29
Скажите, что мне делать ?
вб поддержка уже неделю ничем мне не может помочь , мне нужно со стартового улучшить свой кошелек хотябы до стандарта, чтобы я мог выводить деньги на карту!!!! Мне говорят что уже есть привязаный номер телефона , но восстановить его я не могу!!! А я работаю в пункт выдачи, зарплата приходит на вб кошелек!!!!!
Здравствуйте.
В соответствии с п. 4.5. Договора заключение Банком с клиентом Договора и выпуск ЭК WB осуществляется при отсутствии у клиента на дату обращения для заключения Договора ранее заключенного и действующего Договора. В рамках Договора Банк выпускает клиенту один ЭК WB. Одновременное наличие у клиента двух и более действующих ЭК WB в учетной системе Банка не допускается.
Чтобы улучшить кошелёк до стандартного на новом номере, вам необходимо закрыть стандартный кошелёк на старом номере. Для этого отправьте заявление на почтовый адрес Банка: 119017 г. Москва, ул. Большая Ордынка, д. 40 стр. 4.
К заявлению необходимо приложить:
- копию документа, удостоверяющего личность;
- копию договора, заключенного между вами и оператором сотовой связи (для подтверждения номера телефона), при наличии.
Шаблон заявления вы можете запросить в чате поддержки в приложении Wildberries.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
Продукты банка
Скажите , когда я могу узнать результат? После отправки пиьма Читать полностью
насколько скоро вы сможете разблокировать мне кошелек? возможно ли реализовать это в течении пары часов? Читать полностью
Да,обновляется автоматически,лимит есть,а вот функция оплата рассрочки нету. Читать полностью
Уже неделю не могут разблокировать вб-кошелек. Сменила паспорт, данные в госуслугах тоже скорректированы. пару раз... Читать полностью
Добрый день, ответ направлен в чате Читать полностью
Через менее месяца после открытия счета в банке wildberries, заморозили кошелек и теперь пишу заявление на закрытие... Читать полностью
В из службы поддержки что-ли? И здесь тоже самое отвечаете Читать полностью
Скажите , когда я могу узнать результат? После отправки пиьма Читать полностью
подскажите, требуется ли дополнительная информация? Читать полностью
столкнулся с проблемой блокировки ВБ кошелька, не могу ничего оплатить и перевести обратно деньги. Номер кошелька Читать полностью
Внесла деньги на карту вб в день оплаты платежа,деньги списали,на следующий день по рассрочке просроченная задолжен... Читать полностью
Здравствуйте, не понимаю по какой причине у меня не оплачивается рассрочка. Пополнила счет вб через СБП, на 18500р,... Читать полностью
При попытке вывода денежных средств, которые вернулись в результате возврата товара, взятого с помощью "оплаты част... Читать полностью
При попытке вывода денежных средств, которые вернулись в результате возврата товара, взятого с помощью "оплаты част... Читать полностью
Сделайте мне кошелек , я не могу выводить с него деньги , старый кошелек на номер 89048675768 был привязан и привяз... Читать полностью
Здравствуйте! Пару недель назад я делала заказ, уже после оформления заметила что адрес доставки указан неправильно... Читать полностью
Подскажите, мне заблокировали банк МТС вместе с ним заблокировали и ваш банк. на карте находятся детские деньги. жа... Читать полностью
Добрый вечер!В прошлом году пользовался активно компанией Ozon и не посредственно Ozon банком.Летом 2025 года в июн... Читать полностью
Я закрыла вашу карту. При входе в приложение Озон банк мне предлагают открыть карту, то есть старая карта удалена.... Читать полностью
Обнаружил, что как только я заявил права на счет, открыиый мной в 1991 году на советский паспорт, все денежные сред... Читать полностью
Не работает ваша функция с близким и кредитом.. Техподдержка это подтверждает.Зачем мне такой кредит? Через 48 часо... Читать полностью
Оформил несколько рассрочек яндекс сплит. По одной из них произошел инциндент смог оплатить после 21.00 но до 22.00... Читать полностью
Настоятельно прошу оградить меня от вашей "заботы", которую вы организовываете исключительно в вашу пользу и на кот... Читать полностью
Написал, и писал до этого в чат Мне нужно знать,с кого мне компенсацию брать , так как я из-за этой ситуации , не... Читать полностью
Пользуюсь много лет картой Альфа банка ,без конца навязывали и снимали деньги Альфа смарт снимая без моего ведома 2... Читать полностью
Здравствуйте. Занял 1700 что бы оплатить интернет и купить еды на работу. Пошел ложить на карту Яндекс через банком... Читать полностью