6
Добрый день!
Недавно со мной произошла очень неприятная ситуация. С карт Сбербанка и со счета были похищены мошенниками деньги больше 150 тысяч рублей. Причем переводили с моих счетов и карт абсолютно разными способами и на разные счета(онлайн-переводы, мобильный банк и перевод с карты через терминал). Карты мои находились в день перевода со мной дома. Я сидела дома с ребенком, который заболел и не выходила из дома. Вечером перестал работать мобильный телефон, позвонила оператору, сказали, что возможно вышла из строя сим-карта. На следующий день пошла в салон оператора сотовой связи и выяснилось, что накануне была выдана уже где-то, кому-то сим-карта, соответственно я ее не получала. Писала претензию оператору по данному вопросу, но до сих пор нет ответа, прошло уже больше месяца). После того, как я узнала у оператора, что была заменена незаконно сим-карта, направилась в банк для снятия денег, тут выяснилось, что одна из карт заблокирована(причину блокировки назвали попытка вмешательства 3-х лиц). Мне ее предложили перевыпустить, но оказалось, что все мои счета и карты уже пустые. Написала претензию в банк, на что мне был дан ответ, что все платежи проведены корректно и что банк не несет ответственности за действия мошенников. Вопросы? За что тогда вообще Сбербанк несет ответственность? И кто мне вернет доверенные банку деньги?
Самое интересное, что система безопасности Сбербанка одну-то карту заблокировала, хоть и поздно, но все же тем самым должна подтверждать факт кражи. Но в своих ответах на претензию нет ни слова об этом.
Мое мнение, что мошенники-это работники самого банка, раз они владели и картами и всеми моими паролями(их я точно никому не сообщала).
Вот такой печальный отзыв, связанный с самым недобросовестным и не защищающим интересы своих вкладчиков банком.
Здравствуйте!
Мне искренне жаль, что Вы пострадали от неправомерных действий третьих лиц и понесли финансовые потери.
Отмечу, что в ходе рассмотрения Вашего обращения банк провел тщательные проверки и принял обоснованное решение о невозможности возврата денежных средств. В данном случае я рекомендую Вам обратиться в правоохранительные органы и оформить соответствующее заявление по факту неправомерного списания. Также Вам необходимо обратиться к оператору сотовой связи и установить, на каком основании была произведена замена СИМ-карты.
Если же Вы не согласны с принятым банком решением, Вы можете оформить повторное обращение в любом отделении банка.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта для участников СВО
Как сделать так чтобы ваша экосистема работала в условиях отсутствия интернета?))) Читать полностью
Прошу решить мою проблему, присвоить статус участника «Как зарплатный 2.0» т.к. я выполнял все условия (перечислял... Читать полностью
как вернуть деньги за подписку, которую оплатил только один раз в телеграм боте @MakeAnonBot, при этом не блокируя... Читать полностью
Здравствуйте. Я совсем недавно в первый раз столкнулся с проблемой банка. На протяжении многих лет я являлся клиент... Читать полностью
В последний год столкнулся с проблемой, что все консультации с врачами по ДМС проходят "онлайн". Пришел с направлен... Читать полностью
Здравствуйте, я сегодня хотел купить машину, мне надо было перевести сумму по номеру телефона клиенту сбербанка, и... Читать полностью
что вы вообще делали уточните? вы времени больше мне на ответы тратите Читать полностью
Зашла в приложение и кредитной карты нигде нет, хотя была полчаса назад наместе Читать полностью
Подал заявку на кредит под залог недвижимости. Предоставил все запрошенные документы. Банк подтвердил возможность п... Читать полностью
Вы просто должны написать партнеру что такой то клиент выполнил условия, написали? Читать полностью
Здравствуйте! 07.04.2026 в офисе банка по адресу: г.Курган, ул. Гоголя 98, подавала заявление и документы на мирово... Читать полностью
Как вернуть деньги? Вроде через поддержку в телеграмме отписалась, деньги не вернули Читать полностью
Смс не поступало. Я как должна была узнать что об изменении.. Почувствовать и посетить банк? Отчет не поступал? Это... Читать полностью
Так я же вам выше описала ситуацию, не было оповещения, и ваш коллега подтвердил что нет оповещений.. Ну извините ч... Читать полностью
Здравствуйте произошла такая проблема : Пришло следующее уведомление от Сбербанка: Ваши карты заблокированы на ос... Читать полностью
Это все понятно. Я, вроде ясно, написала в обращении, что я на сайте Сбер, выпустила новую карту с новым счетом, он... Читать полностью
Как отключить подписку и вернуть деньги ? Читать полностью
Я должна читать сайты? Вы уверены? Вы считаете это нормальным? Читать полностью
Здравствуйте! 18.04.2026 года произошло списание денежных средств с карты Газпромбанка в сумме 729 рублей от YM*res... Читать полностью
24.03.2026 г. мной был предъявлен исполнительный документ к исполнению в цент приема документов ПАО “Сбербанк”. 06.... Читать полностью
Как сделать так чтобы ваша экосистема работала в условиях отсутствия интернета?))) Читать полностью
Можно ли написать заявление для снятия ограничений по 161 фз в офисе сбербанка и отправить ли он моё обращение в цб Читать полностью
Здравствуйте, несколько месяцев назад Альфа-банк заблокировал мой счёт с 16700 рублями по фз 115, я предоставил док... Читать полностью
Прошу решить мою проблему, присвоить статус участника «Как зарплатный 2.0» т.к. я выполнял все условия (перечислял... Читать полностью
как вернуть деньги за подписку, которую оплатил только один раз в телеграм боте @MakeAnonBot, при этом не блокируя... Читать полностью
Здравствуйте. Я совсем недавно в первый раз столкнулся с проблемой банка. На протяжении многих лет я являлся клиент... Читать полностью
Да какого другого друга? У меня нет ссылки никакого другого друга, Алексей. Что за вымышленный друг то такой? Я пер... Читать полностью
Здравствуйте! При оформлении ОСАГО в графе мощности автомобиля нету правильной мощности. У меня автомобиль Haval H6... Читать полностью
Добрый вечер Заблокировали карту , и внесли в черный список банка России . Подавал обращение в ЦБ , прислали ответ... Читать полностью
В последний год столкнулся с проблемой, что все консультации с врачами по ДМС проходят "онлайн". Пришел с направлен... Читать полностью