Список вопросов
Ответ дан

Добрый день! У меня случилась неприятная ситуация со сбербанком: при снятии денег банкомат завис и не…

13.09.2013 15:37
3
Сбербанк
Автор
Гость
Марина

Добрый день! У меня случилась неприятная ситуация со сбербанком: при снятии денег банкомат завис и не выдал денег, но списал со счета. После подачи заявления с претензией Сбербанк ответил, что деньги выдались через какой-то промежуток времени уже другому человеку и советуют обратится в милицию с заявлением. Почему это становится моей проблемой, когда банкомат СБЕРБАНКА не выдал их мне. Они должны вернуть мои деньги, и уже сами разбираться с милицией. Получается Сбербанк обманул меня с выдачей денег и я еще должна подавать заявление. Как быть в такой ситуации?

Добрый день, Марина!
 
При рассмотрении спорных операций банком применяются только те инструменты, которые могут дать однозначный результат при проведении экспертизы. В Вашем случае были просмотрены видеозаписи, сохраненные в устройстве в момент совершения Вами операции. К сожалению, мне больше нечего добавить к официальному ответу банка. Как Вам и было рекомендовано, Вам нужно обратиться в правоохранительные органы для установления лица, причастного к получению денег.
 
 
 
С уважением, Елизавета Меркулова 
counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке?
Сбербанк

как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью

18.02.2015 Вклады
День добрый!

Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
Сбербанк

День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью

Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном...
Сбербанк

Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью

18.02.2015 Ипотека
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г.Ульяновска 18.02.2015...
Сбербанк

Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью

Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для...
Сбербанк

Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью

Здравствуйте!
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Сбербанк

Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью

Добрый день!
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Сбербанк

Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью

18.02.2015 Вклады
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в...
Сбербанк

Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью

Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90-0 , где говорилось об оплате...
Сбербанк

Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью

17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова ,16, (Москва, рядом с...
Сбербанк

17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Ошибка в оплате перевели не туда
Сбербанк

Перевели оплату на счет цнс, вместо своего договора, нужно вернуть деньги Читать полностью

Заключение пригодности жилья не подходит по форме
Сбербанк

Александрова Мария, заключение о пригодности для проживания нужно для использования материнского капитала как перво... Читать полностью

Разблокировка банского счета
Сбербанк

Уважаемые работники Сбербанка!Меня зовут Веращагин Даниил Станиславович. Я занимаюсь продажей авторского мыла и кос... Читать полностью

Заблокировали карту
Сбербанк

Был в сбербанке сказали Что цб заблокировал меня по 161 фз Что делаем  Читать полностью

Снятие компромитации
Сбербанк

СССССССССколько  Читать полностью

Восстановить доступ к банку
Сбербанк

Добрый день, в банке просят документы по операциям за 1 месяц для разблокировки.Когда я пытался собрать какие то ск... Читать полностью

Обмен валюты с печатями
Сбербанк

В отделении сбербанка отказываются менять доллары нового образца с печатями. Где можно увидеть регламент банка с ин... Читать полностью

Заблокировали карту.
Сбербанк

ЗдравствуйтеВаш банк, был моим основным из всех в пользовании, но по какой то причине его заблокировали.Ходил к вам... Читать полностью

Ипотека с маткапиталом.
Сбербанк

Здравствуйте. Я продала квартиру, покупатель оплатил часть ипотечным кредитом, другая часть - мат.капитал. Кредитн... Читать полностью

Менеджеры Дом клика не перезванивают и не отвечают в чате
Сбербанк

Никуда невозможно дописаться, прошу, пожалуйста, чтобы со мной связался менеджер, Дом Клика, я загрузил все докумен... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Запрет пополнения карты
ВТБ

Прошу разъяснить почему при внесении 5500 руб. на карточный счет через банкомат заблокирована операция под предлого... Читать полностью

ОБЯЗАТЕЛЬСТВО В ПАО СБЕРБАНК
Сбербанк

Я, действуя свободно, по своей воле и в своем интересе, обязуюсь надлежащим образом исполнять Условия выпуска и обс... Читать полностью

Жалоба на обратную связь от Дом Клик
Сбербанк

Добрый день! Истекает срок, одобренной мне семейной ипотеки. Есть несколько вопросов к специалисту Дом клик, обратн... Читать полностью

Заблокировали по 4.5 и 4.9 УКБО
Т-Банк

Я пользовался картой,подключил симкарту т банка,пользовался все было нормально,по работе приходили переводы ну рабо... Читать полностью

24.09.2025 О банке
Почему не отображается статус отзыва

Почему не отображается статус отзыва..не понятно..опубликован или нет Читать полностью

Озон не даёт оформить заказ. "Произошла ошибка. Обратитесь в службу поддержки".
Ozon Банк

Здравствуйте, я хочу оформить заказ, но у меня возникает ошибка и пишет "Произошла ошибка. Обратитесь в службу подд... Читать полностью

24.09.2025 О банке
Снять арест с карты ВТБ
ВТБ

фссп уже отправили постановления о снятии ареста в банки. все другие банки уже сняли а ВТБ пишут что им еще не приш... Читать полностью

24.09.2025 Другое
Не могу оформить карту
Альфа-Банк

Не могу оформить карту альфа банка раньше уже пользоволся  Читать полностью

24.09.2025 Другое
Добрый вечер написала похвальный отзыв за вознаграждение 500р куда их начисляют?
Альфа-Банк

Написала похвальный за вознаграждение куда поступят 500р Читать полностью

Ошибка в оплате перевели не туда
Сбербанк

Перевели оплату на счет цнс, вместо своего договора, нужно вернуть деньги Читать полностью