263
В апреле 2024года ПАО СБЕРБАНК ограничил действие интернет-банка СберБизнес и заблокировал бизнес-карту моего ООО. С апреля по август 2024года Общество делало всё возможное для возобновления дбо и разблокировки бизнес-карты:направляло в банк дополнительные документы и пояснения, документы на реабилитацию. В итоге пришлось обратиться в суд. Дело в арбитражном суде рассматривается уже больше 1,5 лет. Банк, имея все необходимые и запрошенные им документы, не только сохраняет введенные ограничения, но и, что недопустимо, вменяет обществу налоговые правонарушения (при том, что все отчеты сданы своевременно, налоги оплачены), не имея каких-либо доказательств называет все приобщенные в суде и направленные в банк документы «липой». Банк выходит за пределы регулирования закона ФЗ РФ № 115 и необоснованно обвиняет компанию в формальной деятельности, вменяет умышленное занижение налогооблагаемой базы, занимается «расследованием», приобщая в суд официальный документ налоговой инспекции, что вполне может быть налоговой тайной, так как в документе есть сведения о сторонних организациях. А ведь банки, как коммерческие организации при осуществлении контрольных функций не должны давать правовую оценку деятельности клиента, проводить проверки, делать правоустанавливающие выводы. В целом Банк на данный момент подменяет собой фискальные органы, что недопустимо. Сбербанк душит малый бизнес, ссылаясь на 115-ФЗ, не давая никаких объяснений и заставляя по несколько раз отправлять одни и те же документы, при этом не совсем понятно изучает ли банк все документы, так как в суде представитель банка говорил об отсутствии части документов у банка, хотя у Общества были доказательства направления данных документов в банк. Со слов первых лиц «Сбера», каждый сотрудник должен следовать ценностям компании, моральным принципам и устоям корпоративной этики. Вот только на практике этого нет.
На данный момент раскрыта вся цепочка взаимоотношений контрагентов, документально подтверждена каждая финансовая операция, имеет место отсутствие нарушений закона № 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма». Однако, ограничения банком так и не сняты. ООО также является клиентом АО «Альфа-Банк», каких-либо нареканий у данного банка нет. У ЦБ также нет претензий. Более того, Общество выиграло три инстанции по аналогичной проблеме с АО «Т-Банк». Надеемся, что данная жалоба поможет официально зафиксировать проблему, взять её под контроль, заставляя банк работать над качеством услуг и над двухсторонней связью и не уничтожать малый бизнес.Как можно решить данную проблему, дав Обществу реальную возможность на реабилитацию?
Добрый день!
Я все проверила, нарушений с нашей стороны нет.
Банк строго следит за соблюдением законов и правил при проведении любых операций через свою расчетную сеть. Мы проверяем правильность заполнения платежных документов, боремся с мошенничеством и обеспечиваем выполнение требований закона №115-ФЗ о борьбе с отмыванием денег и финансированием терроризма.
Ограничивающие меры приняты нами в строгом соответствии с нормами и условиями обслуживания наших клиентов.
Восстановить дистанционное обслуживание банк готов только на основании соответствующего решения суда.
Надеюсь на понимание.
С уважением, Мария Александрова
Сбер
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта для участников СВО
Здравствуйте! ФАС признал пописку дом клик навязанной . прошу через чат поддержки дом клик прислать мне доп соглаше... Читать полностью
Не однократно обращался в отделение банка что бы перевыпустить свою карту так как не могу зайдти в личный кабинет а... Читать полностью
кому-то вы идете на встречу, а кому-то нет? почему? Повторное обращение по вопросу неправомерного повышения процен... Читать полностью
Добрый день, рассмотрев мое обращение №260430-7001-425409 от 30.04.2026г. Ваш сотрудник Николай Лямин мне сообщил,... Читать полностью
Мария, здравствуйте,прошло еще 10 с лишним дней. Есть ли информация по моему вопросу?Хочу напомнить, что первое обр... Читать полностью
Благодарю Вас за помощь, вы последняя надежда в решении этого вопроса.Продавец квартиры дал срок мне до 7 мая (я вс... Читать полностью
Прозванивала по данному номеру, оператор ответил, что по горячей линии они не дают никакой информации о мировых сог... Читать полностью
У участника СВО, без его согласия списали деньги с зарплатной карты в счет погашения долга по военной ипотеке. Верн... Читать полностью
Здравствуйте, у меня 03.05.2026 г. Списались 899р с карты за подписку на slidy.ai, этим сайтом я не пользовалась, к... Читать полностью
Добрый день! сегодня идет 14 день как мы предсотавили полный пакет документов в банк на проверку, вчера обновился с... Читать полностью
В моих вопросах нет отсылок к конфеденциальности! Прошу дать четкий ответ, будут ли предоставлены на данном ресурсе... Читать полностью
Стандартные формулировки — это юридический щит Сбербанка. На протяжении более чем двух лет, Общество так и не получ... Читать полностью
Добрый день. 21 апреля 2026 года мною было создано обращение на "Домклик" по мене долями с моим несовершеннолетним... Читать полностью
Здравствуйте, 14 апреля я обратилась в банк с помощью Домклик с заявленем на замену залогового имущества по ипотечн... Читать полностью
10.02.2026 г. При дострочном погашении ипотечного кредита и выборе уменьшения ежемесячного платежа, ежемесячный пла... Читать полностью
Даю вам последний шанкс.Вы пишете:"СберВклад" на сайте с обычными условиями и там надбавки за подписку, пенсию и ос... Читать полностью
Вы куда то не туда уводите обсуждение.Я вам в исходном сообщении и в первом письме четко указала, какой вклад я хоч... Читать полностью
Но выше в комментарии от 01.05.2026 22:41 вы же писали:"Условия на ваших скринах для вклада «СберВклад Баланс» указ... Читать полностью
Заблокировали карту по 115 фз , в данный момент нахожусь на сво , возможности лично явиться в банк нету , и разблок... Читать полностью
На скрине 7 нет кнопки "Вклад". Вы очень много всего написали, но я так и не поняла, что мне нужно нажать на скрине... Читать полностью
Фенёва Дана Сергеевна Читать полностью
где здесь ID ??????????? Читать полностью
Здравствуйте! ФАС признал пописку дом клик навязанной . прошу через чат поддержки дом клик прислать мне доп соглаше... Читать полностью
Здравствуйте. Очень нужна информация о всех микрозаймам в мфо за период 2024 по 2026 годы по моим номерам телефонов... Читать полностью
Отвратительная поддержка нынче у Тинькофф.Брал год назад годовую подписку. Она закончилась, но в приложении указано... Читать полностью
https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/13083132/?a=bверните отзыв из-за ошибки не зачтен Читать полностью
Здравствуйт,я студенкта 2курса и хотела бы проходить практиту у вас в банке,город воронеж на генерала лизюкова 38 Читать полностью
Я не подключала эту подписку. Я привыкла внимательно читать все условия. В ноябре 2025 года я зашла посмотреть, что... Читать полностью
28 апреля было списание с карты халва из собственных средств 6 500.При звонке в банк сказали что эти средства были... Читать полностью
Не однократно обращался в отделение банка что бы перевыпустить свою карту так как не могу зайдти в личный кабинет а... Читать полностью