Список вопросов
Требуется уточнение

Обновил паспорт в МВД два месяца назад не сколько раз обновлял данные через гос услуги гос услуги успешно проводили смену данных а в приложении ВТБ горело рыжим ошибка теперь и во все гос услуги не заходит из приложения и сайта

18.04.2026 14:41
24
ВТБ
Автор
user-224024473556
г Махачкала

Снова и снова при нажатии на кнопку обновить данные или что то в этом роде открывается тоже страница после прогрузки 

Добрый день!

Если у вас активная учетная запись на Госуслугах, в ВТБ Онлайн можно обновить паспортные данные без посещения офиса.

К данным относятся: 

паспорт:

серия и номер паспорта (10 цифр);

дата выдачи;

код подразделения;

кем выдан.

Действительность паспорта можно проверить на Госуслугах. Если паспорт числится недействительным, мы не сможем его принять. Для решения вопроса обратитесь в поддержку Госуслуг или отдел МВД, где получали паспорт.

С уважением,

Банк ВТБ

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Алексей Шарихин
Алексей Шарихин
Начальник Отдела по работе с обращениями клиентов в социальных медиа
counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:

О банке

ВТБ
Лицензия № 1000
ОГРН 1027739609391
Потребительский кредит года-2023
Адрес
190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 200-77-99
8 800 500-24-24
8 800 100-24-24
+7 (495) 785-52-05
Сайт

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Ограничение по 161-ФЗ
ВТБ

Здравствуйте, когда? Читать полностью

Об накопительной пенсии да
ВТБ

Здравствуйте скажите пожалуйста почему накопительная пенсия находится втб банке я сотрудничаю сбербанка  Читать полностью

26.04.2026 Другое
Обновил паспорт в МВД два месяца назад не сколько раз обновлял данные через гос услуги гос услуги успешно проводили смену данных а в приложении ВТБ горело рыжим ошибка теперь и во все гос услуги не заходит из приложения и сайта
ВТБ

Проблема на стороне ВТБ нет перехода из приложения при чем до сих пор больше недели  Читать полностью

Разблокировка счета после банкротства
ВТБ

Здравствуйте! Банк ВТБ не разблокирует счет после завершения процедуры банкротства. Заседание прошло 17.04.2026г. С... Читать полностью

25.04.2026 Другое
<Отписатся от услуги>
ВТБ

как правильно ? Читать полностью

25.04.2026 Каско
Здравствуйте, при подаче заявки на кредит мне пишет одобрено и с вами свяжется менеджер… не кто не звонит и в вашем банке этой заявки не видят
ВТБ

Кредитный вопрос Читать полностью

Платежи за кредит…..
ВТБ

Перевели мой кредит из Почта банк в ВТБ. Кое как разобралась с приложением, сходила в банк. Но оказалось, что смс у... Читать полностью

Ипотечная страховка.
ВТБ

Нахожусь в декрете с двумя малышами. Закрутилась забыла продлить ипотечную страховку. Продлила ее в итоге на 20 дне... Читать полностью

Почему банки отказывают если человек был банкротом
ВТБ

Кульнина Евгения Васильевна я задала вам вопрос ответьте пожалуйста Читать полностью

Оплата кредитной картой
ВТБ

Оплачивала покупку кредитной картой ВТБ Ювелирные изделия У магазина стоит не тот мсс код, как ломбард , который я... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Ограничение по 161-ФЗ
ВТБ

Здравствуйте, когда? Читать полностью

Обновил паспорт в МВД два месяца назад не сколько раз обновлял данные через гос услуги гос услуги успешно проводили смену данных а в приложении ВТБ горело рыжим ошибка теперь и во все гос услуги не заходит из приложения и сайта
ВТБ

Проблема на стороне ВТБ нет перехода из приложения при чем до сих пор больше недели  Читать полностью

Здравствуйте, при подаче заявки на кредит мне пишет одобрено и с вами свяжется менеджер… не кто не звонит и в вашем банке этой заявки не видят
ВТБ

Кредитный вопрос Читать полностью

Почему банки отказывают если человек был банкротом
ВТБ

Кульнина Евгения Васильевна я задала вам вопрос ответьте пожалуйста Читать полностью

Обман! Выдача сертификата маркетплэйса за оформление дебетовой карты ВТБ.
ВТБ

И снова вопрос : вы утверждаете, что выбрать какую карту мне получить я не могла. Я перешла по ссылке, заполнила ан... Читать полностью

ЖАЛОБА (закрытие счёта)
ВТБ

Прошу направить жалобу в ответственное подразделениеПри обращении в отделение банк отказывает в приеме заявления на... Читать полностью

Как получить документы, подтверждающие переход права требования к поручителю, исполнившему обязательства заемщика
ВТБ

Являясь поручителем по кредитному договору (заемщик Файзалиев Камариддин Изатович), я исполнила требования банка... Читать полностью

Здравствуйте, если на карте есть арест и я возьму займ то деньги уйдут в счет ареста ???
ВТБ

Здравствуйте если есть арест на карте и я возьму займ то деньги уйдут в счет ареста Читать полностью

Почему так долго ждать перевода кредитных средств!???
ВТБ

Проблема у моего мужа. Почему так долго ждать перевода кредитных средств!??? Я понимаю что сумма не маленькая 1.5мл... Читать полностью

Стоят ограничения на счёте после банкротства
ВТБ

Здравствуйте! Я прошёл процедуру банкротства 20.04.2026 г. 22.04.2026 г. пришёл в банк с определением суда для разб... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Почему до сих пор Сбербанка нет в "белых" списках?
Сбербанк

С осени прошлого года на портале Банки.ру имеется масса похожих вопросов о включении Сбербанка в так называемые "бе... Читать полностью

Заблокировали вб кошелёк, что делать?
Вайлдберриз Банк

Вчера было всё нормально. Сегодня захожу в вб кошелёк и уже у меня заблокирована карта ничего не совершала, во вре... Читать полностью

26.04.2026 О банке
не пришел обещанный сертификат
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Мтс Деньги предложили оформить дебетовую карту и получить за это сертификат, карту получила, условия выполнила, про... Читать полностью

Ограничение по 161-ФЗ
ВТБ

Здравствуйте, когда? Читать полностью

Что делать,если при внесении наличных с банкомата сбербанка,сняли комиссию 6т?
Т-Банк

Внес деньги на свой счёт через банкомат сбербанка,так как в рекламе было сказано-вносите через что удобно,про комис... Читать полностью

Об накопительной пенсии да
ВТБ

Здравствуйте скажите пожалуйста почему накопительная пенсия находится втб банке я сотрудничаю сбербанка  Читать полностью

26.04.2026 Другое
ОТП банк задерживает перечисление моих денег
ОТП Банк

13.03.2026 мне ограничили действия по счету по 115 ФЗ16.03.2026 мною в отделении банка в г.Ростов-на-Дону было напи... Читать полностью

Кредит и его погашение.
Сбербанк

Добрый день! Давно являюсь клиентом банка и когда впервые сталкиваешься с непредсказуемой ситуацией, банк сообщает... Читать полностью

Списание денег с карты
Сбербанк

Как вернуть списанные деньги? Читать полностью

Отключение услуги "Ваша выгодная ставка"
ОТП Банк

Здравствуйте! Хочу отключить услугу "Ваша выгодная ставка". С утра не могу сделать этого по причине технической оши... Читать полностью