7
Добрый день.
30.04.26 мне были перечислены дененые средства от близкого родственника в офисе №8589/099 в присутствиии сотрудников Банка. Далее я отрыл накопительный счет и, т.к. по счету был достигнут лимит по начислению процентов, сотрудник предложил как вариант перевести часть денежных средств в другой банк. При попытке перевести деньги на счёт в "Альфа Банке", принадлежащий также мне через СБП, было получено уведомление "Ваши карты заблокированы на основании п.9 ст.9 №161-ФЗ, так как нарушен п.1.11 приложения 1". Сотрудником самостоятельно было оформлено обращение. Далее сотрудница ускорила обработку обращения, и в сообщении было указано, что обращение рассмотрят до 04.05.2026. Сегодня (04.05.2026) сотрудница в допофисе также помогла "ускорить" рассмотрение обращения, но через короткое время было получено уведомление "не успеваем ответить на ваш вопрос № от 30.04.2026, как обещали. Простите, что приходится ждать. Вернёмся с результатом не позднее 07.05.2026". Также сотрудница и ее начальница 30.04.2026 г. сообщили, что при вышеуказанной блокировке проблем со снятием наличных не будет. Но сегодня, обратившись в тот же офис, но к другому сотруднику, мне было предложено оформить заявление, как я понял, на проверку комплаенс, что и было мною сделано.
В связи с чем у меня возник ряд вопросов:
1. Почему рассмотрение обращения было перенесено?
2. Как ускорить проверку по обращению?
3. Как корректно пройти комплаенс, заявка на который был оформлена сегодня (04.05.2026)?
Денежные средства необходимы для покупки квартиры, сейчас они в полном обьеме заморожены, даже невозможно открыть какой либо счет в приложении, в связи с чем покупка мною квартиры и переезд всей моей семьи откладывается на неопределённый срок, что может доставить серьезные неудобства всем участникам предстоящей сделки.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта для участников СВО
Сотрудники даже не пытаются вникнуть в суть, что такое процедура чарджбек, и почему я хочу через банк вернуть сумму... Читать полностью
здравствуйте, я не так давно покупала презентацию на этом сайте за 1 рубль, и больше к этому сайту не возращалась,... Читать полностью
Добрый день. 21 апреля 2026 года мною было создано обращение на "Домклик" по мене долями с моим несовершеннолетним... Читать полностью
Внезапно списаны средства с карты в размере 3500 руб. Mcc-код торговой точки 5818. OTO*LAVALANE. В подписках не чис... Читать полностью
Здравствуйте, мне как то давно заблокировали счет в сбере. Иногда я пытаюсь открыть вновь но не получается. Хотел б... Читать полностью
04.05.2026 я обратился в отделение Сбербанка на ул. Щербакова, 20 в Екатеринбурге, чтобы погасить просрочку по кред... Читать полностью
Добрый день, прошу предоставить выписку по счету откуда списывались денежные средства на ссудный в счет погашения... Читать полностью
Сбер после одобрения ипотеки запрашивают Архивную выписку о зарегистрированных в квартире на момент приватизации. Н... Читать полностью
Доброго дня! Подскажите, пожалуйста, на какой стадии находится заключение Мирового соглашения по ипотечному жилью п... Читать полностью
Разблокировать счет моей кредитной карты,после заявки на реструктуризацию, которой я не воспользовалась и плачу кре... Читать полностью
Вот что они мне ответили:При регистрации и оформлении пробного доступа вы подтвердили согласие с договором оферты,... Читать полностью
Здравствуйте, моему отцу(пожилой человек с кнопочным телефоном, который живёт в горах😅!!!) при создании вклада, под... Читать полностью
Здравствуйте, 4 мая произошло списание с карты на 899 р с сайта YP*SLIDYAI, подписка оформлялась как пробный досту... Читать полностью
Здравствуйте.Прошу пересмотреть принятое решение по ограничению доступа и отказу в обслуживании по п. 3.3.Со своей... Читать полностью
проверьте возможность разблокировки.... мне карта очень нужна Читать полностью
Здравствуйте,мне постоянно звонят и спрашивают не известного мне человека.За день могут позвонить раз 20, я уже уст... Читать полностью
Мария здравствуйте, две с половиной недели прошло, вы успели ознакомиться с моим вопросом или никак не получается? Читать полностью
Здравствуйте, являясь клиентмо банка много лет, вижу отрицательную динамику в обслживании клиентов. Все больше внед... Читать полностью
Кошмар! Банки.ру теперь тоже начали удалять неудобные комментарии ?? Где вся предыдущая история переписки с яндексб... Читать полностью
Дело в том что я открыл накопительный счёт и внес туда деньги 31 марта. Мне должны были дать возможность хранить их... Читать полностью
Сотрудники даже не пытаются вникнуть в суть, что такое процедура чарджбек, и почему я хочу через банк вернуть сумму... Читать полностью
Отправила все документы,ответ оператора ждите.Жду целый день ,средства не выводят на другой счет,и разобраться ника... Читать полностью
здравствуйте, я не так давно покупала презентацию на этом сайте за 1 рубль, и больше к этому сайту не возращалась,... Читать полностью
Добрый день. 21 апреля 2026 года мною было создано обращение на "Домклик" по мене долями с моим несовершеннолетним... Читать полностью
Внезапно списаны средства с карты в размере 3500 руб. Mcc-код торговой точки 5818. OTO*LAVALANE. В подписках не чис... Читать полностью
Здравствуйте, не происходит списание по ипотеке. На обращение, только отписки, что заявка у профильного отдела и уж... Читать полностью
Добрый день. Негативный отзыв на банки ру: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/13081838/Прошу ока... Читать полностью