17
В ноябре-декабре 2025 г. в г.о. Серпухов стали циркулировать слухи о предстоящем закрытии отделения Сбербанка по адресу : г.о. Серпухов, ул. Ворошилова, д. 163. Казалось бы, зачем ?! Отделение работает давно, охватывает по обслуживанию добрую четверть города, сработавшийся исключительно вежливый и профессиональный коллектив...
Я обратился в колл-центр Сбербанка, оставил обращение о том, что закрытие данного отделения негативно скажется, прежде всего, на самом Сбербанке, лишит возможности получать своевременное и удобное обслуживание десятков тысяч людей из прилегающих микрорайонов, СНТ, расположенных рядом деревень и посёлков. Прислали ответ ( -301802 от 13.12.2025 г.) - провели проверку, закрытие не планируется. Довёл данную информацию уже до сотрудников отделения - те уже не стали скрывать и сказали : "Нас всё равно закроют. Проверящие сверху якобы нашли маленькой посещаемость офиса (откровенная ложь со стороны вышестоящего менеджмента), ещё придрались по мелочам".
Снова обращаюсь в Сбербанк, сообщаю о ситуации как видят её клиенты, говорю о том, что, ну, просто нельзя закрывать данное отделение, потому как подобное событие создаст для клиентов большие неудобства. Сбербанк "переобувается" и подтверждает закрытие отделения ответом на то же обращение -301802 от 13.12.2025 г., но сам ответ от 29.12.2025 г.
И вот стоит сейчас отделение уже несколько месяцев закрытым, ближайшие отделения в нескольких километрах, личное посещение стало очень неудобным в плане затраты времени, нагрузка на оставшиеся отделения увеличилась, очереди, соответственно, увеличились.
Какой вывод ? Вывод простой : Сбербанк в очередной раз проигнорировал здравый смысл и интересы клиентов, убрав с карты очень удобный давний офис себе во благо (наверное, в очередной раз уменьшают издержки). А откровенное враньё при оассмотрении обращения по поводу закрытия и предоставление в ответ откровенной лжи - так вообще imho за рамки этики.
Очередной и заслуженный 0 из 10 возможных баллов за деятельность этой конторы.
Здравствуйте!
Спасибо, что поделились своими переживаниями и так подробно описали ситуацию. Нам искренне жаль, что закрытие отделения принесло вам неудобства. Мы понимаем, насколько важен привычный офис, и ценим вашу лояльность.
Знаю, что коллеги передали информацию в профильное подразделение. При положительном решении сообщим на сайте.
Ближайший офис можно посетить по адресу ул. Советская, 71
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта для участников СВО
28 апреля 2026 года дом.РФ перечислил субсидию 450000 при рождении 3-го ребенка на погашение ипотеки в Сбербанк.По... Читать полностью
Я проживаю в Свердловской области, в начале мая находилась в г. Казань и в это время в ночное время у меня списали... Читать полностью
Добрый вечер. Могу ли получить справку об подтверждении операции по оплате патента иностранного гражданина если я о... Читать полностью
Подписку я отключила , сразу же в день списания . Я ей не пользовалась .Меня интересует возможность вернуть... Читать полностью
Взял бесплатно сберпрайм, нечего не изменилось а сегодня списали 400 рублей.Можно мне вернут деньги и отключат сбер... Читать полностью
Здравствуйте. Я не была предупреждён, что запрещено полностью досрочно погашать первый транш. Сегодня застройщик вп... Читать полностью
1. В Сбере нет отдельных «внутренних» счетов для оплаты по кредитке. Если нужны реквизиты счёта карты, то их можно... Читать полностью
Не надо ничего проверять, всё и так понятно с вами)) Читать полностью
C чего ваш банк взял, что я к нему лоялен ? Наоборот, я прекратил пользоваться услугами вашей забегаловки. Читать полностью
Кредитку в сбере мне не одобряют с этими "новыми условиями" , в сбер мне не войти было на улице , вошел только дома... Читать полностью
C чего ваш банк взял, что я к нему лоялен ? Наоборот, я прекратил пользоваться услугами вашей забегаловки. Читать полностью
06 мая подали заявку на кредитование в системе СБЕР бизнес. В первой половине дня 7 мая поступил звонок на телефон... Читать полностью
Здравствуйте! Пытаюсь вернуть приложение Сбербанк онлайн на айфон хотя бы через веб-версию по номеру карты, но сооб... Читать полностью
добрый день, столкнулся с проблей что получил 161 фз от цб, денежные средства остались на карте ак барс банка, приш... Читать полностью
Хорошо , жду . Просто при звонке на номер 900 , то они вообще не видят рассмотрение данного вопроса , то якобы до... Читать полностью
Александр, вы снова можете пользоваться картами и СберБанк Онлайн. Переустановить приложение можно по ссылке s.sber... Читать полностью
Я карту сбера закрыл, дебетовая карта была, изза ограничений я не могу в других и даже теперь у вас открыть карту Читать полностью
Вопрос к Сбербанку, наверное к службе взыскания:Должница, именно Сбербанк ещё больше загоняет в долги, чтобы лишить... Читать полностью
При покупке на Яндекс маркет случайно выбрала кредитную сбербанка из-за плохо работающего интернета вместо дебетово... Читать полностью
04.05 я пыталась перевести деньги с социальной карты Сбербанка на карту ВТБ — перевод заблокировали. Сразу позвонил... Читать полностью
28 апреля 2026 года дом.РФ перечислил субсидию 450000 при рождении 3-го ребенка на погашение ипотеки в Сбербанк.По... Читать полностью
Я проживаю в Свердловской области, в начале мая находилась в г. Казань и в это время в ночное время у меня списали... Читать полностью
.Самый худший банк, который я теперь могу назвать. Заказала на Яндекс Супер сплит тренажер, доставку долго переноси... Читать полностью
Добрый вечер. Могу ли получить справку об подтверждении операции по оплате патента иностранного гражданина если я о... Читать полностью
Мне нужен к [censored] ваш представитель понятно ?Алексей алеша Читать полностью
Подписку я отключила , сразу же в день списания . Я ей не пользовалась .Меня интересует возможность вернуть... Читать полностью
Здравствуйте, вы про меня не забыли? Я жду.... Читать полностью
Не могу получить в Яндекс Банке отсрочки по кредиту наличными. У меня возникли финансовые трудности. Смена работы и... Читать полностью
Взял бесплатно сберпрайм, нечего не изменилось а сегодня списали 400 рублей.Можно мне вернут деньги и отключат сбер... Читать полностью
Добрый день! В связи с ситуацией на ближнем востоке наш авиаперелет был отменен (авиаперелет должен был состояться... Читать полностью