6
Здравствуйте, по указанию Центробанка № 1778 У от 26.12.2006 мне должны поменять обгоревшие,истлевшие купюры,но сохранившие не менее 55%первоначальной площади,а на деле объехав несколько филиалов сбербанка возникали какие то препятствия со стороны работников банка: в одном примут только за 50% стоимости,хотя должны принять по номиналу, в другом попросили справку о пожаре,а банкноты пострадали не от пожара,в третьем сказали заберут на экспертизу на пол-года минимум хотя они и так в детекторе просматриваются,что оригинальные и все номера не пострадали.Ответьте,пожалуйста, так работает на деле это указание Центробанка или нет почему возникают проблемы,тогда как по закону все ясно и просто никакого злого умысла и преступного разрисовывания не было значит должны были поменять.
Добрый день, уважаемая Ольга!
Прежде всего, позвольте принести Вам мои извинения за не совсем корректные консультации относительно обмена повреждённых купюр. Действительно, как указано в п. 4 упомянутого Вами указания ЦБ РФ: «Кредитные организации производят обмен путем выдачи физическому лицу эквивалентной (обмененной) суммы неповрежденных банкнот и монеты Банка России или путем ее зачисления на банковский счет, открытый юридическому или физическому лицу в кредитной организации (непосредственно после приема банкнот и монеты Банка России либо после направления принятых банкнот и монеты Банка России на экспертизу в Банк России и их обмена Банком России).», то есть сотрудники банка были обязаны принять у Вас купюры, если они не имеют других повреждений, упомянутых в пп. 2—3 указания.
Я буду Вам очень благодарен, если Вы подробно опишете, в какие офисы и когда Вы обращались, чтобы сотрудники отдела контроля качества обслуживания смогли провести разъяснительную работу по случаям отказов с персоналом офисов. Всю информацию Вы можете направить на почту zabota@sberbank.ru.
С уважением, Валерий Курин.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (ежемесячно)
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта Ветерана
Здраствуйте, уважаемые сотрудники сбербанка РФ!Хочу сменить пароль входа в сбербанк он-лайн. Но, войдя в сбербанк о... Читать полностью
Как могли гос службы арестовать счёт в Сбербанке,если сами же его открыли для денежных выплат по безработице? Читать полностью
Здравствуйте. Жена взяла потребительский кредит со страхованием. Собирается уходить в декретный отпуск. т. е.... Читать полностью
по прошлому вопросу о работе банкоматов.почему на моем счете отображаеться 21,256.86(примерно) хотя знаю что больше... Читать полностью
Здравствуйте!Подскажите, пожалуйста, мне необходимо через сбербанк-онлайн (моя карта сбербанк) отправить денежные с... Читать полностью
При каком исчерпывающем наборе условий возможно открытие вкладов Онлайн через сервис Сбербанк-Онлайн?На сайте Сберб... Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, могу ли я снять со своей кредитной карты mastercard наличные деньги в банкомат... Читать полностью
Добрый день! Куда пропали деньги по оплате кредита 10.08.2013 в банк Альфа-Банк с карты сбербанка через терминал? В... Читать полностью
Здравствуйте,15 августа сотрудникам нашего предприятия перевели зар.плату на зарплатные карты Сбербанка.Но часть со... Читать полностью
Здравствуйте! я хотел взять кредит наличными в Сбербанке. Мне сказали что у меня всего два зачисления на моей карте... Читать полностью
То есть у нас в России законно выставить мать и 4 несовершеннолетних детей на улицу . Или это было сделано специаль... Читать полностью
Большое спасибо за ответ.Направил подтверждения (скрин со страницы верификации и скрин со страницы сделки) на zabot... Читать полностью
добрый день.я нахожусь в отпуске по уходу за ребенком.сейчас у меня временные финансовые сложности.ранее у меня был... Читать полностью
16.07.2025 был отказ в образовательном кредите в Сбере без указания причин. Голосовой помощник сообщает, что попы... Читать полностью
Прошу разблокировать мою карту, все выписки готов предоставить, впредь больше не буду нарушать правила банка Читать полностью
Добрый день. С учетом тяжелого финансового положения( резкое снижение ЗП в компании) - в 2024 году я приняла решени... Читать полностью
Прошу разблокировать мою карту, все выписки готов предоставить, впредь больше не буду нарушать правила банка Читать полностью
Я отправил на почту запрошенную информацию. Когда и гле я получу ответ и решение? Читать полностью
Я не пользовалась данной подпиской , недавно увидела списание -1490 российских рублей!!! Что делать? Читать полностью
Фигня🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬не заставляйте меня ругаться!!!!!! своими бестолковыми ответами 😡 кто нибудь из Вас подумал что тел... Читать полностью
1.06.2024 В банке ВТБ мошенниками на моё имя был взят кредит№ V625/0051-0330174 от 01.06.2024 , 30.06.2025 г. по мо... Читать полностью
Я оформил потребительский кредит. Платил вовремя, даже досрочные платежи вносил. Сегодня выяснилось, для того чтобы... Читать полностью
Обращался в офис и написал заявление на разблокировку 12.07,сказали перезвонят через 3 дня.Уже 17.07,почти неделю б... Читать полностью
То есть у нас в России законно выставить мать и 4 несовершеннолетних детей на улицу . Или это было сделано специаль... Читать полностью
Добрый день, с 27 мая у меня заблокирован доступ к картам и приложениям по инициативе Т-банка. На предыдущие 2 вопр... Читать полностью
Вы уже связались с магазином? Это для меня важно, так как я в подвешанном состоянии сейчас Читать полностью
Добррый день! Кредитной картой ВТБ активно пользуюсь 5 лет. Кредитный лимит 550000 руб. Задолженностей по платежам... Читать полностью
Добрый день всем! Вчера я пытался купить авиабилеты на сайте одного известного агентства, в котором покупал уже мно... Читать полностью
здравствуйте, около года назад мой сбербанк онлайн, а также все мои счета были заблокированы, а также удержаны мои... Читать полностью
Ну во-первых я не знала что вы будете мне звонить , всех подряд чужих телефонов я трубки не беру .Тогда я буду ждат... Читать полностью