12
01.05.2026 года оформила кредит, который перевели на виртуальную карту МТС деньги. До этого у меня дебетовых продуктов этого банка не было, виртуальная карта открывается специально "под кредит". Деньги (15 000 рублей) перевели сразу, но воспользоваться я ими не могу, так как учетная запись заблокирована из-за подозрительной активности. Ни оплатить по qr-коду, ни узнать реквизиты карты, ни перевести на карту нормального банка - ничего сделать невозможно. Я обратилась в отделение МТС (Санкт-Петербург, пр. Просвещения 19), сотрудник ничем не смог помочь. Обратилась в отделение МТС банка на Луначарского 54, сотрудник отправил заявку, сказав, что могут разблокировать через 2-3 часа. Через 2-3 часа ничего не изменилось.
По телефону горячей линии сказали, что нет ограничений, по телефону службы безопасности (88002343580) - тоже.
Обращение через чат я тоже оставила, но деньги мне нужно сегодня - в этом и смысл быстрокредитов. Получается, что я уже сегодня плачу проценты по займу, которым не могу даже воспользоваться.
Я, конечно, подала заявление в ЦБ, а также составила с помощью коллег-юристов досудебную претензию, потом с их же помощью напишу заявление в Роспотребнадзор и прокуратуру. Но сколько времени это все займет - неизвестно.
Здравствуйте! Получила ваш вопрос. Чтобы во всём разобраться, понадобятся ваши данные. Отправьте их безопасным способом — нажмите на кнопку «Есть вопрос» под моим ответом. Укажите персональные данные (дату рождения и номер телефона) в поле «Конфиденциальная информация». В поле «Комментарий» можно задать дополнительные вопросы или написать о том, что вы дослали нужные данные. Я получу от вас информацию и вернусь с ответом в ближайшее время.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
МТС Банк
МТС счёт (на ежедневный остаток)
МТС Банк
Кешбокс
МТС Банк
МТС Вклад плюс
МТС Банк
МТС Максимум
МТС Банк
МТС Специальный
МТС Банк
МТС счёт (на минимальный остаток)
Нужные данные добавила, здравствуйте Читать полностью
Было отправлено обращение на вашу почту info@mtsbank.ru. Спустя несколько дней пришло сообщение - что обращение зар... Читать полностью
не зарегистрирована на вк, а чек прикреплен ссылкой Читать полностью
пополнила игровой аккаунт(honkai:star rail), но никакой валюты на аккаунт не поступило. в ФАК говорят о ваучерах на... Читать полностью
----"Нужна проверкаЗаметили подозрительную активность с этого устройства. Нужно убедиться, что ваши данные в безопа... Читать полностью
Отправил скрин в ВК, но там его даже никто и не посмотрел. Читать полностью
Сегодня открыл накопительный счёт и пополнил его, через 30 минут накопительный счёт изчез из приложения. Его невозм... Читать полностью
Когда можно посетить банк? И по какому адресу? Читать полностью
Нужные данные добавила, здравствуйте Читать полностью
: «Нахожусь в Таиланде, личный кабинет заблокирован. Робот требует визит в офис, что невозможно. Прошу разблокирова... Читать полностью
Хорошо, спасибо, ожидаем. Читать полностью
Здравствуйте, тикет случайно закрылся https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1040729/ ждем ответа... Читать полностью
Банк зачем-то блокирует мобильную версию и отправляет в веб-версию для входа. Очень неудобно, зачем тогда вообще тр... Читать полностью
20 апреля 2026 обратился в чат МТС БАНКА, для открытия ИМЕННОЙ пластиковой премиальной карты. Сотрудник банка через... Читать полностью
Благодарю. Ещё добавим- по горячей линии сегодня, у поддержки не отображается наше письменное заявление об отказе,... Читать полностью
вот решение ЦентроБанка поданное ещё месяц назад [url=https://ibb.co/rK16cj0m][img]https://i.ibb.co/JWM7y1tK/Screen... Читать полностью
Здравствуйте. вы нам ответили что нужно обратиться в ЦБ. Видимо не ознакомились с информацией https://www.banki.ru/... Читать полностью
Так я письмом документы заверенные нотариусом сначала отправил на ваш московский адрес , их приняли и зарегистриро... Читать полностью
Невозможность переводить собственные средства между своими же счетами внутри банка без комиссии - это очень странна... Читать полностью
Здравствуйте! Недавно мои счета были заблокированы в рамках 161-ФЗ. Вопрос был урегулирован, и все ограничения снят... Читать полностью
Здравствуйте, я столкнулась с тем, что система не дает мне купить подарочный сертификат ни в приложении, ни на сайт... Читать полностью
Сбербанк насколько охренел? Мало того что ввели проценты за переводы с обычных граждан, ссылаясь на закон ( какой... Читать полностью
Нужные данные добавила, здравствуйте Читать полностью
Получил перевод по рабочему моменту , у клиента не было наличными , он перевел за покупку запчастей на авто и мне з... Читать полностью
«Я являюсь клиентом банка по двум кредитным картам (*...2651 и ...4768). В ходе диалога банк предложил программу ра... Читать полностью
Здравствуйте! Столкнулся с такой проблемой: не так давно я открыл ИП, открыл счет для ИП (не в Альфа-Банке), перево... Читать полностью
За текущую среду мне позвонили 16 раз. Ваш коллекторский отдел. Вчера позвонили 5 раз. Сегодня 6 раз. Последний раз... Читать полностью
Для чего нужен банк у которого нет офисов в других близлежащих городах ? Если человек не может ехать в главный офис... Читать полностью