26
Добрый день, уважаемый Валерий!
Я уже обращался к Вам (24.09.2012) с вопросом касательно возврата ошибочно удержанной комиссии в размере 1% при снятии денежных средств, поступивших на счет физического лица, при условии, что они хранились на счете свыше 30 дней. Такое исключение указано в тарифах СБ РФ на обслуживание по вкладам физических лиц.
Вы порекомендовали мне следующее.
Добрый день, уважаемый Андрей!
В данной ситуации стоит вопрос о дате получения средств со вклада — в случае, если они были получены менее чем через 30 дней после введения банком тарифа на беспроцентное получение средств через 30 дней после их поступления, комиссия была взята верно. Я рекомендую Вам оставить обращение на сайте банка по следующей ссылке: https://ok.sberbank.ru/, либо письменное заявление в офисе банка, чтобы сотрудники претензионной службы смогли проверить правомерность взимания комиссии.
С уважением, Валерий Курин.
На мое письменное заявление (№ 000913-2012-063897) в претензионную службу СБ РФ пришел ответ следующего содержания.
Информация о тарифах размещена на сайте ОАО «Сбербанк России» www.sberbank.ru. Тарифы приложенные в Вашем обращении УСТАРЕЛИ. И по новым тарифам банка, комиссионный сбор взимается, не зависимо от того, какой срок пролежал вклад.
Однако, на официальном сайте СБ РФ ДО НАСТОЯЩЕГО ВРЕМЕНИ прописан тариф, что на зачисление денежных средств на счета физических лиц комиссия в размере 1 (одного)% не взимается в том случае, если они хранились на счете свыше 30 дней.
Кроме того, денежные средства мной снимались в марте 2012 года, когда указанные тарифы действовали и не могли устареть, как пишет сотрудник претензионной службы.
Уважаемый Валерий!
В данной ситуации прошу Вашей помощи и совета.
В какую следующую инстанцию (надзорный орган) обратиться для разрешения возникшей ситуации.
С уважением, Андрей
Добрый день, уважаемый Андрей!
Могу признать, что в данной ситуации банк полностью прав. В Вашем вопросе в мой адрес Вы не уточнили дату совершения операции, что не позволило мне сразу дать Вам точный ответ, но в рамках Вашего обращения, оставленного на сайте банка, я получил всю необходимую для консультации информацию и могу прокомментировать для Вас ответ банка.
Вы совершали операцию получения наличных денежных средств в декабре 2011 года. На тот момент в банке не существовало тарифа, в соответствии с которым комиссия отменялась бы при получении наличных по истечении хранения средств более 30 дней. То есть, банк полностью правомерно взял с Вас комиссию в соответствии с тарифами, действующими на момент совершения операции.
С 01.07.2012 года банком был введён тариф, использующий условие 30 дней, на который Вы ссылаетесь и который с 01.07.2012 года размещён на сайте банка. Тариф, действовавший на момент проведения Вами операции, действительно, сейчас уже устарел. Таким образом, банк не имеет оснований для возврата Вам средств по проведённой Вами операции.
С уважением, Валерий Курин.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта для участников СВО
Здраствуйте, уважаемые сотрудники сбербанка РФ!Хочу сменить пароль входа в сбербанк он-лайн. Но, войдя в сбербанк о... Читать полностью
Как могли гос службы арестовать счёт в Сбербанке,если сами же его открыли для денежных выплат по безработице? Читать полностью
Здравствуйте. Жена взяла потребительский кредит со страхованием. Собирается уходить в декретный отпуск. т. е.... Читать полностью
по прошлому вопросу о работе банкоматов.почему на моем счете отображаеться 21,256.86(примерно) хотя знаю что больше... Читать полностью
Здравствуйте!Подскажите, пожалуйста, мне необходимо через сбербанк-онлайн (моя карта сбербанк) отправить денежные с... Читать полностью
При каком исчерпывающем наборе условий возможно открытие вкладов Онлайн через сервис Сбербанк-Онлайн?На сайте Сберб... Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, могу ли я снять со своей кредитной карты mastercard наличные деньги в банкомат... Читать полностью
Добрый день! Куда пропали деньги по оплате кредита 10.08.2013 в банк Альфа-Банк с карты сбербанка через терминал? В... Читать полностью
Здравствуйте,15 августа сотрудникам нашего предприятия перевели зар.плату на зарплатные карты Сбербанка.Но часть со... Читать полностью
Здравствуйте! я хотел взять кредит наличными в Сбербанке. Мне сказали что у меня всего два зачисления на моей карте... Читать полностью
Добрый день,подскажите пожалуйста как можно решить вопрос о введение стоящегося дома в эксплуатацию,если на террито... Читать полностью
Я Дмитриева Вера Сергеевна,больше месяца пытаюсь добиться чтобы разблокировали банки,мне на карту поступила сумма о... Читать полностью
вклад открыт с мобильного приложения по ставке 16% (без возможности пополнения с снятия наличных) сроком на 3 месяц... Читать полностью
Доброго дня! Грудий Иван Александрович, дело о банкротстве А60-30895/2025. В тексте Мирового соглашения с банком ве... Читать полностью
Заблокировали карту по п.9 ст.9 161-фз п.1.11 приложения 1 к условиям банковского обслуживания физических лиц пао с... Читать полностью
Здравствуйте! Получается ограничения не сняты? Почему тогда пришло смс-оповещение с номера 900 (от 30 марта 2026г.... Читать полностью
RK*CHATGPT_5_HEIROSETI MOSCOW съедает не прекращая по 999₽, мне нужен возврат, также списывает каждый день gochatix... Читать полностью
По вине сотрудника поддержки изменилась процентная ставка по оформляемой ипотечной сделке. Заявки на решение этой п... Читать полностью
Киберзайм списал сегодня два раза по 500р хотя от платной подписки я отказался Читать полностью
добрый день!периодически банк втб снижал кредитный лимит по моим картам до 10.000тр, но позже восстанавливал. Сегод... Читать полностью
Когда поступит ответ? В каком формате? Почему не приняли Уже три заявления в отделении банка? Читать полностью
Здравствуйте! Так как у знакомой имеется ипотека в Сбере и она в связи с потерей бизнеса имеет сложности с оплатой... Читать полностью
Открывал в данном банке дебетовую карту union pay в валюте юань, оформил онлайн. В назначеный день пришёл в офис ба... Читать полностью
Здравствуйте, и снова о проблеме, которую создал банк и никак не хочет ее решать. Скажите пожалуйста, сроки ответа... Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста,как быть в данной ситуации. Мне заблокировали онлайн банки по 161 ст. В этот же... Читать полностью
Я уже обращалась в Новгородский допофис ,с тем,что договор закрыт,а в кредитной истории НБКИ данный договор числит... Читать полностью
сколько ждать еще? Читать полностью
Добрый день,подскажите пожалуйста как можно решить вопрос о введение стоящегося дома в эксплуатацию,если на террито... Читать полностью
Я являюсь супругой Свинарук Артёма Александровича.25.09.2022 мой супруг был призван на военную службу по мобилизаци... Читать полностью