Список вопросов
Ответ принят

Подписку отключили и деньги не вернули

23.06.2026 00:06
13
Альфа-Банк
Автор
user-93599608344
респ Татарстан, г Набережные Челны

В приложении альфа банка выходит банер о подписке о привелегиях,решила посмотреть что там и без моего ведома подключилась подписка альфа смарт за 399 р и сразу же деньги списались.Я ее отменила,хотела сделать скрин и отправить в поддержку о том что суммы при нажатии на банер не отображается,нажала и у меня второй раз списали 399 р,написала в поддержку о возвращении средств и описала ситуацию.Но деньги так и не вернули .

Приветствую! 

Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Кредит под залог недвижимости-2025
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
8 800 100-77-33
+7 (495) 755-58-58

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Не зайти в приложение. Как обновить?
Альфа-Банк

При входе в приложение висит предупреждение, что вайфай не безопасный, и нужно другой или мобильный интернет, или о... Читать полностью

Альфа банк заблокировали счёт и не хотят разблокировать счёт либо закрывать его.
Альфа-Банк

Добрый вечер, столкнулся с блокировкой карты по 115фз. О блокировки узнал только 13 июня на кассе, когда не получил... Читать полностью

Взимание заградительной комиссии 20% при выдаче наличных в кассе Альфа-Банка по 115-ФЗ
Альфа-Банк

4 июня 2026 года Альфа-Банк ограничил дистанционное обслуживание моего счета со ссылкой на 115-ФЗ. В связи с этим я... Читать полностью

Заблокировали счёт,!
Альфа-Банк

Здравствуйте у мужа заблокировали карту, а у него там 60000тыс. рублей. Как нам быть, нас посылают в Москву? Читать полностью

Страхование в аккредитованной компании, почему повысили процент?
Альфа-Банк

Кредит наличными под залог недвижимости. В период охлаждения отказалась от навязанной страховки в Альфа-страховании... Читать полностью

Умеют ли в банке считать?!
Альфа-Банк

При ставке 59% годовых и задолжности в 22000 какой будет платёж за день?! И это ещё не самый сложный вопрос. Хотело... Читать полностью

карта пере выпущеная
Альфа-Банк

можно ли предоставить паспорт родителя и свидетельство о рождении в онлайн форме при получении перевыпущенной карты... Читать полностью

Альфабанк списал пенсию по инвалидности.
Альфа-Банк

Добрый день, я попала в сложную жизненную ситуацию, 2 с лишним месяца пролежала в психиатрической больнице, потеря... Читать полностью

Ограничения по 115 фз
Альфа-Банк

Такая же ситуация только вот я проживаю в белгородской области село засосна, и ездила в соседний город Алексеевка,... Читать полностью

Как закрыть счет и забрать свои деньги
Альфа-Банк

Такая же ситуация только вот я проживаю в белгородской области село засосна, и ездила в соседний город Алексеевка,... Читать полностью

23.06.2026 О банке
Последние вопросы по теме
Не зайти в приложение. Как обновить?
Альфа-Банк

При входе в приложение висит предупреждение, что вайфай не безопасный, и нужно другой или мобильный интернет, или о... Читать полностью

Заблокировали счёт,!
Альфа-Банк

Здравствуйте у мужа заблокировали карту, а у него там 60000тыс. рублей. Как нам быть, нас посылают в Москву? Читать полностью

карта пере выпущеная
Альфа-Банк

можно ли предоставить паспорт родителя и свидетельство о рождении в онлайн форме при получении перевыпущенной карты... Читать полностью

Альфабанк списал пенсию по инвалидности.
Альфа-Банк

Добрый день, я попала в сложную жизненную ситуацию, 2 с лишним месяца пролежала в психиатрической больнице, потеря... Читать полностью

Кредитная карта вопрос
Альфа-Банк

Здравствуйте,мне одобрили кредитную карту,я не могу понять сколько кредитного лимита мне одобрили,вы можете подсказ... Читать полностью

Кредитная карта вопрос
Альфа-Банк

Здравствуйте,мне одобрили кредитную карту,я не могу понять сколько кредитного лимита мне одобрили,вы можете подсказ... Читать полностью

Не закрыли кредит по программе ДИСКОНТА!
Альфа-Банк

В начале апреля 2026 года со мной связались представители АО «Альфа‑Банк» с предложением частично погасить задолжен... Читать полностью

обман наглый и вопиющий в отделении банка в ЦЕНТРЕ города
Альфа-Банк

 Я обратилась в отделение банка 11.04.2026 в центре города для установки приложения на айфон и получения стикера. С... Читать полностью

обман наглый и вопиющий в отделении банка в ЦЕНТРЕ города
Альфа-Банк

 Я обратилась в отделение банка 11.04.2026 в центре города для установки приложения на айфон и получения стикера. С... Читать полностью

Альфа не отдает деньги
Альфа-Банк

Альфа-Банк заблокировал все карты и не отдает деньги. Без оснований 115 ФЗ. И требует чтобы я поехал в Москву за де... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Обслуживание
ОТП Банк

ОТП Банк принял решение закрыть мой счет по 115-ФЗ. По запросу банка я предоставил все запрошенные документы и пояс... Читать полностью

Деньги не возвращают на счет
Яндекс Банк

В чате никто не ответит, просто говорят как будто так должно быть Читать полностью

24.06.2026 О банке
Регулярно пропадают деньги
Яндекс Банк

В чате на вопросы не отвечают Читать полностью

24.06.2026 О банке
Перевод денег со счета
ОТП Банк

Здравствуйте! С учётом того, что ОТП банк - худший банк в мире, ограничил по 115-фз переводы, и использования лично... Читать полностью

Когда перечисляют деньги по сделке.
Т-Банк

Была продажа квартиры по ипотеке, сделка состоялась, зарегистрировали в Росреестре 22.06.2026г. Денежные средства н... Читать полностью

24.06.2026 Другое
При переводе денежных средств на сумму 12 тыс. рублей заблокировали личный кабинет на 3 суток
МТС Банк

Недавно столкнулся с крайне неприятной ситуацией при переводе 12 000 рублей. Средства не прошли, а мой личный кабин... Читать полностью

Заключение мирового соглашения
Сбербанк

В любом офисе банка? Читать полностью

не могу перевести деньги с сейф в яндекс пей!
Яндекс Банк

У меня до сих пор нет ответа. нет Читать полностью

Удобство стоит 10 млн
Т-Банк

В 25м году пришлось оформить кредит потреб 2,5 млн в т банке, одобрили только под залог квартиры, стоимостью более... Читать полностью

Как сменить номер в банке
Совкомбанк

Не могу войти в приложение Читать полностью

24.06.2026 Другое