32
Добрый день.
30.04.26 мне были перечислены дененые средства от близкого родственника в офисе №8589/099 в присутствиии сотрудников Банка. Далее я отрыл накопительный счет и, т.к. по счету был достигнут лимит по начислению процентов, сотрудник предложил как вариант перевести часть денежных средств в другой банк. При попытке перевести деньги на счёт в "Альфа Банке", принадлежащий также мне через СБП, было получено уведомление "Ваши карты заблокированы на основании п.9 ст.9 №161-ФЗ, так как нарушен п.1.11 приложения 1". Сотрудником самостоятельно было оформлено обращение. Далее сотрудница ускорила обработку обращения, и в сообщении было указано, что обращение рассмотрят до 04.05.2026. Сегодня (04.05.2026) сотрудница в допофисе также помогла "ускорить" рассмотрение обращения, но через короткое время было получено уведомление "не успеваем ответить на ваш вопрос № от 30.04.2026, как обещали. Простите, что приходится ждать. Вернёмся с результатом не позднее 07.05.2026". Также сотрудница и ее начальница 30.04.2026 г. сообщили, что при вышеуказанной блокировке проблем со снятием наличных не будет. Но сегодня, обратившись в тот же офис, но к другому сотруднику, мне было предложено оформить заявление, как я понял, на проверку комплаенс, что и было мною сделано.
В связи с чем у меня возник ряд вопросов:
1. Почему рассмотрение обращения было перенесено?
2. Как ускорить проверку по обращению?
3. Как корректно пройти комплаенс, заявка на который был оформлена сегодня (04.05.2026)?
Денежные средства необходимы для покупки квартиры, сейчас они в полном обьеме заморожены, даже невозможно открыть какой либо счет в приложении, в связи с чем покупка мною квартиры и переезд всей моей семьи откладывается на неопределённый срок, что может доставить серьезные неудобства всем участникам предстоящей сделки.
Здравствуйте!
Проверю ситуацию и вернусь с ответом. Постараюсь как можно скорее.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта для участников СВО
Здравствуйте. Результатов так и нет? Может мне ещё одно обращение внутри приложения создать? Читать полностью
У меня ипотека на 17лет, три года платим. Мне 60лет.Карта зарплатная..Страховкп жизни с 39тыс.подскочила, по исполн... Читать полностью
Здравствуйте! 03.02.2026 года были списаны бонусы Сберспасибо по истечению 2х лет. Было конечно очень не приятно, н... Читать полностью
Вы отвечаете очень витиевато и не прямо. Могу ли я из всех ваших ответов сделать вывод что ответственность есть? Бе... Читать полностью
Оставила обращение в банке о получении платежного документа по объекту недвижимости, находящейся в залоге у банка.... Читать полностью
Мария, добрый день. Когда вернетесь с ответом? Все для комплайнс мной было предоставлено, договор дарения от матери... Читать полностью
Не могу скинуть вам скриншот,но аграничения есть я же не просто так написал ,мне смс 900 с ответом о запрете перевы... Читать полностью
Да нет же! Для начала сообщаю Вам что я совсем не беспокоюсь.Я не прошу Вас помогать разбираться мне. Я задал прост... Читать полностью
Нашел письмо от приставов об приостановлении ИП в связи с выплатой всех задолженностей. Куда теперь обращаться с эт... Читать полностью
Мной 05.05.2026г. в интернет-банке Русский стандарт были сделаны три онлайн перевода в 17:51 (на карту третьего лиц... Читать полностью
Мария, добрый день. Когда вернетесь с ответом? Все для комплайнс мной было предоставлено, договор дарения от матери... Читать полностью
Не могу скинуть вам скриншот,но аграничения есть я же не просто так написал ,мне смс 900 с ответом о запрете перевы... Читать полностью
Спасибо за помощь,деньги списали) Читать полностью
Добрый день!Хотел бы написать отзыв о пользовании кредитной картой Сбера, без уведомления меняют условия пользовани... Читать полностью
Здравствуйте ещё раз! Сегодня 6 мая день погашения кредита и я снова пытаюсь досрочно погасить кредит и снова у мен... Читать полностью
Я заключила с ПАО «Сбербанк» договор на оказание платной услуги по сопровождению сделки купли-продажи недвижимости... Читать полностью
списали 800₽ chatgpt G.SANKT-PETE RUS я не знаю что за подписка и она мне не нужна.Я хочу вернуть средства,что дел... Читать полностью
Поручение действует и на счёте достаточно денег.Попыток списания средств даже не Читать полностью
Я не хочу продолжать пользоваться вашим банком! Снятие средств мне необдимы, а ваш банк кормит меня завтраками, а с... Читать полностью
То есть я смогу получать на счёт выплаты самозанятым и зп и снимать в отделении банка ? Таков был мой первоначальн... Читать полностью
2 мая в офисе в г. Лобня Московской области оформлял продление полиса ОСАГО. В предыдущие годы в том же офисе пробл... Читать полностью
Обращение 9239844 на разблокировку карты,обращение 92628806 (попросили свидетельство о браке)в связи с чем смена фа... Читать полностью
Здравствуйте! Сын перевел деньги 15 апреля. На баланск карты их нет,в истории есть. Как так? 15 дней прошло. Сегодн... Читать полностью
Добрый день!01.06.2026 меня призывают в армию, срочная служба. С работодателем будет рассторгнут трудовой договор п... Читать полностью
В 2022 году умер мой отчим. В 2024 году мне звонят и говорят что у него по кредитной карте есть задолженность от 20... Читать полностью
Добрый день. Банк выставил всю сумму задолженности по кредиту. Просроченная задолженность образовалась по причине з... Читать полностью
Здравствуйте, аккаунт по номеру 89150741316 Ларина Валерия , по каким то причинам поставили ограничения и я не могу... Читать полностью
Я предоставил вам в чате ВБ запрошенное обоснование со скриншотами и пояснениями. Прошу взять в работу, и если данн... Читать полностью
Добрый день. Банк выставил всю сумму задолженности по кредиту. Просроченная задолженность образовалась по причине з... Читать полностью
При увольнении не доплатили зарплату в двойном размере за работу в праздничный день. Не получив деньги в крайний во... Читать полностью