22
Далее проходит почти месяц мне звонят из отдела взысканий предлагают оплатить долг, на мой вопрос какой ответ "мы не знаем, обращайтесь к операторам"
Далее звоню снова на горячую линию ответ получаю" Напишите в чат" В чате вообще всё очень плохо, целый день мотают нервы тем что выписку дать не могут, то есть счет, то его нет, то должны посто оплатить со слов, на мой вопрос о выписке, о квитанции ответ отрицательный, под конец дня вообще предложили оплатить микрозайм (которого нет), угрожают судом
На вопрос куда я могу обратиться чтобы оставить претензию о не компетентной работе сотрудников, просто покидают чат, пишу и начинается всё заново
Пишу куда обратиться с претензией о том что сотрудники специально месяц назад не сообщили о долге намеренно чтобы пенни стали больше, снова выходят из чата и начинается всё снова
Хотелось бы хотя бы здесь решения по моему вопросу и отмене пенней и штрафов
Заранее благодарю!
Здравствуйте.
Получила ваши данные и взяла вопрос в работу. Вернусь с решением в ближайшее время. Пожалуйста, дождитесь моего ответа.
UPD:
Спасибо за ожидание.
Я проверила информацию по вашему счёту. После покупки от 09.09.2025 образовался технический овердрафт — баланс карты ушёл в минус, так как сумма операции превысила доступный остаток на счёте.
Рекомендую пополнить карту для погашения задолженности. Обращаю внимание, что при наличии непогашенного минуса по тарифу могут начисляться штрафные санкции, а при поступлении денежных средств банк вправе направить их на погашение задолженности автоматически.
Также я проверила ваши обращения и звонки — сотрудники корректно сообщили информацию о возникновении технического овердрафта.
После оплаты долга можем отменить штрафы и пени. Для этого вам нужно будет снова обратиться в банк.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
МТС Банк
МТС счёт (на ежедневный остаток)
МТС Банк
Кешбокс
МТС Банк
МТС Вклад плюс
МТС Банк
МТС Деньги
МТС Банк
МТС Максимум
МТС Банк
МТС Специальный
Добрый день.Прошу прояснить ситуацию с продуктом МТС счет, на какую сумму на счете распространяется приветственная... Читать полностью
Дополняю информацию по своему вопросу ! Прошу уменьшить проценты или вообще их убрать и дать мне возможность пополн... Читать полностью
Почему я должен из-за ваших проблем криворукой техподдержки приложения финансово обременять меня ? Перевёл вчера на... Читать полностью
В апреле месяце заказала карту и совершила крупную покупку 180.000р ,не оплатила мтс премиум и у меня льготный пери... Читать полностью
У меня один вопрос Верните деньги за не оказанную услугу, чек об оплате я каждый день вам отправляю в чате, в вк, з... Читать полностью
Сегодня утром в выписке по карте появился возврат комиссии, но деньги на карту не поступили. Очень странно. Когда п... Читать полностью
Прошу разблокировать счёт Читать полностью
Мой счёт арестован, хотя нет задолженности нигде, возможно это баг системы? Читать полностью
13 Мая вечером заказала кредитную карту, через 4 часа пришла смс что можете пользоваться картой, в итоге карта забл... Читать полностью
Почему я должен из-за ваших проблем криворукой техподдержки приложения финансово обременять меня ? Перевёл вчера на... Читать полностью
В апреле месяце заказала карту и совершила крупную покупку 180.000р ,не оплатила мтс премиум и у меня льготный пери... Читать полностью
Долг оплачен, в этом и был вопрос❓❓❓ Что после оплаты долга, началась странная история, и о том что сотрудники сооб... Читать полностью
У меня кредитная карта со сроком действия 10.03.2025-30.09.2031 г. Кредитный лимит 150000,00 руб. с льготным период... Читать полностью
Одобрен кредит банк МТС, я его не заказывал, на какам основании? Читать полностью
Есть теперь вопрос по поводу того что обращения перепутали по номерам ! рассмотрение заявки закрыли но ответа мне... Читать полностью
Здравствуйте Прошу привлечь внимание Центральный Банк России на работу данного Банка и провести проверку работы и... Читать полностью
Мне 17 лет и я попытался заказать дебетовую, не кредитную, карту мтс деньги. При оформлении мне выдало ошибку что... Читать полностью
Анкета не открывается Читать полностью
Добрый день!хочу сегодня открыть вклад в МТС банке с помощью промокода.Напишите пожалуйста пошаговую инструкцию для... Читать полностью
По условиям нашего действующего договора, мы обязаны ежегодно оплачивать пакет дом клик плюс (к слову, всеми прелес... Читать полностью
Исполнительный лист закрыт был в апреле 2025 года21.05 2026 банк произвёл арест счета по закрытому исполнительному... Читать полностью
Направьте в тот отдел, который принимает решения, если вы не компетентны Читать полностью
13.05 ипотечная сделка "зависла "из-за технического сбоя программы в отделении банка. Допущена ошибка в программ... Читать полностью
Всем привет. 24 апреля я открыл в банке счет, прошел верификацию до ultimate, получил туда перевод и деньги заблоки... Читать полностью
При обращении в банк о возврате денежных средств которые были заблокированы на счете после отмены взыскания со стор... Читать полностью
Ирина, здравствуйте! К сожалению, в мае ситуация повторилась: покупка на 10662 рубля от 21.05.2026. В информации об... Читать полностью
Отключил сберпрайм, но до сих пор списываются 399 рублей. Написал в поддержку, сказали что всё отключат, но как при... Читать полностью
Отмечаю крайний непрофессионализм. На недавно полученную карту невозможно внести деньги по СБП. Спб не видит мой но... Читать полностью
ФИО:Казакова Оксана Андреевна Были проблемные переводы с вашего банка REQ-20260129-5192 на сумму 20000р,REQ-2026012... Читать полностью