47
До 1 мая 2026г долгое время был премиальным клиентом банка с пакетом Private. В апреле деньги со счета снял и 1 мая попросил отключить премиальный пакет, чтобы не платить комиссию за обслуживание. В чате у сотрудника банка уточнил, будет ли выплачен кэшбэк за апрель при отключении пакет Premium. Сотрудник ответил, что все в порядке и запланированный кэшбэк будет выплачен. Это сохранено в чате в истории переписки за 1 мая.
6 мая я обратился в чат с вопросом, когда будет выплачен рублевый кэшбэк за операции в апреле. Опустим, что несколько операторо делали вид, что не понимаю о какой карте идет речь, о каком кэшбеке, за какой месяц, за какие операции и тд и отключались после шаблонного ответа. С третьего или четверго раза оператор в чате разобрался в ситуации и ответил, что т.к. карта, по которой ожидается кэшбек была закрыта, то ничего выплачено не будет. Что им очень жаль, но таковы правила.
Решение о закрытии карты и отключении премиального пакета было принято мной после ответа сотрудника банка, о том что кэшбек будет выплачен.
Банк ошибку не признает, на встречу не идет. Очень странная ситуация и отношение к клиенту
Здравствуйте! Получила ваш вопрос. Чтобы во всём разобраться, понадобятся ваши данные. Отправьте их безопасным способом — нажмите на кнопку «Есть вопрос» под моим ответом. Укажите персональные данные (дату рождения и номер телефона) в поле «Конфиденциальная информация». В поле «Комментарий» можно задать дополнительные вопросы или написать о том, что вы дослали нужные данные. Я получу от вас информацию и вернусь с ответом в ближайшее время.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
МТС Банк
МТС счёт (на ежедневный остаток)
МТС Банк
Кешбокс
МТС Банк
МТС Вклад плюс
МТС Банк
МТС Максимум
МТС Банк
МТС Специальный
МТС Банк
МТС счёт (на минимальный остаток)
Здравствуйте! Сегодня получила смс о том, что личный кабинет и моя карта заблокированы по 115-ФЗ. Еле дозвонилась в... Читать полностью
МТС Банк незаконно удерживает мои деньги 45 дней! Заявление на закрытие счета по 115-ФЗ подано 24.03. Обещали 45 дн... Читать полностью
Как долго будут идти деньги с кошелька? Деньги с кошелька исчезли уже 4 часа назад Читать полностью
Банк не снимает арест. Делопроизводство закрыто 25.08.25 Орегинал постановления несколько раз приносил в отделение.... Читать полностью
Добрый день.Совершил 2 операции по счету в МТС Деньги или банке, и после получил блокировку, которую невозможно сня... Читать полностью
Заказывала трижды, в первый раз все быстро пришло, пополнила эпл айди, второй раз закинула 30 долларов и в третий р... Читать полностью
В течении какого времени мне ждать ответ? Читать полностью
блокировка ушла, могу зайти в карту теперь, посмотреть реквизиты, задал пинкод. Но карта не работает. Не могу привв... Читать полностью
Добрый день, вы провели проверку по моему обращению? Я написал жалобу в министерство финансов и планирую в прокурат... Читать полностью
Добрый день, с момента моего вопроса прошло несколько дней, дайте пожалуйста обратную связь по решению Читать полностью
МТС Банк незаконно удерживает мои деньги 45 дней! Заявление на закрытие счета по 115-ФЗ подано 24.03. Обещали 45 дн... Читать полностью
Как вам направить справку из налоговой? Читать полностью
По информации ФССП исполнительных производств нет. Читать полностью
Добрый день. На счёте дебетовой карты отображается арест. Когда появилась данная информация, звонил в поддержку, мн... Читать полностью
отправил Читать полностью
Здравствуйте, сегодня по прошлому обращению ответили что я что-то сняла сама с карты. Что за ерунда? Почему мне ден... Читать полностью
Все ещё нет денег, на счёт их вернули, но не отображается. Читать полностью
Сегодня 29.04.2026 года я получил на свой телефон и на почту сообщение о том, что банк открыл расчётный счёт для мо... Читать полностью
Как скорректированный балан если на счету опять 11000, как мне выбрать счёт для оплаты кредита? Вы же сами его став... Читать полностью
Мила, блокировку сняли, большое спасибо за оперативную помощь) Хорошего дня! Читать полностью
Добрый день! Вчера получила дебетовую карту «Альфа-карта МИР» без кредитоного лимита, а сегодня в Истории операций... Читать полностью
На первый взгляд прекрасная акция от банка, 26000 рублей за инвестиции. Для меня как человека, которому интересна э... Читать полностью
Неужели так сложно выяснить, почему Банк на протяжении длительного времени не зачисляет поступившую субсидию, или с... Читать полностью
Здравствуйте пришло сообщение из банка Я Халилова Юлия Валерьевна мне пришло данное сообщение из банка хотя я таког... Читать полностью
Или надо было на листке написать и выслать фото Не совсем поняла . и когда снимут блокировку? Читать полностью
Дело в том, что я не знаю на каком сайте оформляла пробный период, сегодня снова пытались списать, хотя я заблокиро... Читать полностью
Здравствуйте хочу заблокировать списания с банка от OOO SKILL Vyborg city RUS отключать не получается сайт не досту... Читать полностью
Как отменить закрытие счета Читать полностью
Добрый день Что нужно чтобы прекратились навязчивые ежедневные спам-звонки? Не являюсь клиентом банка, и видимо, по... Читать полностью
Расскажу о озон рассрочке , и чтобы люди не попадали как я ... О пустых деньгах на ветер и тд... решила попробовать... Читать полностью