5
Здравствуйте. хочу вам рассказать продолжение моей тистории по поводу пересмотра ипотечного договова. Придистория:
Вопрос:
15 октября 2011 года я в Тюменском филиале сбербанка написала заявление о выводе моего бывшего мужа как созаемщика из договора ипотечного.Что готова заплатить банку 1/2 сумму, что мы брали по ипотеке (500 тыс. рублей), погасив долю супруга. Бывший муж написал, чтом отказывается от своей 1/2 доли квартиры в мою пользу. к заявлению я приложила справку 2НДФЛ, копию паспорта, копию трудовой книжки, свидетельство о расторжении брака.вновь заполненную анкету. В какие сроки банк принимает решение по заявлениею. и неужели нужно 6 месяцев, чтоб принять это решение. И еще действительно ли заявления о выводе одного из созаемщиков из договора рассматривается в главном офисе в Москве.
постоянный адрес slfvlf (Тюмень.) · 15.04.2012 16:07
Ответ:
Добрый день, уважаемая Любовь!
Да, действительно, рассмотрение подобного заявления — это очень сложный и долгий процесс, в котором задействованы комитеты различных уровней, в том числе и главный офис в Москве. Это связано с определёнными рисками для банка в изменении состава заёмщиков и переоформлением значительного количества документов.
С уважением, Михаил Беляев
Михаил Беляев
Продолжение:
16 апреля я позвонила в филиал банка где писала заявление, меня соединили с менеджером, которого закрепили за мной. В итоге: мне менеджер сказал, что нужно обновить документы. я стала узнавать с чем связана необходимость обновления документов, на что менеджер мне ответил, что мря справка 2НДФЛ устарела. Я спросила, и когда же теперь будет рассматриваться мое заявление, на что менеджер не смог сказать даже примерный срок рассмотрения, и почему уже вся эта история тянется пол года. молодой человек не смог мне ничего пояснить. Я попросила, тогда дать мне специалиста который сможет ответить на мои вопросы. И в ходе нашего диалога выяснилось, что мои документы не поступали никуда на рассмотрение, и просто пролежали у него на столое т. к. в ноябре он был в отпуске, в декабре на сессии, а потом ушел на больничный. на мое негодование, он ссказал, ну извините, придите перепишите заявление. Естественно у меня возникло негодование, что это за отношение к работе и обязанностям, если у сотрудника на столе документы пол года пролежали, я каждый месяц звонила и спрашивала где мои документы, и что с ними. А в итоге руководитель отдела мне сказала, что у них менялось руководство и была неразбериха, поэтому мои документы никто не рассматривал и не принял в работу. В итоге получается: что сотрудники сбербанка: 1) наглым образом пол года мне врали, что документы в работе, 2) за это время я как минимум переплатила 50 тыс. в качестве процентов, т. к этот же «волшебный» менеджер сказал, что мне всего лишь нужно документально подтвердить наличие денежных средств, которые я хотела уплатить банку, погасив тем самым долю бывшего мужа, а начальник отдела сказала, что этого не нужно было делать, и я могла бы еще пол года назад уплаить 500 тыс. а соответственно уменьшит основной долг, а значит и проценты. И что оказывается, мои документы будут рассмотреты в главном офисе в Тюмени. После всего выше изложенного у меня возникает вопрос, кто из сотрудников филиала (г.Тюмень, ул. Малыгина 51) понесет ответственность за безобразное, халатное отношение к своим обязанностям, за то,что пол года врали мне, за то, что я потеряла пол года в этой непростой ситуации. И все это крупнейший банк России, который позицианирует сябя как монополист на рынке, и выступает гарантом передовых технологий и качественного обслуживания. мои координаты 8-909-
Добрый день, уважаемая Любовь!
Для того, чтобы мы смогли помочь Вам выяснить причины столь долгого рассмотрения Вашего заявления,рекомендую Вам как можно подробней описать проблему в письме на ящик zabota@sberbank.ru. Обязательно укажите в письме полное имя, номер и адрес офиса банка, куда Вы обращались, номер Вашего заявления, а в теме письма укажите «Горячая линия: id3775423». После того, как специалисты банка выяснят в чем дело — Вам обязательно будет направлен ответ.
С уважением, Михаил Беляев
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта для участников СВО
Здравствуйте. Скажите, могу ли я открыть сберкнижку на 6-летнюю дочь для начисления пособия матери-одиночке и потом... Читать полностью
Можно ли открыть карту сбербанка, например Maestro momentum, на другого человека (совершеннолетнего сына), без его... Читать полностью
Мой сын, работая по совместительству в Королёве, получает на карточку, открытую в Королёве, свою зарплату. Посмотре... Читать полностью
Несколько раз подавал документы на кредит, всё время отказывают. Как можно получить ответ банка по причине отказа? Читать полностью
Моя жена 1955 г.р. имеет вклад в СБ РФ с 1988 года. Жила на Севере, об индексации ничего не знала. На счету до... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста при смене банковской карты номер счета остается тот же??? а почему пароль и циф... Читать полностью
Заказала товары через интернет на сумму более 18000, оплатила с карты на карту … сначала отвечали что вот во... Читать полностью
ХОЧУ КУПИТЬ КВАРТИРУ, НО Я ОДНА ВОСПИТЫВАЮ СЫНА. ПОДСКАЖИТЕ, ДАДУТ ЛИ МНЕ КРЕДИТ, ПОД КАКИЕ ПРОЦЕНТЫ, НА КАКОЙ СРОК... Читать полностью
какие документы надо предоставить в сбербанк если человек умер но при открытии им счета были вписаны 3 человека (я... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мне отказала служба безопасности при устройстве на работу в Сбербанк, как узн... Читать полностью
Добрый день!В браке была оформлена Дальневосточная ипотека по программе молодая семья на строительство дома.Я являю... Читать полностью
YP SLIDYAIОформил подписку на сайте пробный период на 3 дня за 1 рубль 3 дня прошло и списали 900 рублей как вернут... Читать полностью
Очень надеюсь что мой отзыв поможет , решить тех пробоксу Сбербанк и некомпетентности сотрудников ! Три дня я мучус... Читать полностью
23.04.26 задала вопрос, вы мне ответили что вам необходим номер заказа, и что? https://www.banki.ru/services/questi... Читать полностью
Здравствуйте. В 2012 году вместе с мужем оформили ипотеку, успешно погасили ее. Я на тот момент была в декретном о... Читать полностью
Отлично! спасибо за шаблонный ответ, написали все тоже самое, что и в приложении Читать полностью
Здравствуйте. Я писала вам на почту zabota@sberbank.ru 23.04.2026 ответа Я так и не получил Читать полностью
Добрый день! Давно являюсь клиентом банка и когда впервые сталкиваешься с непредсказуемой ситуацией, банк сообщает... Читать полностью
Здравствуйте. С мужем участвовали как поручители в льготной ипотеке строительства под 8% кд 29.12.2023 года, выведе... Читать полностью
Здравствуйте! Без конца названивает купер с предложением работы, хотя уже не нужно. Читать полностью
как вернуть деньги за списание от RK*IP SHVARCBERG POLI MOSCOW RUS Читать полностью
Добрый день.03.03.2026 года в сервисе макс от знакомой мне пришло сообщение со ссылкой. Я нажала на неё и на мой те... Читать полностью
столкнулся с проблемой блокировки ВБ кошелька, не могу ничего оплатить и перевести обратно деньги. Номер кошелька Читать полностью
В приложении «Купер» мной оформлен дистанционный заказ № H71358440879 от 26.04.2026 на сумму 1805,72 руб. при получ... Читать полностью
Здравствуйте. Есть ли какая-нибудь информация по моему вопросу списания задолженности на Валберриз по решению суда?... Читать полностью
Добрый день 27.01.2026 я оплатил товары по Договору 360/26 от 26.01.2026Срок поставки не более 40 днейТовары в указ... Читать полностью
Партнёром Сбера является магазин Слата,беру там продукты процент не идёт.Определённые продукты надо брать или что-т... Читать полностью
Дали 161 фз якобы ОБДС, а получателем оказался я, так вот, можно ли по индитификатору кода ОБДС найти конкретный пл... Читать полностью