25
Вайлдберис без оповещения заблокировал счет, поддержка не отвечает на мои вопросы. Написали, что была подозрительная деятельность и ссылаются на 161-фз. Требуют написать объяснительную почему я делала заказы, на вопрос "на каком основании пункта закона вы просите меня написать личную информция" не отвечают и игноририруют. На вопрос по каким именно операциям надо написать объяснительную - игнорируют. Диалога с поддержкой вообще ни складывается. Ни оповещения, ни объяснения блокировки не было. Я в замешательстве из-за некомпетентности специалистов поддержки и не желания вести диалог.
Здравствуйте.
Чтобы во всём разобраться, понадобится больше ваших данных. Пожалуйста, отправьте их безопасным способом через Банки.ру. Для этого:
1. Нажмите на кнопку «Есть вопрос» под моим ответом.
2. Добавьте ваш номер телефона и имя в поле «Конфиденциальная информация».
Также вы можете задать дополнительные вопросы или подробнее описать ситуацию в поле «Комментарий».
Как только получу от вас информацию, всё проверю и вернусь с ответом в ближайшее время.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Продукты банка
Здравствуйте. На wb кошельке есть сумма денег, которые я получила за возврат товара. Но перевести эти деньги я себе... Читать полностью
Заблокировали мой вб кошелек с деньгами на основании фз-115 проводят проверки по поступлениям и списанию денежных... Читать полностью
При попытке войти в банк на сайте по номеру телефона выскакивает ошибка "слишком много попыток попробуйте позже". Н... Читать полностью
Банк отказывает в выводе средств ссылаясь на мошеничество хотя от роду этим не занимался, на карте лежат последние... Читать полностью
В офисе помогут решить проблему с блокировкой карты? Читать полностью
В госуслугах паспортные данные актуальны.После повторной попытки обновить данные в приложении, следуя подсказкам, п... Читать полностью
Можно ли самостоятельно съездить в офис валдберис для решения проблемы? Читать полностью
С момента направления заявления на закрытие р/счета который был открыт без моего согласия от операторов чата так и... Читать полностью
Доступ к WB Кошельку ограничен по 161-ФЗ. Настоящим сообщением подтверждаю, что все последние операции по счёту вып... Читать полностью
Расскажу свою историю взаимодействия с ВБ кошельком.До недавнего времени не было проблем с выводом денег.15 июня оф... Читать полностью
Добрый день.Видимо случайно нажали оплату в рассрочку на 614 руб Хотя никогда такого не было.Всегда заранее клала н... Читать полностью
Ответ банка является шаблонной отпиской. Я являюсь добросовестным клиентом, платеж от 17 числа был полностью зачисл... Читать полностью
Техническая ошибка процессинга. Оплата по рассрочке внесена 17 числа поддержка не отвечает после 48 часов , но лим... Читать полностью
Мне все еще не отвечают в чате, мне не дают полные развернутые ответы и не говорят когда состоялась блокировка счет... Читать полностью
Добрый день ! Пользуюсь на Вайлдберриз Плати частями После закрытия рассрочки от 17 числа рассрочка обнулилась стал... Читать полностью
Забавно, что в активной работе он уже полгода так точно. Звучит уже комично, ей Читать полностью
Почему вылазит ошибка? И когда откроется? Читать полностью
Добрый день! Сегодня хотел перевести со своего счета деньги на другой свой банк (т-банк), с которого я провожу повс... Читать полностью
Добрый день я уже год пытаюсь получить свои деньги назад, у нас в городе нет банка МТС деньги , а в Санкт-Петербург... Читать полностью
Был задан очень простой вопрос, даже для робота. Можно ли в Москве, приехать в офис банка и получить пластиковую де... Читать полностью
Здравствуйте. На wb кошельке есть сумма денег, которые я получила за возврат товара. Но перевести эти деньги я себе... Читать полностью
Заблокировали мой вб кошелек с деньгами на основании фз-115 проводят проверки по поступлениям и списанию денежных... Читать полностью
Добрый день. 16 апреля 2026 г я приобрела авиабилеты через сервис Авиакасса.ру по акции Маршрут построен и оплатила... Читать полностью
По закону платеж/перевод приостанавливают до 48 часов. Так как была покупка на авито, которая не прошла, ничего спи... Читать полностью
Здравствуйте, 8 июня при оформлении перевода из Сбербанка в банк ПСБ по номеру телефона (СБП) самому себе Сбербанк... Читать полностью
Добрый день подскажите пожалуйста что делать если при возможности межбанковского перевода заморозили карту с деньга... Читать полностью