Список вопросов
Ответ дан

Банк удерживает мои деньги ни за что

25.05.2026 16:51
15
МТС Банк
Автор
user-651814529853
г Волгоград

23.05.2026 года я оформила займ и мне его перевели на карту МТС банка. Пришда сумма 5000р, сняли за страховку 1500 и 3500 рублей я хотела перевести на СВОЙ СЧЕТ в другой банк. И её тут же заблокировали. На каком основании? Какие я нарушила законы? 

Сумма смешная , которую заблокировали 3 тысячи 500 рублей. А займ кто выплатить будет??? Вы? Хорошо.
Отмечу. Что сразу же я обратилась в чат поддержку, где меня попросили прислать паспорт, выписку из другого банка (куда я хотела перевести) за 3 месяца, справку 2 НДФЛ. А, и еще я должна была перед вами отчитаться куда я потрачу свои "миллионы" в размере 3500 рубей.

никогда в жизни не сталкивалась с таким, просто ужасный банк. Прошу поскорее рассмотреть, разблокировать и вернуть мои деньги. В скором времени нужно оплатить займ. 

Здравствуйте!

По закону 115-ФЗ банки обязаны отслеживать операции клиентов и выявлять подозрительные, которые могут быть связаны с легализацией (отмыванием) преступных доходов. За соблюдением этих правил строго следит Центральный банк: если банк пропустит сомнительную операцию, его могут оштрафовать или лишить лицензии. Поэтому, если операция вызвала сомнения, мы просим прислать документы, которые подтверждают цель перевода и происхождение денег.

Мои коллеги работают по вашему обращению 93626247. Пожалуйста, дождитесь ответа. 

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:

О банке

МТС Банк
Лицензия № 2268
ОГРН 1027739053704
Вклад года-2025
Адрес
115432, г. Москва, просп. Андропова, д. 18, корп. 1
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 250-05-20

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Пополнение карты....
МТС Банк

Здравствуйте.Сегодня пополнял счет на сумму 51 600 руб в офисе МТС банка г. Перми.5 раз пытался пополнить, но банко... Читать полностью

Снять запрет на перевод денег с симки МТС.
МТС Банк

Данданов Сергей Анатольевич 05.09.1976 номер телефона МТС 79172896720 Читать полностью

27.05.2026 Другое
Что представляет из себя банк и его поддержка
МТС Банк

Продолжайтесь позорится (некая мадам мила добро... )вместе к никчемным банком под вывеской МТС.Вот ситуация на сего... Читать полностью

Преводы в южную корею
МТС Банк

Доброго такаяже ситуация с переводами в корею вначале отправил 1500р пришло сразу, потом 59000 и 32000 переводы до... Читать полностью

Перевод зарубеж в МТС Деньги через Мультитрансер
МТС Банк

Решил использовать сервис перевода д/с зарубеж через МТС Деньги, как выяснилось, перевод осуществлялся через Мульти... Читать полностью

Ужасное обслуживание
МТС Банк

Добрый день , я 8.05.2026 отправила на электронную почту вашего банка документ ( о завершении банкротства ) сказали... Читать полностью

Незаконная блокировка кредитного договора и списании денежных средств
МТС Банк

Здравствуйте! А воз и ныне там.Вместо конструктивного диалога и содействия в решении вопроса я получаю от банка лиш... Читать полностью

Обманывают при оплате зарубежных продуктов
МТС Банк

21.05.2026 Ваш партнер запросил информацию и пропал? что по итогу делать?не денег не услуги.  Читать полностью

Сбой банка, не хотят решать или не могут
МТС Банк

Инфо до этого добавлял, но раз нужно и дату рождения то дублирую и добавляю. Еще сразу добавлю номер крайнего обращ... Читать полностью

26.05.2026 Другое
Образовалось задолженнность
МТС Банк

Здравствуйте. Я, открыл обычную дебетовую карту. Без кредитов, просто карта. И вдруг появился кредит. Я, должен! От... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Пополнение карты....
МТС Банк

Здравствуйте.Сегодня пополнял счет на сумму 51 600 руб в офисе МТС банка г. Перми.5 раз пытался пополнить, но банко... Читать полностью

Преводы в южную корею
МТС Банк

Доброго такаяже ситуация с переводами в корею вначале отправил 1500р пришло сразу, потом 59000 и 32000 переводы до... Читать полностью

Перевод зарубеж в МТС Деньги через Мультитрансер
МТС Банк

Решил использовать сервис перевода д/с зарубеж через МТС Деньги, как выяснилось, перевод осуществлялся через Мульти... Читать полностью

Обманывают при оплате зарубежных продуктов
МТС Банк

21.05.2026 Ваш партнер запросил информацию и пропал? что по итогу делать?не денег не услуги.  Читать полностью

Банк незаконно удерживает чужие денежные средства
МТС Банк

причем здесь они. С их карты перевели на ЭК МТС банка. Но я вернусь сюда с ответом после суда! Читать полностью

Банк незаконно удерживает чужие денежные средства
МТС Банк

А вы сотрудники под запись разговора- дали другую информацию?!?! Так же в офисе на Балканской 5, другую информацию... Читать полностью

по ошибке закрыла вопрос по незачислению сумм возвратов на мой счет от ТСП
МТС Банк

Мила, я сегодня хочу отправить скрины и фото документов от ТСП, подтверждающих перевод мне от них денежных средств... Читать полностью

Банк незаконно удерживает чужие денежные средства
МТС Банк

не нужно вводить в заблуждение! Я обращалась лично в отделение данного банка! И служба безопасности дали четкий отв... Читать полностью

Банк незаконно удерживает чужие денежные средства
МТС Банк

Банк удерживает мои денежные средства. заблокировали и не отдают. И оператор кол-центра мне сказал- никто вам не ве... Читать полностью

Банк незаконно удерживает чужие денежные средства
МТС Банк

Банк удерживает мои денежные средства. заблокировали и не отдают. И оператор кол-центра мне сказал- никто вам не ве... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Пополнение карты....
МТС Банк

Здравствуйте.Сегодня пополнял счет на сумму 51 600 руб в офисе МТС банка г. Перми.5 раз пытался пополнить, но банко... Читать полностью

Заблокировали операции по карте из за подозрительных переводов
Ozon Банк

Заблокировали операции по карте из за подозрительных переводов. Как разблокировать карту не знаю. Писала в чат с по... Читать полностью

27.05.2026 О банке
Снять запрет на перевод денег с симки МТС.
МТС Банк

Данданов Сергей Анатольевич 05.09.1976 номер телефона МТС 79172896720 Читать полностью

27.05.2026 Другое
Как закрыть вб кошелек к котрому нет доступа, но у которого остались привязанны мои данные?
Вайлдберриз Банк

Здравствуйте! Как отвязать госуслуги и закрыть вб кошелек, доступа к старому номеру у меня нет, купила новый номер... Читать полностью

Обращение № 3828363
Совкомбанк

Здравствуйте Маргарита, вся информация указана в обращении, у вас нету проблем посмотреть его, 22.05.26 была заблок... Читать полностью

Открытие платежного счета
Сбербанк

Здравствуйте. У меня действуют ограничения на выпуск/пернавыпуск банковских карт . Хочу узнать, платежный счет я мо... Читать полностью

Навязали кредит на 1 067 000 руб. без моего ведома и согласия!
Альфа-Банк

3 мая 2026 г. я зашла в приложение Альфа-Банка посмотреть уведомления. Никаких заявок на кредит не подавала, догово... Читать полностью

Перевел пенсию и самозанетость в банк
Альфа-Банк

У меня всё получилось оформить  Читать полностью

Приложение заблокировано
Совкомбанк

Не могу зайти в приложение, выходит окно "вход заблокирован подробности пришлём в смс", но никакого смс не приходит... Читать полностью

Не возвращают денежные средства с сбр, не смотря на то, что сделка не была зарегистрирована в Росреестре в течении более чем 45 дней.
Сбербанк

8 апреля на сбр были переведены денежные средтва на приобретение квртиры у застройщика (без привлечения ипотечных с... Читать полностью