17
В мае этого года стал клиентом МТС Банка, нужно было положить деньги под хороший процент до момента покупки машины, выбор пал на МТС Банк, т. к. предлагали самый высокий процент на тот момент 15,5%.
Первый месяц все было хорошо, деньги спокойно лежали, по необходимости снимал/пополнял мелкие суммы со счета на свои карты.
22 июня, решил в очередной раз перевести себе мелкую сумму на карту другого банка для того чтобы полакомиться в забегаловке. За что к моему ОГРОМНОМУ удивлению получил 115-ФЗ. Эта операция не проходит ни под один из пунктов которые они указывают на сайте для блокировке по 115-ФЗ.
Цитирую причины с сайта компании:
- переводы на крупные суммы, если вы обычно делаете небольшие покупки
- большие платежи или частые переводы сразу после того, как вы оформили новую карту
- получение денег от людей или организаций, с которыми запрещено работать по закону. Например, от компаний, которые находятся под санкциями
- получение неожиданно большой суммы
Мои деньги просто попросту незаконно удержаны, причем за несколько дней до предполагаемой покупки машины, если их не разблокируют в ближайшие дни это создаст огромные проблемы. Я уже молчу что вместе с блокировкой тебе полностью отрубают доступ к операторам поддержки, как по телефону, так и в сообщениях в приложении банка, никаких индивидуальных разьяснений - не получите.
Так же как и не получите номер обращения или автоответ что документы получены, если направите документы на почту указанную на сайте. Банк попросту не дает возможности связаться с представителями.
Абсолютно не рекомендую хранить крупные суммы денег в этом банке.
Здравствуйте! По закону банки обязаны отслеживать операции клиентов и выявлять подозрительные. Поэтому, если операция вызвала сомнения, мы просим прислать документы, которые подтверждают цель перевода и происхождение денег. Обычно проверка занимает до 10 рабочих дней.
Что нужно подготовить:
– Копию паспорта (разворот с фото)
– Документы о доходах за последний квартал: например, справку 2-НДФЛ или трудовой договор
– Документы по самой операции: чеки, договоры или квитанции. Подробный список под разные ситуации есть на сайте www.exibank.ru (документ «Порядок подачи обращения, связанного с разблокировкой и закрытием карты»)
– Краткое пояснение в свободной форме: напишите, зачем вы совершили операцию (например, чтобы погасить долг).
Направьте все документы удобным способом:
– через чат в приложении: https://mdeng.ru/MZPQ
– на почту: info@exibank.ru
– заказным письмом по адресу: Малый пр-кт В.О., д. 54, корп. 4, литера В, пом. 1-Н, г. Санкт-Петербург, 199178
– лично в любом офисе МТС Банка или в ЭКСИ-Банке в Санкт-Петербурге по адресу: Малый проспект В.О., дом 52 помещение 45-Н.
Статус проверки можно будет уточнить по номеру 8 800 250-49-00.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Вы мне уже отвечали по поводу доступа к карте .Ну простите пожалуйста за беспокойство ,подскажите пожалуйста я не м... Читать полностью
Я помню свой пин! На карте есть ограничения это точно, я могу только посмотреть баланс в банкомате,снять деньги не... Читать полностью
18 июня 2026 воспользовался услугой перевода средств со счёта мобильного телефона на свой кошелё WeChat. Было заявл... Читать полностью
В салоне экосистемы мтс мне ответили,что они таким не занимаются и не могут сменить номер телефона! Это должен быть... Читать полностью
Для вас является подозрительным перевод 619 рублей на СВОЮ ЖЕ КАРТУ в другом банке?! Читать полностью
В мае этого года стал клиентом МТС Банка, нужно было положить деньги под хороший процент до момента покупки машины,... Читать полностью
Я потеряла сим карту которая была привязана к экси банку,восстановить ее нет возможности. Примерно через неделю мен... Читать полностью
Я потеряла сим карту которая была привязана к экси банку,восстановить ее нет возможности. Примерно через неделю мен... Читать полностью
Очень сильно надеюсь на это Читать полностью
Я не понимаю как можно долго проверять, это сё можно решить максимум за 1 час. В моем случае. Читать полностью
Для вас является подозрительным перевод 619 рублей на СВОЮ ЖЕ КАРТУ в другом банке?! Читать полностью
В мае этого года стал клиентом МТС Банка, нужно было положить деньги под хороший процент до момента покупки машины,... Читать полностью
В приложении Мой МТС есть раздел Деньги, где предлагают оформить карту МТС деньги. На первом шаге я не вижу информа... Читать полностью
ВЕРНИТЕ ДЕНЬГИ! Мошеничество в чистом виде Читать полностью
Здравствуйте! По карте МТС-Деньги перестал начисляться кешбек и не отображаються проводимые операции.На гор.линии с... Читать полностью
МНЕ НЕ НУЖНА КАРТА - ВЕРНИТЕ ДЕНЬГИ!!"!"!!!!!! Читать полностью
Максим, о какой проверке идет речь? Я же написал, что заявление в свободной форме оставил в магазине МТСВот его ном... Читать полностью
Добрый день.18.06.2026 в "Витрине" приложения МТС Деньги увидел вклад с интересным предложением и решил открыть его... Читать полностью
Сегодня в 19 июня в 12:30 сотрудники сняли ограничения, все заработало. Доступ в приложение восстановился. Читать полностью
Заявка 94423067 от 12.06.2026 была создана в банке сотрудником банка. Предварительно проверили паспорт, просмотрели... Читать полностью
Здравствуйте.19 июня отправил письмо на адрес SMedia@vtb.ru, указав ФИО и дату рождения, а в теме указал «Горячая... Читать полностью
Имеется карта МТС банка. На днях возникла ситуация - я трачу деньги, исходя из баланса, а потом обнаруживаю на счет... Читать полностью
Я своевременно пополнила счет для списания платежа по ипотеке, дата списания 22.06. Пишу в службу поддержки 22.06 п... Читать полностью
Аналогичная ситуация,была и у других пользователей. На форуме люди писали об этом, и после обращения им быстро сни... Читать полностью
Списали деньги со счета с нарушением закона Читать полностью
Вы мне уже отвечали по поводу доступа к карте .Ну простите пожалуйста за беспокойство ,подскажите пожалуйста я не м... Читать полностью
* - Для принятия решения о возможности разблокировки ... необходимо предоставить заявление и документы согласно пам... Читать полностью
В приложении альфа банка выходит банер о подписке о привелегиях,решила посмотреть что там и без моего ведома подклю... Читать полностью
1 июня 2026 года я оформила карту OTP Premium. 12 июня, спустя всего 11 дней пользования картой, она была заблокиро... Читать полностью