10
Добрый день, в приложении отп банка была оформлена заявка на досрочное погашение кредита. Сумма для полного закрытия была указана 195437,89, указан ежемесячный платеж 6824,51, и указано итого жирным шрифтом 195437,89. Данная сумма имелась на счете. Наступает дата списания и банк списывает платеж, но при этом досрочное погашение не происходит. Обращаюсь в чат банка, где оператор любезно мне сообщает, что в приложении указана неверная сумма и для полного погашения надо внести еще 6824,51. То есть что мы имеем, из-за ошибки банка списался ежемесячный платеж, который включает в себя в основном проценты , и мне надо снова вносить ежемесячный платеж. Это намеренное введение в заблужение, при котором мне необходимо ждать закрытия кредита еще месяц и где так же я несу финансовые потери, прошу разобраться в ситуации и закрыть кредит, исключая проценты за списанный платеж, так как вина целиком банка за неверное информирование в приложении.
Все необходимые скрины были предоставлены в чат банка.
Добрый день!
Мы решаем ваш вопрос в рамках обращения 05050224-Ф/26.
О результатах сообщим дополнительно.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Почему нельзя вернуть ,по договору если закрываешь раньте срока то страховка часть возвращается Читать полностью
Подшивалова Ольга, вопрос не решенПри это обращение закрыто Читать полностью
Для исключения сведений из базы данных по статье 161-ФЗ нужно подать заявление об отказе от зачисления денежных сре... Читать полностью
Доброго дея как то раз решил оформить я кредитную карту рассрочки на 24 месяца, это же так выгодно говорили они. Я... Читать полностью
Я отправил в чат заявление на закрытие счета, закрывайте счёт и переводите деньги, не имею никакого желания больше... Читать полностью
Здравствуйте, почему вы мне заблокировали карту, и даже при закрытия счета, надо ждать так долго времени, проверьте... Читать полностью
Павлова Вероника Дмитриевна 14.12.1994 Читать полностью
Согласно федеральному закону гражданского кодекса РФ (ст. 859) любой банк обязан перевести средства в течение 7 дне... Читать полностью
Заблокировали карту с деньгами! Банк ужас! Не может предоставить обычную информацию! Говорят ждите 5 дней! Прошла н... Читать полностью
Павлова Вероника Дмитриевна 14.12.1994 Читать полностью
Заблокировали карту с деньгами! Банк ужас! Не может предоставить обычную информацию! Говорят ждите 5 дней! Прошла н... Читать полностью
Добрый день.У меня был счет кредитной карты. Я с него оформила бронь отеля. Спустя время кредитку закрыла. ПОЛНОСТЬ... Читать полностью
Здравствуйте.Зарегистрировался в феврале 26го по ссылке друга, в марте потратил нужную сумму и счас получил убийств... Читать полностью
Опять отписки, чувствую как будто с роботом общаюсь.Вы почитали, что я выше написал? У меня в описании категории... Читать полностью
Баллы начислили, верно, (послеругани в чате) но неужели вы думаете, что этой подачкой можно компенсировать обмануты... Читать полностью
Странно, что в категориях вопросов нет "Карты", поэтому выбрал "Другое"В апреле ОТП в приложении настойчиво пихал к... Читать полностью
Я подала на кредитные каникулы 1 мая и практически сразу мне пришел ответ в смс. Цитирую: "Арина Олеговна, по обращ... Читать полностью
И это мне пишет начальник отдела. Вы что издеваетесь или вообще не читаете претензию? Черным по белому написано, ч... Читать полностью
так я не когда не открывал не каких счетов в вашем банке!!! откуда они могли взяться? Читать полностью
Добрый день. Имею кредитные продукты в разных банках. Для снижения финансовой нагрузки изыскала возможность внести... Читать полностью
Я больше не являюсь клиентом Альфа-Банка: все счета и карты были закрыты в августе 2025 Однако банк до сих пор числ... Читать полностью
Здравствуйте пытался вывести деньги на карту Сбербанка заблокировали счет wb, якобы из за данных паспорта, хотя пас... Читать полностью
Мне не нужен представитель ваш если есть опция открыть счет удаленно и расширить его ,то зачем мне ваш предстваител... Читать полностью
Здравствуйте. У меня списали с карты 729 руб. сегодня. Хотя покупка была разовая и карту специально не прикрипляла... Читать полностью
Добрый день!В связи с просрочкой предоставления документов о трудоустройстве, которое я должен был отправить до кон... Читать полностью
Как мне вернуть деньги за подписку на slidy.ai? Я ей не пользовалась, но у меня со счета постоянно списывают по 899... Читать полностью
где можно в Санкт Петербурге обменять купюры номиналом 500 евро на рубли Читать полностью
В офисе связи купил сим карту с новым номером, через некоторое время оказалось, что к данному номеру привязана банк... Читать полностью