21
17 мая с использованием в мтс банке системы выдача наличных перевела деньги в оаэ. При переводе допустили ошибку имя перепутали с фамилией. Деньги не выдали, но посоветовали связаться с банком, так как банк может внести изменения. Как пояснили в арабском банке это постая процедура. 18 мая связались со специалистом мтс банка, которая пояснила, что в течении нескольких часов, край сутки все сделают. Попросили приложить скрин документа, человека которому перевреводим Ждем, никакого уведомление о принятии обращения нет. При том, что специалист нас убедила о том, что такие вопросы решаются быстро . 19 мая снова позвонили, до этого написали в чат. В итоге рассмотрение моего обращение стало уже 3 рабочих дня, а не сутки. Я запросила направить мне текст о чем написано обращение, получила отказ, так как это невозможно. Это только сотрудники могу видеть, какое обращения, а я не могу. И решение вопроса тоже не увижу, нужно звонить или писать в чат. У меня появились опасения, что сотрудник неправильно составил заявку, еще раз попросила проверить о чем она. Мне сказали, что по изменению данных получателя платежа. Стоит в очереди на рассмотрение, хотя в чате писали, что ее уже рассматривают. Жду. 20 мая, снова звоню, заявка стоит в очереди и уже срок 5 рабочих дней, а в чате пишут, что на конечной стадии. По горячей линии сказала сотрудница, что у меня заявка на возврат, когда я начала ругаться какой возврат , изменения данных, сказала, что не видит, что в заявке. Издеваются как могут. Не рекомендую использовать данный банк, проблем будет много. То несколько часов, то сутки, то трое, то пятеро. Ждите и них же очередь. Это сколько народа вам пишет если очередь на рассмотрение более 3 суток. Вопрос до настоящего времени не решен, теперь срок стал до 28 мая. Оператор сказала мне, что я сама виновата, что допустила ошибку. Зачем тогда банк нужен? Запчасть моя ушла, что теперь делать незнаю. Деньги непонятно где, помощи от банка не увидите.
Здравствуйте! Вижу, что вы написали отзыв в Народном рейтинге — мы уже работаем с ним. Я лично проконтролирую решение вашей ситуации. Ответ будет размещён под отзывом. Пожалуйста, не дублируйте свой отзыв, чтобы не нагружать модераторов сайта.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
МТС Банк
МТС счёт (на ежедневный остаток)
МТС Банк
Кешбокс
МТС Банк
МТС Вклад плюс
МТС Банк
МТС Деньги
МТС Банк
МТС Максимум
МТС Банк
МТС Специальный
Добрый день.Прошу прояснить ситуацию с продуктом МТС счет, на какую сумму на счете распространяется приветственная... Читать полностью
Дополняю информацию по своему вопросу ! Прошу уменьшить проценты или вообще их убрать и дать мне возможность пополн... Читать полностью
Почему я должен из-за ваших проблем криворукой техподдержки приложения финансово обременять меня ? Перевёл вчера на... Читать полностью
В апреле месяце заказала карту и совершила крупную покупку 180.000р ,не оплатила мтс премиум и у меня льготный пери... Читать полностью
У меня один вопрос Верните деньги за не оказанную услугу, чек об оплате я каждый день вам отправляю в чате, в вк, з... Читать полностью
Сегодня утром в выписке по карте появился возврат комиссии, но деньги на карту не поступили. Очень странно. Когда п... Читать полностью
Прошу разблокировать счёт Читать полностью
Мой счёт арестован, хотя нет задолженности нигде, возможно это баг системы? Читать полностью
13 Мая вечером заказала кредитную карту, через 4 часа пришла смс что можете пользоваться картой, в итоге карта забл... Читать полностью
Дополняю информацию по своему вопросу ! Прошу уменьшить проценты или вообще их убрать и дать мне возможность пополн... Читать полностью
Сегодня утром в выписке по карте появился возврат комиссии, но деньги на карту не поступили. Очень странно. Когда п... Читать полностью
19 мая 2026 года мной был выполнен перевод собственных денежных средств со своего счёта на свой же счёт у брокера.... Читать полностью
Почему статус моего обращения Вопрос закрыт. Ранее обращалась с проблемой актуализации и задвоения данных.До сих по... Читать полностью
Здравствуйте!Отправил Читать полностью
Услуга «Оплата подписки Cursor» была приобретена через сервис https://payment.mts.ru/tools/cursor. Как известно, МТ... Читать полностью
т.е. МТС банк оставил себе МОИ деньги. нигде в ваших правилах я не прочла ни одного пункта, который я могла якобы н... Читать полностью
Пока ничего не вернули. Сколько еще ждать? Читать полностью
Я инвалид 2 группы и онкопациент.Таких мучений с решением технической проблемы в банке ещё не испытывала ни в одно... Читать полностью
Я обращалась! И в чат и по телефону! Сказали, только лично в офисе писать заявление! Абсурд. Объяснила, что нет воз... Читать полностью
Хочу отказаться от страхования По договору L0302/619/DB4528/5 Будь здоров! ЕКК Вариант 3 22.05.26 Читать полностью
я являюсь клиентом Т-Банка (ранее Тинькофф). Я пенсионер, и для меня каждая операция по счету важна.Сегодня, 21 мая... Читать полностью
Добрый день. 21.05.2026 года я случайным образом, узнал , что Альфа Банк оформил на меня номер от Альфа Мобайл. О с... Читать полностью
Чат мне откройте, а то ваши сотрудники поддержки ограничили мне возможность писать в чат Читать полностью
Здравствуйте. Перевёл деньги человеку за услуги, по номеру карты. В итоге деньги ему пришли только на третий день п... Читать полностью
Обратилась в отделение банка 20.05 по адресу Москва, улица Менжинского, 23, корп. 1. для того чтобы по подробнее уз... Читать полностью
Являюсь клиентом АО «Альфа-Банк». Из-за входящего перевода по СБП на сумму 19 000 рублей мои данные были внесены в... Читать полностью
Здравствуйте, приостановили операции по счету в озон банке, поддержка молчит пятый час Читать полностью
С моего банковского счета 21 мая 2026 года была списана сумма 849 рублей. В выписке операция отражена как «RK*IP SH... Читать полностью
Мне зачем эти ваши 45 дней? Чат вы мне ограничили, ничего толком не объясняете, вы не банк, вы цирк. Я требую вывес... Читать полностью