Список вопросов
Ответ дан

Когда закроют мой счёт и вернут деньги??

14.05.2026 08:13
37
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)
Автор
user-731718413018
г Москва

Подскажите, у меня сменился номер и нет доступа к нему, к которому был привязан ваш банк , я не могу ни получать сообщения, ни тем более войти в кабинет банка. Что там с моим счётом и когда вернут деньги??? 

Здравствуйте. По условиям комплексного банковского обслуживания держатель карты уведомляет о расторжении договора банковского счёта за 45 календарных дней. По истечении этого периода счёт закрывается, а остаток переводится по указанным в заявлении реквизитам. Такой срок необходим банкам, чтобы учесть возможные отложенные операции. Например, если информация о совершенных с картой операциях поступит в банк с опозданием.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:

О банке

МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)
Лицензия № 2530
ОГРН 1027800000942
Адрес
197376, г. Санкт-Петербург, Малый пр-кт В.О., д. 54, к. 4, лит. В
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 250-49-00
Сайт

Предложения банка

  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Задержка возврата по операции в сервисе МТС Деньги (МТС Оплата) в разделе Игры
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Здравствуйте.Сегодня истекли 7 рабочих дней, в течение которых МТС Оплата рекомендовала ожидать возврат, якобы напр... Читать полностью

Как закрыть счет в вашем банке и перевести денежные средства на счет в другом банке? Если заблокировали по 115ФЗ?
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Можете ли вы посмотреть какой документ нужен еще. Обращение 93355345 Читать полностью

Заблокировали счет по 115-фз за подозрительные операции, хотя картой банка пользовалась последний раз в ноябре 2025 года!
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Пришла смс о бло счета экси банка. Банк обнаружил подозрительные транзакции. Как только это возможно, если картой б... Читать полностью

22.05.2026 О банке
Бонусы просто исчезли
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

понял. просто в приложении уведомлений об этом не было. в итоге баллы никак нельзя восстановить, да? Читать полностью

22.05.2026 Другое
Заблокировали счет по фз115 подал заявление на закрытие счета , оператор сказал что рассмотрение идет в течение 10 дней после закрытие 45 дней и потом отправят , связался Центробанком буду решать вопрос через них, расторгнул контракт с вами денег нет
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Решите вопрос с моим банком Читать полностью

Бонусы просто исчезли
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Добрый день. Повёлся на то, что были большие проценты кэшбека на разные категории. Накопил порядка 8000 бонусов, хо... Читать полностью

22.05.2026 Другое
Как закрыть счет в вашем банке и перевести денежные средства на счет в другом банке? Если заблокировали по 115ФЗ?
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Я сделал перевод на карту жены.Деньни мне поступили по закрытию больничного листа. Я со своей карты через сбп перев... Читать полностью

Когда закроют мой счёт и вернут деньги??
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Скажите, сумму остатка . Я за 3 месяца , которые мы разбираемся , уже забыла сколько там.  Читать полностью

Как закрыть счет в вашем банке и перевести денежные средства на счет в другом банке? Если заблокировали по 115ФЗ?
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Заблокировали по 115ФЗхочу закрыть счет и вернуть деньги на счет в другом банкекакие документы куда я могу принести... Читать полностью

Когда закроют мой счёт и вернут деньги??
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

А 24 мая это выходной, могут ли сегодня поступить средства? Как узнать хоть информацию, мне даже СМС не приходит о... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Как закрыть счет в вашем банке и перевести денежные средства на счет в другом банке? Если заблокировали по 115ФЗ?
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Можете ли вы посмотреть какой документ нужен еще. Обращение 93355345 Читать полностью

Как закрыть счет в вашем банке и перевести денежные средства на счет в другом банке? Если заблокировали по 115ФЗ?
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Я сделал перевод на карту жены.Деньни мне поступили по закрытию больничного листа. Я со своей карты через сбп перев... Читать полностью

Когда закроют мой счёт и вернут деньги??
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Скажите, сумму остатка . Я за 3 месяца , которые мы разбираемся , уже забыла сколько там.  Читать полностью

Как закрыть счет в вашем банке и перевести денежные средства на счет в другом банке? Если заблокировали по 115ФЗ?
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Заблокировали по 115ФЗхочу закрыть счет и вернуть деньги на счет в другом банкекакие документы куда я могу принести... Читать полностью

Когда закроют мой счёт и вернут деньги??
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

А 24 мая это выходной, могут ли сегодня поступить средства? Как узнать хоть информацию, мне даже СМС не приходит о... Читать полностью

На каком основании до сих пор не сняли ограничения?
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Чат мне откройте, а то ваши сотрудники поддержки ограничили мне возможность писать в чат Читать полностью

На каком основании до сих пор не сняли ограничения?
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Мне зачем эти ваши 45 дней? Чат вы мне ограничили, ничего толком не объясняете, вы не банк, вы цирк. Я требую вывес... Читать полностью

На каком основании до сих пор не сняли ограничения?
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Ну тогда давайте я сейчас скину реквизиты на которые вы должны отправить мне остаток с моего счета и дальше делайте... Читать полностью

На каком основании до сих пор не сняли ограничения?
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Долго будете цирк устраивать? Причины предоставьте мне в письменном виде ссылаясь на пункты статьи 115фз. И на како... Читать полностью

На каком основании до сих пор не сняли ограничения?
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Ну а зачем закрывать возможность писать в чат? это тоже часть работы по обращению? Или сотрудники не могут ответит... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Не пришло пополнение на юмани через терпминал
МТС Банк

ответили, сказали подождать 24часа зачисления, если его не будет то составить обращение, и я смогу получить деньги... Читать полностью

Разблокировать счет
Сбербанк

Уточните дату разблокировки кредитной карты?Сегодня 22 мая уже,до сих пор счет заблокирован! Читать полностью

Банк утверждает. Что работать в рамках закона.
Сбербанк

Банк утверждает, что работает в рамках закона, у них сообщения приходят по-английски, они ещё не перевелись по-русс... Читать полностью

22.05.2026 О банке
Т-Банк незаконно удерживает средства ИП, игнорируя обновление базы ФНС
Т-Банк

Я, в данном банке обслуживаюсь как ИП. ФНС России полностью сняла ограничения с моих счетов, информация успешно об... Читать полностью

ФНС заблокировало кредитную карту
Сбербанк

как внести ежемесячный платёж чтобы не было просрочки? Не собираюсь уклоняться от платежей по кредитной карте, мечт... Читать полностью

Как «Сплит» меня отсплитовал по полной
Яндекс Банк

Привествую всех читателей данного отзыва. Данный отзыв скорее не о том, что Яндекс Банк - плохой банк, а о том, что... Читать полностью

22.05.2026 Другое
Не выдают микро займ
Альфа-Банк

Не могу оформить микро займ все время отказывают а деньги срочно нужны  Читать полностью

22.05.2026 Другое
Не пришло пополнение на юмани через терпминал
МТС Банк

в данны момент на горяче линии сижу жду как ответят, уже 30 минут жду. Читать полностью

Финансы, банк предьявляет мне платеж в сумме 7342,25
Яндекс Банк

Чистякова Галина Валентиновна т.89028762726 Яндекс банк пытается снять денежную сумму 7342руб.25коп. разберитесь:... Читать полностью

НЕ банк-партнер! Отказ в кредитных каникулах
Ozon Банк

Добрый день!Не для кого не секрет что из-за общей текущей экономической ситуации многие предприятия малого и средне... Читать полностью