127
Заказ 9130900876310 от 11 января 2026г. Выбрал товар с кешбеком. СПЕЦИАЛЬНО выбрал, а не для того, чтобы его не получить!!! Выбрал Оплату по частям. Оплачивал со Сбера. По факту, взял кредит, так как рассрочка является частным случаем кредита. Другими словами, я выполнил 2 из 3 условий, которые обозначены на плашке (заказывал со смартфона) при переходе к оплате (сберкартой, сберпэем, кредит). Но... Ничего не получил. За все это время было подано с десяток обращений, потрачены ЧАСЫ на разговоры и пересказ операторам этой ситуации. Площадка упорно стоит на своем и на диалог не идет. Уже и не тратит время на рассмотрение, ни о каких днях на раздумье речи не идет. Ответ приходит в этот же день. Что в ответе?.. Да тоже самое, что было в прошлых! Операторы упорно талдычат, что оплата частями - это их какой-то там партнер (если кто не знал, а я уверен, никто не знает, что СберСпасибо - это тоже партнер, а не банк), поэтому начисление не предусмотрено. Однако, при оформлении заказа кнопка Подробнее для ознакомления с условиями не работала, что зафиксировано в одном из обращений и подтверждено оператором (спустя несколько недель после совершения сделки)! По каким звездам я должен был понять, что это какой-то там ваш партнер без указания этой информации и битой ссылке Подробнее, не ясно. К слову, я - не экстрасенс. Но менеджерам, которые, не взирая на неопровержимые доказательства объективного просчета в оформлении диалога заказа вкупе с ПОЗОРной технической ошибкой сайта (на Подробнее открывался сайт Спасибо или не открывалась вообще), штампуют однотипные ответы из письма в письмо. На прямые вопросы не отвечают. Аргументацию, кроме указанной выше, не приводят. За что были поданы жалобы на сотрудников, так как отписки не содержат никаких ответов на мои вопросы. С результами проведенной работы с жалобами ессно никто меня не ознакомил. Но, получая очередную шаблонную отписку, делаю вывод: жалобы - пустая трата времени. Никому нет никакого дела, что вас не устраивает. Собака лает, караван... На просьбу связаться со мной - игнор. Предложил решить ситуацию, в которой НЕОСПОРИМА вина ММ, любым способом (частично начислить бонусы, промокод на полную величину недополученных бонусов), проигнорирована. Заметьте, не площадка предложила, а Я. Ну это и понятно. Опять же всем абсолютно фиолетово. Руководителю отдела, которому по пятому кругу обещают передать эту информацию, видимо тоже, простите, по барабану. ММ снова теряет репутацию. Предложите адекватное решение для этой ситуации. Также прошу объяснить, когда площадка начнет работать так, как она должна работать? А именно, будет реагировать на жалобы и предложения клиентов, за счет которой она и существует, и работает! Складывается впечатление, что клиентам куда важнее, чтобы сайт нормально функционировал, чем тем, кто за это деньги получает! НАШИ ДЕНЬГИ! Несколько лет назад столкнулся с такой же работой вашей поддержки. Зарекся связываться с вами... Черт дернул опять сделать заказ. 100 раз пожалел. ММ=МММ
Здравствуйте!
Я проверила детали вашего заказа. К сожалению, начисление бонусов Спасибо в данном случае действительно не предусмотрено. Это связано с тем, что для получения бонусов необходимо оплатить заказ одним из следующих способов:
- картой СберБанка;
- с помощью SberPay;
- в кредит.
При выборе способа оплаты «Плати частями» (даже при оплате со счёта Сбера) начисление бонусов не происходит.
Решение по вашему обращению является окончательным и пересмотру не подлежит.
Я понимаю ваше недовольство, но, к сожалению, не могу изменить условия начисления бонусов для уже совершённой покупки.
Я передала ваш отзыв о работе службы поддержки и технической ошибке в профильные отделы для улучшения качества сервиса.
Приношу извинения за неудобства.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта для участников СВО
В ПАО Сбербанк Со своей стороны сообщаю, что я не передавал и не предоставлял третьим лицам доступ к своим персона... Читать полностью
07.11.2025 было возбуждено исполнительное производство № 115319/25/16003-ИП, судебным приставом-исполнителем, ведущ... Читать полностью
Здравствуйте, отправила на почту rozn_akkred@sberbank.ru с госуслуг файлы из егрн на раскрытие аккредитив. Мне нуж... Читать полностью
Добрый день17 мая ухожу на срочную службу по призыву. Дважды оставлял заявку на реструктуризацию кредита/кредитные... Читать полностью
так 12 мая у меня обращение должны уже рассмотреть, а мне надо срочно получить доступ к моим деньгам, мне надо опла... Читать полностью
Из за меня ребенку заблокировали счета в сберкидс. Я подрабатываю у ИП, там полетел терминал, нас попросили принима... Читать полностью
Добрый день!Хотел бы написать отзыв о пользовании кредитной картой Сбера, без уведомления меняют условия пользовани... Читать полностью
Я вам написал, проверьте почту Читать полностью
Этот ответ я уже видела. Нет этого. При написании в поисковой строке Оплата улыбкой - система показывает все что уг... Читать полностью
Я являюсь клиентом Сбербанка. На мой счет поступили денежные средства от продажи наследственной квартиры. Заказала... Читать полностью
Этот ответ я уже видела. Нет этого. При написании в поисковой строке Оплата улыбкой - система показывает все что уг... Читать полностью
Здравствуйте. Я взяла Арктическую ипотеку как медработник. Но хочу перейти работать на завод Севмаш ОПК. Сохранится... Читать полностью
Звонит робот из ООО ПКО АБК и говорит о том, что у меня какая то просроченная задолженность, говорит, что нужно поз... Читать полностью
Неслыхано... Вы ничего не попутали? На каком основании вы ограчиваете мне доступ к получению этой информации? Учтем... Читать полностью
здравствуйте, очень хочу чтобы мне дали возможность снова пользоваться сбером. По номеру 900 шлют в отделение, в от... Читать полностью
Прошу учесть, что срок действия кредитного договора до 27.05.2030г., и согласно пункту договора 7.4. Кредитор предо... Читать полностью
Здравствуйте, у меня сняли 2300 руб за абонемент в спортзале Spirit fitness без всяких сообщений что они хотят сня... Читать полностью
Здравствуйте! Являюсь клиентом Сбер , 06.04.2026 подал через отделение четыре Судебный приказ на взыскание , по сос... Читать полностью
оформила заявку на выпуск дебетовой карты, полагая, что, как во многих банках, виртуальная карта открывается мгнов... Читать полностью
Добрый день! 4 мая 2026 переводила себе 50 т.р.на свой счёт в другом банке. Сумма не гигантская,мягко говоря. Но мо... Читать полностью
Здравствуйте, у меня блокировка по 161фзПисал в Центробанк, там мне выдали рек номера REQ-20260217-22061REQ-2026021... Читать полностью
Супер сплит давно закрыт, но продолжает висеть в БКИ уже несколько месяцев. Что делать? Читать полностью
Нахожусо в отпуске за пределами рф. Хотел в магазине оплатить попуску. Через спб с карты Яндекс банка перевести в с... Читать полностью
Заблокировали карту по 161 ФЗ ст.9 п. 9 п 1.11 приложения 1 к Условиям банковского обслуживанияКарту я не терял , н... Читать полностью
Здравствуйте. Списали с карты сбера 800 руб 26.04.2026 в 04:05 Получатель "chatgpt G.SANKT-PETE RUS". Я оформояла з... Читать полностью
ВТБ, добрый день! Прошу, пожалуйста, пояснить в каком виде и где Вы ожидаете «финансовое подтверждение от банка-экв... Читать полностью
Здравствуйте, сервис slidy ai, без предупреждений снял сумму в размере 899 рублей, на все сообщения в поддержку чер... Читать полностью
Заблокирован wb кошелек. Не могу неделю вывести средства. Неоднократно обновлял данные, переустанавливал само прило... Читать полностью
В ПАО Сбербанк Со своей стороны сообщаю, что я не передавал и не предоставлял третьим лицам доступ к своим персона... Читать полностью