38
Добрый день! Первый раз в жизни сталкнулость с такой проблемой и ситуацией, что банк будет действовать незаконно нарушая все пункты кредитного договора!У меня есть кредит в банке МТС я его плачу во время, каждый месяц 25 числа оплачиваю платеж 5.109 рублей, если платеж выпадает на выходной, то согласно условиям кредитного договора и графика он переносится на рабочий день. И согласно условиям кредитного договора раз в год можно оформить кредитные каникулы при этом % ставка, ежем.платеж у тебя не изменятся, а изменится только срок кредита увеличится, так как оформлены каникулы кредитные.И вот до 25.04.2026 всё было нормально, платеж у меня был 27.04.2026 это понедельник. Я 25.04.2026 в субботу подключаю кредитные каникулы на месяц, должен обновится график платежей и в графе 27.04.2026 должен стоять 0, а следующий платеж по графику 25.05.2026 сумма 5.109. Так вот МТС банк мало того, что не обновил график платежей, он мне поставил ещё в графике просрочку в феврале и марте 2026 года. Хотя платежи все в эти месяцы (февраль и март оплачены). Я написла обращение 26.04.2026 в чат поддержке о том, что не корректная информация прошу исправить они сказали мы все поправим ожидайте срок рассмотрения заявки 3-5 дней. Потом я захожу в личный кабинет 28.04.2026 и вижу что у меня просрочка по платежу хотя подключены кредитные каникулы и просрочка и в феврале и марте. Я написла жалобу в Цетральный банк РФ , номер моего обращения №ОЭ-178604 от 29.04.2026, я написла жалобу в генеральную прокуратуру РФ по ПФО, я даже приехала в банк в Нижнем Новгороде по адресу М. Горького, 144. Со мной общался руководитель отделения банка, кто работает с физ.лицами. Я написала жалобу претензию на действия банка, в банке сами в шоке, что до сих пор не решили вопроси и не исправили косяки. Руководитель отделения банка в Нижнем Новгороде, скзала, что со своей стороны она напишет чтобы ускорили рассмотрения моей претензии. Номер обращения в банке №92631965 от 29.04.2026 написали срок рассмотрения 10 дней. Ощущения что в этом банке работаю не профессионалы от слова совсем, менеджеры, консультанты, которые вообще не владеют информацией, не могут дать четкий ответ на вопрос, а только пытаюся переключить с одного отдела на другой. Я прошу их исправить ошибку, которую допустил банк он тем самым мне испортил кредитную истоию отличную тем, что поставил просрочку от 25.02.2026 за то, что я как клиент не сделала. В банке в офисе они видят, что платежи были оплачены в феврале в марте. Они видят что я подключила кредитные каникулы через приложение и подписала доп.соглашение. В апреле 27 числа платеж должен быть 0 согласно кредитным каникулам.Сегодня 04.05.2026 банк до сих пор не решил этот вопрос.Мой юрист подает на этой неделе исковое заявление в суд причин для этого много.Мы привлекли средства массовой инофрмации у нас в городе покажут это по ТВ в ближайшее время. Мы доведем это до суда так как банк не предоставляет ответ до сих пор.
Здравствуйте! По вашим обращениям проводится проверка. Постараюсь ускорить решение. Вас проинформируют по результатам. Ожидайте, пожалуйста.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
МТС Банк
МТС счёт (на ежедневный остаток)
МТС Банк
Кешбокс
МТС Банк
МТС Вклад плюс
МТС Банк
МТС Максимум
МТС Банк
МТС Специальный
МТС Банк
МТС счёт (на минимальный остаток)
И тут шаблоны без изучения вопроса и банальная отписка. . Как написано выше, при звонке автоответчик говорит что сч... Читать полностью
Здравствуйте, верните мои деньги которые были незаконно списаны с моего счёта. Вот ссылка на мой отзыв уже 9 дней о... Читать полностью
Ниже информация Читать полностью
Всем на заметку. У МТС банка есть вклад с приветственной ставкой в 16 процентов годовых. Решила воспользоваться эти... Читать полностью
Детальная проверка проводится сейчас по факту мошеннических действий МТС банка, а Ваш банк нарушил условия при этом... Читать полностью
Внёс платёж по кредиту — деньги списались, но не туда, куда нужно. Вернее, списались в никуда. Поддержка уверяет, ч... Читать полностью
Добрый день! Напоминаю по потребительскому кредиту в рамках акции «Плати меньше». Все условия с моей стороны выпол... Читать полностью
Вы точно ничего не можете решить, Вы просто отписку присылаете тем самым за это вы получаете зарплату! С Вами можно... Читать полностью
Ваш вопрос Мила Добролюбова, скажите пожалуйста на фирме ООО А3 есть ограничения?, взят в работу. Обычно банк отвеч... Читать полностью
Спасибо, вопрос решен! Читать полностью
Детальная проверка проводится сейчас по факту мошеннических действий МТС банка, а Ваш банк нарушил условия при этом... Читать полностью
Внёс платёж по кредиту — деньги списались, но не туда, куда нужно. Вернее, списались в никуда. Поддержка уверяет, ч... Читать полностью
Вы точно ничего не можете решить, Вы просто отписку присылаете тем самым за это вы получаете зарплату! С Вами можно... Читать полностью
Добрый день! Подскажите, есть ли у Вас отделение банка (либо, возможно, филиал) в г. Сочи (Краснодарский край) ? И... Читать полностью
Уже обращаюсь 505 раз и проблема моя не решается !!При частично - досрочном погашении сломался график платежей и те... Читать полностью
Здравсвуйте. Вопрос до сих пор не решён. Я сегодня звонила в МТС и оператор угрожала мне, что если не оплатить задо... Читать полностью
Здравствуйте. Хочу получить справку о закрытии кредита . 10.04. 2026 признана банкротом официально. Ранее звонила .... Читать полностью
Я являюсь клиентом МТС банка у меня не большой кредит в этом банке! Согласно графика по кредитному договору я должн... Читать полностью
В банке МТС есть, кредит, все платиже вносились исправно, ранее проблем с банком не было, были баги в приложении,... Читать полностью
Кошмар! Банки.ру теперь тоже начали удалять неудобные комментарии ?? Где вся предыдущая история переписки с яндексб... Читать полностью
Дело в том что я открыл накопительный счёт и внес туда деньги 31 марта. Мне должны были дать возможность хранить их... Читать полностью
Сотрудники даже не пытаются вникнуть в суть, что такое процедура чарджбек, и почему я хочу через банк вернуть сумму... Читать полностью
Отправила все документы,ответ оператора ждите.Жду целый день ,средства не выводят на другой счет,и разобраться ника... Читать полностью
здравствуйте, я не так давно покупала презентацию на этом сайте за 1 рубль, и больше к этому сайту не возращалась,... Читать полностью
Добрый день. 21 апреля 2026 года мною было создано обращение на "Домклик" по мене долями с моим несовершеннолетним... Читать полностью
Внезапно списаны средства с карты в размере 3500 руб. Mcc-код торговой точки 5818. OTO*LAVALANE. В подписках не чис... Читать полностью
Здравствуйте, не происходит списание по ипотеке. На обращение, только отписки, что заявка у профильного отдела и уж... Читать полностью
Добрый день. Негативный отзыв на банки ру: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/13081838/Прошу ока... Читать полностью