Автор
user-65418102109
Краснодарский край, г Сочи

11 мая 26 года написано заявление на отключение домклик плюс, подписано доп соглашение, договор расторгнут, предоставлен полис страхования жизни и здоровья. 15 мая 26 года полис принят, ставка сохранена. 18 мая 26 года написано заявление на возврат денежных средств за неиспользованный период использования домклик плюс (6 месяцев). Ежедневно ведется переписка в чате с разными менеджерами по возарату средств. Со слов одних деньги вернутся автоматически в течение 7 рабочих дней, срок вышел деньги не возвращены. Со слов других менеджеров, я в Сбербанк Онлайн должна отключить услугу Домклик Плюс, а Данной услуги нет у меня в сбербанк онлайн. Нет в старой версии программы, нет при входе через браузер в ноутбуке. Обратилась в банк, скачали новое приложение и в нем не нашли подключенную подписку. Ни я ни менеджер банка. Снова обратилась через чат, предоставила все скрины, в подтверждение. Мое обращение направили в профильное подразделение и снова нет ответа. 

Ни менеджеры горячей линии , ни в банке не могут решить данный вопрос. Ощущение затягивания решения вопроса и не компетентности сотрудников

 Просьба решить вопрос и вернуть денежные средства за неиспользованный период домклик плюс с 18.05.2026 г. 

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:

О банке

Сбербанк
Лицензия № 1481
ОГРН 1027700132195
Ипотечный кредит года-2022
Адрес
117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19
Офисы в городе Москва
Телефон
900
8 800 555-57-77
0321
8 800 555-55-50

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта для участников СВО
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
История о том, как сбер незаметно начал начислять проценты по кредитной карте даже процентный период
Сбербанк

Совершенно случайно заметил, что начали начисляться проценты по кредитной карте. Хотя шел беспроцентный период 4 ме... Читать полностью

Можно ли договориться с банком если долг передали приставам?
Сбербанк

Можно ли договориться с банком если долг передали приставам? Долг передали приставам и наложили арест на имущество,... Читать полностью

👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍
Сбербанк

💋💋💋👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍 Читать полностью

Блокировка карты 161ФЗ
Сбербанк

Я же объясняю, сбер моя единственная ру карта и я давал реквизиты именно этой карты для оплаты задолжности, прошу в... Читать полностью

Заблокировали вход в приложение
Сбербанк

Заблокировали вход в приложение сбербанка, позвонить не могу, нет связи. Что делать? Ильяшенко Л.А. 859270506 Читать полностью

Добрый вечер! Заблокировали доступ к лк! К сожалению не могу подойти к офис банка ,позвонить тоже не могу
Сбербанк

Добрый вечер! Заблокировали доступ к лк!К сожалению не могу подойти к офис банка ,позвонить тоже не могу Хотела опл... Читать полностью

Очень долго делают возврат каждый раз продлевают дату Уже месяц прошел
Сбербанк

Жалобана длительное осуществление возврата денежных средств пострадавшемупо Федеральному закону от 27.06.2011 № 161... Читать полностью

Сбербанк бессрочно заморозил крупный вклад без объяснения причин
Сбербанк

Если вы внимательно прочитали мой вопрос - там указано что на сайт ФНС я зайти не могу .т.к временно нахожусь загра... Читать полностью

Сбербанк по своей воле повторно списывает деньги по закрытому (подтвержденному официально от приставов!) долгу
Сбербанк

на госуслугах официально имеется постановление об окончании ИП, но Сбербанк по собственному волеизъявлению повторно... Читать полностью

Не зачисляют кредитные средства для перевода продавцу.
Сбербанк

Добрый вечер! Кредитные средства были выданы 18.05 после того как муж лично приехал. В данный момент мне звонят и г... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Не приходит сертификат за акцию ПОДКЛЮЧИ СБЕРПЭЙ
Сбербанк

Вы обещали вернуться 28 мая, сегодня уже 29 мая, ответ я так и не получила Читать полностью

29.05.2026 Другое
Была акция при первой покупке по Сбер пей сертификат на 1000руб в ЗЯ а прислали на 800руб
Сбербанк

Была акция при первой покупке по Сбер пей сертификат на 1000руб в ЗЯ в которой я поучаствовала и до 31 марта должны... Читать полностью

29.05.2026 Другое
Здравствуйте, как взять кредит с видом на жительство? Гражданин Азербайджана
Сбербанк

Здравствуйте, как взять кредит с видом на жительство? Гражданин Азербайджана Читать полностью

29.05.2026 Другое
Нельзя оставить, прожиточный минимум
Сбербанк

И так, сегодня мне позвонил сотрудник банка, сообщил что мы не можем вам сохранить МРОт, идите в банк, и пишите зая... Читать полностью

29.05.2026 Другое
Доступ к приложению банка
Сбербанк

Здравствуйте, я сейчас нахожусь далеко от города, буду тут несколько дней, мне нужен доступ в приложение мне его ог... Читать полностью

29.05.2026 Другое
It ипотека и заработок
Сбербанк

Добрый день!Такой вопрос, индексация зп была с 1 апреля. Для регионов доход для it ипотеки должен быть от 90тыс руб... Читать полностью

29.05.2026 Другое
Сбербанк блокирует снятие обременения продавца, кредит закрыт (есть справка), но требуют штраф 95 000 руб и выписку ЕГРН покупателя.
Сбербанк

Требую немедленно разобраться в вопиющей ситуации, возникшей по вине сотрудников Сбербанка, которая препятствует мн... Читать полностью

29.05.2026 Другое
Прошу вернуть 800₽так как я не подключала подписку и пользоваться им не буду и отключить подписку
Сбербанк

вернуть деньги за 29.05и за 8.05 Читать полностью

29.05.2026 Другое
Расчет процентов по вкладу Активный возраст
Сбербанк

С какого времени начинается расчет суммы по проценту на вкладе Активный возраст в последующих месяцах после открыти... Читать полностью

29.05.2026 Другое
Звонки с Актив Бизнес Консалт ПАО Сбербанк
Сбербанк

С 2025 года поступают звонки на мой номер телефона, который у меня в пользование в течение 20 лет, представляются с... Читать полностью

29.05.2026 Другое
Последние вопросы организациям
Озон заблокировал счет за подозрительные операции, я предоставила все данные
Ozon Банк

Предоставила все что они просили нарушений нет а они не хотят снимать ограничение  Читать полностью

Отзыв на банки ру, чтоб получить 800 баллов за отзыв
Ozon Банк

Оставила отзыв на банки ру, чтоб получить 800 баллов за это, но увы, обманывают своими привлекаловками, никаких 800... Читать полностью

30.05.2026 Другое
История о том, как сбер незаметно начал начислять проценты по кредитной карте даже процентный период
Сбербанк

Совершенно случайно заметил, что начали начисляться проценты по кредитной карте. Хотя шел беспроцентный период 4 ме... Читать полностью

Личный кабинет. Не могу войти.
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Для какой проверки? Я не просила блокировка личный кабинет. С моей стороны ограничения нет. Разблокируйте личный ка... Читать полностью

Как оформить карту "МТС Деньги" и быть обманутым ?!
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Я выполнил все условия акции, что подтверждается выпиской. Организатор акции («Рафинад») не выполняет свои обязател... Читать полностью

30.05.2026 О банке
Рефинансирование ...
ВТБ

Есть ли возможность оформить рефинансирование в ВТБ банке,если в другом банке просрочка по кредиту? Читать полностью

Можно ли договориться с банком если долг передали приставам?
Сбербанк

Можно ли договориться с банком если долг передали приставам? Долг передали приставам и наложили арест на имущество,... Читать полностью

Помогите вывести деньги, сделаны все рекомендуемые действия, но так и не могу разблокировать кошелек
Вайлдберриз Банк

Прошу провести реальную техническую проверку моего обращения, а не направлять шаблонные ответы о необходимости обно... Читать полностью

Программа лояльности
ВТБ

В июне в ВТБ запустилась новая программа лояльности. Я выполнила условия золотого уровня, но хороших категорий кешб... Читать полностью

30.05.2026 Другое
Телефонный терроризм
Совкомбанк

Данный банк кошмарит меня не только днем, но и ночью, причем каждый час. Никаких отношений с банком не имею, соглас... Читать полностью

30.05.2026 Другое