18
Добрый день!
Хотел бы написать отзыв о пользовании кредитной картой Сбера, без уведомления меняют условия пользование кредитной картой.
Я в апреде сделал покупку по СБП на 6 тысяч с копейками, зашел в СБОЛ и смотрю мне начали начислять проценты, хотя льготный период всегда соблюдаю и погашаю все во время, а тут мне пишут, что бы не платить проценты погасите 50 тысяч рублей.
Я позвонил на 900, девушка мне сообщила, что с 1 апреля поменялись условия использования, я уточнил, как я мог узнать об этом, мне было сказано, что была смс рассылка клиентов банка.
Я вместе с оператором начал искать данную смс, но смс мне не поступало и оператор банка подвтердил, что действительно, уведомление мне не было направлено.
Вместе с оператором мы составили обращение, которое мне быстро закрыли и сослались что все верно и все условия пользования размещены на сайте.
Меня данный ответ не устроил, и позвонил еще раз на 900 и мы с оператором составили еще одно жалобу, что данный ответ меня не устраивает.
После этого со мной связался сотрудник Банка и сообщил, что он направил на рассмотрения коллегам об отмене процентов, которые составляют 15 рублей.
Но, как банк примет решение и уберут данные проценты, они будут начисляться заново, так как мне необходимо погасить 50 тысяч рублей ( что составляет больше 50% от суммы задолженности как мне было заявлено раннее)
На мое предложение, давайте я погашу 6 тысяч которые оплатил и Вы уберете задолженность в 50 тысяч, что бы не шли проценты я получил отказ.
Проблема не в этих процентах, которые не проблема заплатить, а вопрос в том, что выставили к оплате 50 тысяч из-за покупки в 6 тысяч рублей.
И что бы не начислялись проценты, надо платить не 6 тысяч, а все 50!!!
В ходе разговора, мне не раз было сказано, что все условия пользования размещены на сайте, на что я задал вопрос, Банк предлагате мне перед каждой покупкой по кредитной карте заходить на сайт и проверять не изменились ли условия ( так как уведомлять своих клиентов банк не горит желанием) ? получил ответ - получается так, необходимо проверять перед каждой покупкой.
Уважаемый ПАО Сбербанк, Вы считаете себя клиентоориентированным банком?
Мне кажется, что нет.
Почему то уведомления о вкладах приходят постоянно и сбоев никаких нет, и условия на сайте читать не надо, а вот когда меняете условия по кредитным продуктам забываете уведомить своих клиентов.
ПОЗОРИЩЕ.
Здравствуйте!
Я проверю ситуацию и вернусь не позднее 13 мая
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта для участников СВО
Неужели так сложно выяснить, почему Банк на протяжении длительного времени не зачисляет поступившую субсидию, или с... Читать полностью
Дело в том, что я не знаю на каком сайте оформляла пробный период, сегодня снова пытались списать, хотя я заблокиро... Читать полностью
Здравствуйте хочу заблокировать списания с банка от OOO SKILL Vyborg city RUS отключать не получается сайт не досту... Читать полностью
Здравствуйте! У меня такая проблема, прошу вас разобраться. Раньше таких проблем не было. Имею автокредит в вашем б... Читать полностью
Добрый день я прошла процедуру банкротства в августе 2025 года, но Сбербанк не закрывает кредитную карту и более то... Читать полностью
Здравствуйте . как можно снять ограничение для получения карты сбербанка Читать полностью
Их перечислили 08.05.26 в 8 утра, есть подтверждение от дом.рф о перечислении.деньги Вам поступили. Но Вы ссылаясь... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня утром произошло списание 800 р . FollowBox . Без моего ведома Читать полностью
Здравствуйте! Я в 2008 году брал кредит на машину, обеспеченный залогом автомобиля, кредит я выплатил уже очень дав... Читать полностью
Оформил получение транша в отделении банка 7.05.2026 года, я подтвердил получение кредита, согласие с заявлением на... Читать полностью
Их перечислили 08.05.26 в 8 утра, есть подтверждение от дом.рф о перечислении.деньги Вам поступили. Но Вы ссылаясь... Читать полностью
Почему сняли комиссию со сберовской карты при снятии денег в банкомате Тинькофф, раньше не было? Читать полностью
Здравствуйте подскажите как можно временно восстановить возможность онлайн оплаты через карты системы Мир. Проблема... Читать полностью
6 мая в 9:29 заблокировали карту, якобы из-за мошеничества. в 9:33 по звонку на номер 900 мне отказали в разблокиро... Читать полностью
Уважаемый банк. Вы обнаглели в конец. Дом. РФ перечислили региональную субсидию 550 тысяч на погашение ипотеки, Ваш... Читать полностью
Я не понимаю за что верните 899 рублей Читать полностью
вопрос решили, спасибо. Но может же как то уведомление сделать, не надо смс. Можно email, да даже в ленте домклика Читать полностью
Здравствуйте! Спасибо за ответ. Такой возможности нет. Также, с девушкой пытались оформить новую карту, у нас не по... Читать полностью
ЖАЛОБАна некомпетентность сотрудников и ненадлежащее оказание банковских услуг27 марта 2026 года при обращении в от... Читать полностью
Здравствуйте! Сделка прошла, статус перевод денег продавцу. Платеж обрабатывается, мы передали платежное поручение... Читать полностью
Добрый день! Вчера получила дебетовую карту «Альфа-карта МИР» без кредитоного лимита, а сегодня в Истории операций... Читать полностью
На первый взгляд прекрасная акция от банка, 26000 рублей за инвестиции. Для меня как человека, которому интересна э... Читать полностью
Неужели так сложно выяснить, почему Банк на протяжении длительного времени не зачисляет поступившую субсидию, или с... Читать полностью
Здравствуйте пришло сообщение из банка Я Халилова Юлия Валерьевна мне пришло данное сообщение из банка хотя я таког... Читать полностью
Или надо было на листке написать и выслать фото Не совсем поняла . и когда снимут блокировку? Читать полностью
Дело в том, что я не знаю на каком сайте оформляла пробный период, сегодня снова пытались списать, хотя я заблокиро... Читать полностью
Здравствуйте хочу заблокировать списания с банка от OOO SKILL Vyborg city RUS отключать не получается сайт не досту... Читать полностью
Как отменить закрытие счета Читать полностью
Добрый день Что нужно чтобы прекратились навязчивые ежедневные спам-звонки? Не являюсь клиентом банка, и видимо, по... Читать полностью
Расскажу о озон рассрочке , и чтобы люди не попадали как я ... О пустых деньгах на ветер и тд... решила попробовать... Читать полностью