18
Банк как банк, ровно до тех пор, пока не захотите обратиться в поддержку! Позвонить им невозможно. Всё общение только через чат. И если проблема сложная, то писать вам придётся очень долго. А в конце получите отписки.
Проблема возникла на стыке Яндекс.Пэя и Яндекс.Плюса. У меня подключена подписка Плюса. В момент её действия 22 мая была подключена вторая подписка "Плюс с Амедиатекой и START", которая доработала до 29 мая и отключилась. Затем заработал первоначальный Плюс. Переключение было бесшовным (минута в минуту). Но в момент переключения из семейной группы были удалены близкие. Причем в приложении на моём телефоне они значились как добавленные. Следовательно, Яндекс.Банк получил информацию что у участников семейной группы нет Плюса и уменьшил процентные ставки по сейвам.
В поддержках Плюса и Банка отвечают отписками.
В банке пишут «Мы — поддержка Банка, и у нас нет доступа к сервису Яндекс Плюс. Поэтому не сможем подсказать детали по вашему вопросу. Напишите в чат наших коллег.»
В Плюсе пишут в духе – Мы не занимаемся вопросами процентных ставок поэтому компенсировать их не можем!
И такой футбол уже 3 дня!
Здравствуйте!
Всё проверил и вижу, что в чате сообщили всё верно.
Яндекс Плюс — это другой сервис, и у меня нет нужных инструментов, чтобы всё проверить.
Процентная ставка зависит от ключевой ЦБ РФ и может меняться. Подробнее об этом можем рассказать в чате.
Уточню, что голосовая поддержка отвечает только на общие вопросы, подробнее расскажем только в чате.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Добрый день. Мне заблокировали счета по 161-ФЗ. Причина - операция без добровольного согласия клиента. Был совершен... Читать полностью
У меня по русски написано, что вы первого числа сняли арест, а четвертого снова его наложили. Хотя в 5 других банка... Читать полностью
Вот что ответили. Отправить официальное обращение можно несколькими способами:1. Заполнить форму2. Написать на элек... Читать полностью
Добрый день!Был изночально наложен арест на счёт. 29.05.2026 года оплатил задолженность и 1.06.2026 арест сняли во... Читать полностью
05.06.2026 обратилась в поддержку о переводе средств на счет в другой банк, потому что заблокировали за перевод 2 т... Читать полностью
Какие данные указать? В чат бесполезно писать, вы шлете отписки, что ждите до бесконечности, решения вопроса. Читать полностью
Отправил предложили заполнить форму, форму заполнил отправил, возьмите на контроль! Читать полностью
Направьте мне на электронную почту письменный отказ что вы отказываетесь повторно направить запрософициальный мотив... Читать полностью
Направьте мне на электронную почту письменный отказ что вы отказываетесь повторно направить запрос Читать полностью
Вы обязаны второй раз направить запрос так как со 2 мая поменялись условия проверки по 161 ФЗ Читать полностью
У меня по русски написано, что вы первого числа сняли арест, а четвертого снова его наложили. Хотя в 5 других банка... Читать полностью
Вот что ответили. Отправить официальное обращение можно несколькими способами:1. Заполнить форму2. Написать на элек... Читать полностью
Добрый день!Был изночально наложен арест на счёт. 29.05.2026 года оплатил задолженность и 1.06.2026 арест сняли во... Читать полностью
Все проценты выплачивают день в день.Все прощрачно.Я от вас в восторге,Яндекс банк Читать полностью
Я не была клиентом вашего банка, какой максимальный процент накопительного вклада Читать полностью
Изучите вначале вопрос, а потом отвечайте! В сейвах первые два месяца действует приветственная процентная ставка 15... Читать полностью
Здравствуйте. Я заметил проблему только недавно, когда на мой активноиспользуемый счёт был произведен арест. Я стал... Читать полностью
Новый клиент, как открыть счёт? Читать полностью
Написал по Вашей поддержке в чат и никто не отвечает. Опять обман.https://allwebs.ru/image/%D0%A1%D0%BD%D0%B8%D0%BC... Читать полностью
Положил недельку назад деньги на накопительный счет в Яндекс-банк, а сегодня 22.05.2026 года зашел в приложение, а... Читать полностью
Понимание это не работа неквалифицированной службы поддержки которым просто проще сказать подождите 2 часа потом 24... Читать полностью
Являлась зарплатным клиентом. С июня почему то снят статус. Писала кучу обращений и в ЛК ИП и ФЛ. Ответ непонятный.... Читать полностью
Приходят смс на номер 89217661442 . клиентом банка не являюсь, подскажите пожалуйста мой статус. Читать полностью
Здравствуйте, мой вопрос в работе уже более месяца и нет ответа. А тем временам пока я жду ответа почему меня подкл... Читать полностью
Жанна, 79223096827 Читать полностью
Здравствуйте, три дня назад сделала перевод денежных средств с ВТБ банка на озон после этого пришло ограничение, до... Читать полностью
Как открыть накопительный депозитный счёт в евро под хороший процент, и по необходимости легко снять евро Читать полностью
Здравствуйте! Я ипотечный брокер .Сбербанк 2 раз перед сделкой отказывает моим клиентам. Сегодня 08.06.26 были запи... Читать полностью
Добрый день. Прошу уточнить, почему мои обращения всегда долго обрабатываются? Читать полностью
Карта уже на перевыпуске. И в приложении с ней ничего сделать нельзя, потому что она на перевыпуске, который не про... Читать полностью