6
10.02.2026 г. При дострочном погашении ипотечного кредита и выборе уменьшения ежемесячного платежа, ежемесячный платеж не уменьшился а увеличелся на один год срок погашения кредита. При обращении в сбербанк онлайн:
Добрый день.
10.02.2026 г.
После досрочного погашения кредита в этом месяце 700000. р. И указании что досрочно кредит гаситься для уменьшения ежемесячного платежа. Ежемесячный платеж не изменился. Суммаплатежа в два раза превышает месячный платеж по кредиту.
На каком основании не произошло уменьшение суммы ежемесячного кредита?
Несколько раз представители сбербанка продлевали сроки решения проблеммы.
Я всё проверила, спасибо большое, что дали мне время
Это действительно очень странно
Сейчас передам вопрос моим коллегам, чтобы они провели дополнительную проверку и разобрались в чем причина
Мы начали работать с вашим вопросом № 260210-7001-672688 от 10 февраля 2026. Вернёмся с результатом не позднее 22 февраля 2026. Если сроки изменятся, сообщим. Следить за статусом заявки удобно в разделе «Мои обращения»: sberbank.com/sms/ob
На вопрос номер 260 210 7001 672688 получили частичный ответ.
1. Непонятно почему месячный платёж уменьшился всего на 30 рублей.
2. Непонятно, почему появился ещё один дополнительный месяц платежа"30 декабря 2054 г."
Прошу дать обоснованный ответ в виде текста и организовать обратный звок опреатора с разяснением причин указанных выше по тексту.
Коллеги постараются всё проверить до 27 февраля включительно. Ответ будет по смс
Коллеги постараются всё проверить до 2 марта включительно. Ответ будет в офисе банка и по смс
Вопрос по обращению №260210-7001-672688
Добрый день, у нас появилась формула расчета выплат по кредиту.
Касаемо вопроса заданного ранее "Причина низкого уменьшеньшения ежемесячного платежа, после досрочного погашения коедита"
Ваша программа (причина нам не понятна) не уменьшила сумму ежемесячного платежа по кредиту на 434,27 рублей
Ежемесячный платеж на 10.02.2026 г. исходя из формулы расчета, должен сотавлять 30930,57 рублей.
Прошу направить данную информацию лицам подготавливающим ответ на наше обращение.
Я являюсь руководителем направления по подбору индивидуальных решений. Ваш вопрос взял на свой личный контроль.
Во всё разберусь и вернусь к вам с обратной связью до 26.02 включительно
10.04.2026 г. Ситуация с досрочным погашением повторилась.
Сегодня при досрочном погашении кредита на сумму 10000 и 40000 рублей. Не уменьшился ежемесячный платеж.
Прошу перезвонить оператора сегодня после 22:30
На 03.05.2026 г. вопрос не решен, формула ипотеки производит неверные расчеты.
При отрицательном результате буду вынужден обратиться в Бан России(центробанк)
Здравствуйте!
Присоединюсь к проверке и решению вопроса. По итогам вернусь с ответом. Извините за неудобства.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта для участников СВО
10.04.2026 я обратился в банк для получения кредитных каникул. Предоставил все необходимые документы, попутно согла... Читать полностью
Близкий добавлен 21.04.2026, 48 часов после его добавления давно прошло. Сейчас нет возможности отправить ему запро... Читать полностью
Списали деньги, не могут сказать номер дела. Долгов нет. Не разбераясь, просто списывают с карты. Банк.... Говно Читать полностью
- На почту обратился 20.03, ответа нет.- Финансовый управляющий не имеет отношения к делу после завершения процедцр... Читать полностью
Здравствуйте.С моего банковского счета 15 апреля 2026 года была списана сумма 849 рублей. В выписке операция отраже... Читать полностью
А что так поздно?Я не могу ждать столько времени.Это вопрос который быстро можно решить, все официальные документы... Читать полностью
Добрый день! В поцедуре банкротства был заключен локальный план (мировое соглашение). Есть решение суда. Как мне ве... Читать полностью
Здравствуйте,оформляла займ и с карты стали снимать деньги.никаких своих данных не давала,смс не отправляла,сервис... Читать полностью
Нажимал кнопку "попросить подтвердить кредит", открывается интерфейс "список людей которые могут подтвердить кредит... Читать полностью
Здравствуйте! Можете помочь в оформлении отказа от услуг RKOOOIMLS? Читать полностью
Даю вам последний шанкс.Вы пишете:"СберВклад" на сайте с обычными условиями и там надбавки за подписку, пенсию и ос... Читать полностью
Вы куда то не туда уводите обсуждение.Я вам в исходном сообщении и в первом письме четко указала, какой вклад я хоч... Читать полностью
Но выше в комментарии от 01.05.2026 22:41 вы же писали:"Условия на ваших скринах для вклада «СберВклад Баланс» указ... Читать полностью
Заблокировали карту по 115 фз , в данный момент нахожусь на сво , возможности лично явиться в банк нету , и разблок... Читать полностью
На скрине 7 нет кнопки "Вклад". Вы очень много всего написали, но я так и не поняла, что мне нужно нажать на скрине... Читать полностью
мне поступило смс с текстом "Ваши карты заблокированы на основании п.9 ст.9 №161-ФЗ, так как нарушен п.1.11 приложе... Читать полностью
Еще раз повторю, мной публично заданы вопросы, четко и ясно, вы уклоняетесь от предоставления ответа различными спо... Читать полностью
Мной публично заданы 7 вопросов, на которые я хочу получить ответы! Заданные вопросы не содержат требований о предо... Читать полностью
Укажите с какой целью запрашивается дата моего рождения и мой номер телефона? Я предоставил свои ФИО и ИНН, являюсь... Читать полностью
Вы не ответили на заданные вопросы, вопросы, которые отражены не содержат требований о предосиавлении конфеденциаль... Читать полностью
Открыли счет на мое имя (дебетовую карту) к этой карте я не имею никакого отношения, через этот счет прошло 1.5 млн... Читать полностью
Здравствуйте! У меня заблокировали кредитную карту из-за не закрытой кубышки. Т.К. на деб... Читать полностью
Добрый день! Подскажите, есть ли у Вас отделение банка (либо, возможно, филиал) в г. Сочи (Краснодарский край) ? И... Читать полностью
Требую решения по моей проблеме - уже 3 день мои деньги в заложниках у Экси банка (МТС деньги), под заградительной... Читать полностью
10.04.2026 я обратился в банк для получения кредитных каникул. Предоставил все необходимые документы, попутно согла... Читать полностью
ГДЕ ПРОЧИТАТЬ О НАГРАДЕ ЗА ПРИВОД НОВОГО КЛИЕНТА? НИГДЕ НИКАКОЙ ИНФОРМАЦИИ, ТОЛЬКО РЕКЛАМА ПО ТЕЛЕВИЗОРУ. НИЧЕГО Н... Читать полностью
Вышлите мне реквизиты счёта кредитной карты , т.к не могу узнать потому что счета заблокированы по ст 161 ФЗ Читать полностью
Смотрела в приложении "Халву.Десятку ", думала, что обычный бесплатный кешбек (как в ВТБ или Альфа банке). Интерфей... Читать полностью
Добрый день. Я не могу расторгнуть договор гпх(мистическим образом появившийся) на гор линии говорят, что он растор... Читать полностью