23
Мария, я уже обращалась к Вам по поводу своего вопроса
16.5 онлайн я провела операцию перевода денежных средств в размере 345 000
с моей карточки сбербанка на мой счет в другом банке.Средства были мгновенно списаны, включая коммисию 1000 рублей.
В течении 6 дней (до 20.30 23.05) деньги на счет получателя не были переведены. мне пришлось много раз писать и звонить из Германии, где я нахожусь, чтобы
23.05.2016 деньги в размере 345 000 были вновь зачислены на мою карточку
сбербанка. Комиссия не была возвращена.
23.05.2016 я написала претензию на которую получила сегодня, 27.05.2016 следующий ответ:
По Вашему вопросу была проведена проверка, в результате которой
установлено,что перевод, совершенный Вами 16.05.2016 в системе «Сбербанк Онлайн» насумму 346000,00 руб. был исполнен нами в полном объеме.
В связи с тем, что при совершении операции были указаны некорректно
реквизиты получателя, денежные средства не были перечислены по назначению, поэтому 23.05.2016 денежные средства по данному переводу были возвращены на Вашу банковскую карту № 5469******1503 в сумме 345000,00 руб.
В результате того, что реквизиты перевода подтверждены Вами при помощи
одноразового пароля, который согласно п. п. 2.7 Условий предоставления
услуги «Сбербанк Онлайн» является аналогом собственноручной подписи клиента, сумма комиссии за совершение операции перевода не возвращена.
Так как я уверенна, что все реквизиты переводы мною были указаны правильно, то для написания этой претензии хотела указать сотрубникам банка на данные в Истории переводо, но…удивительным образом по «технической причине» они были удалены…
1. У меня имеется СМС со всеми данными перевода и реквизитами получателя от 16.5.2016. Все реквизиты получателя в ней указаны правильно.
2. У меня есть
ЧЕК ПО ОПЕРАЦИИ
СБЕРБАНК ОНЛАЙН с данными по операции
БЕЗНАЛИЧНЫЙ ПЕРЕВОД СРЕДСТВ
ВРЕМЯ ОПЕРАЦИИ (МСК): 12:52:35
ИДЕНТИФИКАТОР ОПЕРАЦИИ: 510172
НОМЕР СЧЕТА ПОЛУЧАТЕЛЯ:
40817810200010002688
НАЗНАЧЕНИЕ: ПЕРЕВОД НА БАНКОВСКИЙ ВКЛАД «ОСЕННИЙ»
РЕКВИЗИТЫ ПОЛУЧАТЕЛЯ:
БИК: 044583930
СЧЕТ: 40817810200010002688
КОРР.СЧЕТ: 30101810300000000930
3. Ответ от сегодняшнего дня является откровенной ложью, в нем не указано конкретное лицо, которое его составляло.
4. Я требую возврата комиссии и признания Сбербанком СВОЕЙ ошибки в проведении операции.
5. Так же теперь мною будут поданы жалобы на Сбербанк в Центральный Банк на откровенный обман клиентов и написана жалоба в Центральный офис для установления конкретного лица, которое пытается вину банка перевести на многолетнего добросовестного клиента.
Я больше не верю Сбербанку.
Здравствуйте!
Мне очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с трудностями при совершении перевода. Для того чтобы банк рассмотрел возможность возврата списанной комиссии, я рекомендую оформить обращение по ссылке: https://online.sberbank.ru/CSAFront/index.do. В обращении, пожалуйста, подробно опишите ситуацию, укажите подробные реквизиты банка-получателя, а также Ваши контактные данные. Банк рассмотрит Ваше обращение и предоставит официальный ответ.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта для участников СВО
Как сделать так чтобы ваша экосистема работала в условиях отсутствия интернета?))) Читать полностью
Прошу решить мою проблему, присвоить статус участника «Как зарплатный 2.0» т.к. я выполнял все условия (перечислял... Читать полностью
как вернуть деньги за подписку, которую оплатил только один раз в телеграм боте @MakeAnonBot, при этом не блокируя... Читать полностью
Здравствуйте. Я совсем недавно в первый раз столкнулся с проблемой банка. На протяжении многих лет я являлся клиент... Читать полностью
В последний год столкнулся с проблемой, что все консультации с врачами по ДМС проходят "онлайн". Пришел с направлен... Читать полностью
Здравствуйте, я сегодня хотел купить машину, мне надо было перевести сумму по номеру телефона клиенту сбербанка, и... Читать полностью
что вы вообще делали уточните? вы времени больше мне на ответы тратите Читать полностью
Зашла в приложение и кредитной карты нигде нет, хотя была полчаса назад наместе Читать полностью
Подал заявку на кредит под залог недвижимости. Предоставил все запрошенные документы. Банк подтвердил возможность п... Читать полностью
Вы просто должны написать партнеру что такой то клиент выполнил условия, написали? Читать полностью
Здравствуйте! 07.04.2026 в офисе банка по адресу: г.Курган, ул. Гоголя 98, подавала заявление и документы на мирово... Читать полностью
Как вернуть деньги? Вроде через поддержку в телеграмме отписалась, деньги не вернули Читать полностью
Смс не поступало. Я как должна была узнать что об изменении.. Почувствовать и посетить банк? Отчет не поступал? Это... Читать полностью
Так я же вам выше описала ситуацию, не было оповещения, и ваш коллега подтвердил что нет оповещений.. Ну извините ч... Читать полностью
Здравствуйте произошла такая проблема : Пришло следующее уведомление от Сбербанка: Ваши карты заблокированы на ос... Читать полностью
Это все понятно. Я, вроде ясно, написала в обращении, что я на сайте Сбер, выпустила новую карту с новым счетом, он... Читать полностью
Как отключить подписку и вернуть деньги ? Читать полностью
Я должна читать сайты? Вы уверены? Вы считаете это нормальным? Читать полностью
Здравствуйте! 18.04.2026 года произошло списание денежных средств с карты Газпромбанка в сумме 729 рублей от YM*res... Читать полностью
24.03.2026 г. мной был предъявлен исполнительный документ к исполнению в цент приема документов ПАО “Сбербанк”. 06.... Читать полностью
Как сделать так чтобы ваша экосистема работала в условиях отсутствия интернета?))) Читать полностью
Можно ли написать заявление для снятия ограничений по 161 фз в офисе сбербанка и отправить ли он моё обращение в цб Читать полностью
Здравствуйте, несколько месяцев назад Альфа-банк заблокировал мой счёт с 16700 рублями по фз 115, я предоставил док... Читать полностью
Прошу решить мою проблему, присвоить статус участника «Как зарплатный 2.0» т.к. я выполнял все условия (перечислял... Читать полностью
как вернуть деньги за подписку, которую оплатил только один раз в телеграм боте @MakeAnonBot, при этом не блокируя... Читать полностью
Здравствуйте. Я совсем недавно в первый раз столкнулся с проблемой банка. На протяжении многих лет я являлся клиент... Читать полностью
Да какого другого друга? У меня нет ссылки никакого другого друга, Алексей. Что за вымышленный друг то такой? Я пер... Читать полностью
Здравствуйте! При оформлении ОСАГО в графе мощности автомобиля нету правильной мощности. У меня автомобиль Haval H6... Читать полностью
Добрый вечер Заблокировали карту , и внесли в черный список банка России . Подавал обращение в ЦБ , прислали ответ... Читать полностью
В последний год столкнулся с проблемой, что все консультации с врачами по ДМС проходят "онлайн". Пришел с направлен... Читать полностью