36
Не могу обновить паспортные данные,уже который раз,все делала,обновляла до последней версии,переустанавливала,нету кнопки обновить данные,я не могу получить свои же деньги!!!! от поддержки никакой помощи!!! может решим уже проблему????
Здравствуйте.
Чтобы во всём разобраться, понадобятся ваши данные. Пожалуйста, отправьте их безопасным способом через Банки.ру. Для этого:
1. Нажмите на кнопку «Есть вопрос» под моим ответом.
2. Напишите ваше ФИО и номер телефона в поле «Конфиденциальная информация».
Также вы можете задать дополнительные вопросы или подробнее описать ситуацию в поле «Комментарий».
Как только получу от вас информацию, всё проверю и вернусь с ответом в ближайшее время.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
Продукты банка
Здравствуйте, я являюсь активным пользователем площадки Вайлдберриз уже достаточно давно,покупаю товары на мп около... Читать полностью
Заблокировали ВБ кошелëк в связи с просроченным паспортом, паспорт поменял, паспортные данные в ВБ банке обновил че... Читать полностью
Добрый день,прогресс какой то будет? Читать полностью
У меня был просто ВБ кошелек, на который я ошибочно 6 мая 2026 закинула 10 000 тысяч. Чтобы вывести их обратно, я... Читать полностью
Здравствуйте как мне можно закрыть на валдберисе кошелёк я потеряла телефон а к старому номеру телефона доступа нет... Читать полностью
Пробовала все способы, удаляла приложение, согласие, по новой устанавливали. Кошелёк не разблокируется. Что делать?... Читать полностью
Банк повторно направляет формальный ответ со ссылками на положения ДКБО, при этом не отвечает по существу поставлен... Читать полностью
Зддравствуйте, нужно расторгнуть договор с ООО престо и отозвать согласие на обработку персональных данных. Читать полностью
Зддравствуйте, нужно расторгнуть договор с ООО престо и отозвать согласие на обработку персональных данных. Читать полностью
Здравствуйте.Выполнил все действия в приложение WB банке и на портале Госуслуги по разблокировке кошелька. В моби... Читать полностью
Здравствуйте , у меня заблокировали кошелек из-за старых паспортных данных , я сделала все по инструкции вошла чере... Читать полностью
пошли уже третьс сутки и ничего не меняется поддержка не отвечает Читать полностью
Выш ответ дублирует информацию с сайта банка, А хотелось бы как в других банках в истории платежей видеть кэшбэк.И... Читать полностью
Добрый день.Нет понимания и отслеживания кэшбэка в приложении, также предложение на покупки с кэшбэком на следующий... Читать полностью
Здравствуйте. Мой вб кошелек заблокирован и уже вторые сутки не могу разблокировать. Недавно поменяла паспорт и хот... Читать полностью
Здравствуйте слетел аккаунт со старого но она, восстановить доступ не могу, так как мой старый номер уже продали др... Читать полностью
Продавец отменил покупку товара с доставкой продавца на Вайлдберриз из-за невозможности доставки в мой регион, кото... Читать полностью
В детском мире акция, если я оформляю карту втб, то мне начислят 1999 бонусов в детский мир. Карту я оформила, в ус... Читать полностью
Здравствуйте, мой счет заблокировали. Пишу в чат, ответа нет. Для снятия ограничения запросили документы. В чате ти... Читать полностью
Я работаю официально у работодателя ООО "..." (в случае необходимости могу направить данные работодателя), с 1 мая... Читать полностью
Здравствуйте, почему вы мне заблокировали карту, и даже при закрытия счета, надо ждать так долго времени, проверьте... Читать полностью
В своем обращении 16500394 я написала, что запрос от полиции поступил в банк 22.01.2026. Прошло более трех месяцев,... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста как вернуть платеж?1 карта заблокирована, счет тоже2 по телефону отвечает робот3... Читать полностью
Павлова Вероника Дмитриевна 14.12.1994 Читать полностью
Руководитель фирмы в области машинного зрения .Свяжитесь, пожалуйста, со мной по телефону: 89098005511 Читать полностью
Добрый день! Сразу пишу вас о том, что личный менеджер не отвечае, горячая линия на 12 звонков не отвечает либо "сб... Читать полностью