Список вопросов
Ответ дан

Обращение №93905424, банк не выполнил сроки рассмотрения обращения, 10 рабочих дней.

16.06.2026 21:07
4
МТС Банк
Автор
user-810625495022
г Воронеж

30.05.2026 мной было подано заявление на закрытие счета и перевод остатка денежных средств в связи с ограничениями по 115-ФЗ.

При подаче заявления сотрудниками банка был озвучен срок рассмотрения обращения — до 10 рабочих дней. На текущий момент (16.06.2026) указанный срок истек, однако решение по моему заявлению до сих пор не принято, денежные средства не переведены, а конкретная информация о сроках завершения рассмотрения отсутствует.

При обращении в чат поддержки 15.06.2026 мне сообщили лишь, что обращение «назначено и находится в работе у соответствующего отдела», без указания причин задержки и новых сроков рассмотрения.

Прошу представителей банка предоставить официальный комментарий по причинам нарушения ранее озвученных сроков рассмотрения заявления, а также сообщить конкретную дату завершения проверки и перевода денежных средств.

Считаю недопустимым удержание моих денежных средств сверх заявленных сроков без предоставления мотивированного ответа.

Здравствуйте! Вижу ваше обращение в работе. Написала коллегам для приоритетного рассмотрения. Дождитесь, пожалуйста, ответа. 

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:

О банке

МТС Банк
Лицензия № 2268
ОГРН 1027739053704
Вклад года-2025
Адрес
115432, г. Москва, просп. Андропова, д. 18, корп. 1
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 250-05-20

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Мошеннические списания через сервис МТС Флекс при попустительстве МТС Банка. Заявление в полицию зарегистрировано.
МТС Банк

Уважаемый эксперт! Ваш совет обратиться в Сбербанк не имеет юридического смысла, так как карта Сбербанка с цифрами... Читать полностью

16.06.2026 О банке
Какие выгодные счета есть?
МТС Банк

Какие выгоднын счета есть, чтобы жить на проценты?  Читать полностью

Мтс Деньги Мошенники
МТС Банк

Я обращалась, ответ идите в магазин мтс с паспортом и сроки, уточнила про сроки, их озвучили, которые я выше написа... Читать полностью

Реструктуризация кредита
МТС Банк

В апреле 2026 года я обращалась в банк за кредитными каникулами по кредиту. Позже, в приложении я увидела, что не... Читать полностью

16.06.2026 О банке
Мтс Деньги Мошенники
МТС Банк

Заблокировали дебетовую карту мтс деньги! Хотела оплатить кредит с карты и карту заблокировали! Какая подозртельная... Читать полностью

Кидалово с сертификатом Озон за открытие карты
МТС Банк

Несмотря на мои многочисленные обращения в чате мобильного приложения МТС банка вопрос не решен Читать полностью

блокировка аккаунта.
МТС Банк

вопрос задан выше по блокировке аккаунта Читать полностью

16.06.2026 Другое
Кидалово с сертификатом Озон за открытие карты
МТС Банк

В продолжение Где мой сертификат Озон? Первая покупка по карте была 2 апреляДублирую ответы на ваши вопросы:Солодов... Читать полностью

Как открыть накопительный счет?
МТС Банк

Спустя неделю после обращения не могу пользоваться картой, деньги с нее вывести тоже. Вы может быть уже поможете? Читать полностью

Не снимают арест со счёта.
МТС Банк

На обращение уже дали ответ, что нужен оригинал постановления, т.к к ним оно не приходило. Но у меня есть скачанный... Читать полностью

16.06.2026 Другое
Последние вопросы по теме
МТС банк ворует деньги у клиентов, нарушая свои же условия.
МТС Банк

Суть ситуации: В моем мобильном банке на 20.05.2026 отображался текст - дословно, буква в букву:  Сохранение... Читать полностью

Ожидание оператора.
МТС Банк

МТС Банк очень любит рассказывать про современные технологии и высокий уровень сервиса. На практике всё выглядит ин... Читать полностью

Обслуживание в кц и чате. Разные операторы, разная информация
МТС Банк

Здравствуйте! Оформил ежегодную налоговую выплату. И сто раз пожалел что на ваш банковский счёт. Данная выплата не... Читать полностью

Банк заблокировал доступ в приложение МТС Деньги без причины и описания проблемы.
МТС Банк

Заявление уже подано. Важны сроки исполнения. Не хотелось бы ждать месяцами, пока её рассмотрят. Можно как-то ускор... Читать полностью

Банк заблокировал доступ в приложение МТС Деньги без причины и описания проблемы.
МТС Банк

Во время оформления кредитного договора банк заблокировал доступ в личный кабинет и приложение МТС Деньги. Никаких... Читать полностью

МТС отказывают в отключении платных навязанных услуг
МТС Банк

Отказывают отключить платные услуги.Врут и изворачиваются.Говорят законодательство РФ их не касается Читать полностью

Отказывают отключить платную услугу
МТС Банк

Отказывают в отключении платных услуг ,и сообщать условия кредита до завершения периода охлаждения .Говорят законод... Читать полностью

Не говорят условия кредита и платёж ,а период охлаждения идёт.говорят скажем когда закончится период охлаждения.Вот такой абсуд или хитрая афера
МТС Банк

Законно ли сокрытие информации по кредиту ,до окончания срока охлаждения? Читать полностью

МТС Банк одобрил возврат денег с закрытого счета, но средства не выплачивает. Издевательство над клиентом!
МТС Банк

Здравствуйте! Столкнулся с абсолютно недобросовестным поведением МТС Банка. На мой ранее закрытый счет дебетовой ка... Читать полностью

Плата за уведомления
МТС Банк

Я обращался в чат и меня "послали". Я же написал.  Читать полностью

Последние вопросы организациям
Снятие денег с карты без согласия
Сбербанк

Здравствуйте. У меня тоже снимает деньги с карты сбербанка Геймспорт. Был розыгрыш призов в валберисе. За участие я... Читать полностью

Игнорирование обращения
Альфа-Банк

Благодарю за подтверждение получения письма.Прошу сообщить ориентировочный срок рассмотрения моего обращения и пред... Читать полностью

Мошеннические списания через сервис МТС Флекс при попустительстве МТС Банка. Заявление в полицию зарегистрировано.
МТС Банк

Уважаемый эксперт! Ваш совет обратиться в Сбербанк не имеет юридического смысла, так как карта Сбербанка с цифрами... Читать полностью

16.06.2026 О банке
ВТБ не переводит деньги с пенсии мвд
ВТБ

Постановление от нотариуса было направлено 20 мая, пенсию перевели 1 июня, но алиментов до сих пор нет, пристав, от... Читать полностью

Кредитная карта заблокирована
Сбербанк

в Январе 2026 года Сбербанк заблокировал кредитную карту по причине ошибочной подачи заявки на рефинансирование. Пр... Читать полностью

Вернуть деньги за сберпрайм
Сбербанк

Хотелось бы вернуть деньги за сберпрайи, я не знал что она у меня подключена еще и с автооплатой, у меня уже 2 раз... Читать полностью

Банк некорректно считал досрочные погашения, а после обращения сделал неверный перерасчет, в дополнение, списав сумму со счет в неизвестном направлении!!!
Сбербанк

Банк произвел некорректные расчеты, списал с моей карты часть зарплаты, а сейчас вернул мне неполную сумму, остатки... Читать полностью

Ошибочно перечисленные денежные средства
Т-Банк

Спасибо за ответ, но к большому сожалению, как мы видим, дистанционно ничего не решается, если проблема возникла у... Читать полностью

Какие выгодные счета есть?
МТС Банк

Какие выгоднын счета есть, чтобы жить на проценты?  Читать полностью

Автокредит с халвой
Совкомбанк

Направила письмо на указанную почту, однако ответа нет.  Читать полностью

16.06.2026 Другое