51
Добрый день!
Всегда оплачиваю счет за электроэнергию sis.nesk.ru он лайн.
В прошлом месяце оплатил, но оплата не проходила несколько дней. В итоге, через неделю, оплатил второй раз ту же сумму и эта оплата прошла сразу же. Через несколько дней прошла и первая оплата. За задержку начислили пени.
В этом месяце история повторилась. Снова пришлось дважды (с разницей в три дня) оплатить счет, но не одна оплата еще не прошла.
Не хотелось бы попусту терять время на процедуры оплаты и потом еще оплачивать пени за Вашу не расторопность.
Здравствуйте, Николай!
При совершении операции по банковской карте на запрос торговой точки (места совершения операции: магазин, банкомат, Интернет-магазин и тд.) банк предоставляет разрешение на проведение операции (код авторизации) либо отказ (успешные операции и попытки совершения операции фиксируются в программном обеспечение Банка). Если авторизация операции прошла успешно, банк резервирует запрашиваемую торговой точкой сумму (блокирует сумму операции на счете карты). Только после поступления в банк финансового подтверждения сумма списывается со счета карты (сумма операции отображается в выписке по карте).
В настоящее время денежные средства по операции от 08.08.2016 г. заблокированы. Подтверждения о списании суммы в банк не поступало.
С уважением,
ВТБ 24 (ПАО)
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением и снятием)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Русские сказкиВТБ
Синий леопардВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая карта
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
Зарплатная Мультикарта от ВТБ ,можно расплачиваться на алиэкспрессе? Читать полностью
Добрый день! 3 года назад закрыла Вашу кредитную карту, сотрудники Вашего офиса видят мое заявление о закрытии (3 л... Читать полностью
ЗДравствуйте, ответьте пожалуйста на вопрос , на горячей линии говорят одно, в чате другое, в банке третье. Приобре... Читать полностью
Здравствуйте! Испортили кредитную историю мне. Хотя минимальный платёж вносил вовремя, при чём дважды. Якобы приста... Читать полностью
Деньги вчера вечером вернули.То-есть обращение сюда реально работает. До этого 32 дня проблему решить не могли, не... Читать полностью
Здравствуйте ! Сегодня, 26.01.22, в 20:17 по московскому времени, с моей кредитной карты *8852 без моего согласия... Читать полностью
Добрый день.в 2020 году оплатил с кредитной карты тур поездку. Цена путевки составила более 100 000р. В связи с ков... Читать полностью
Здравствуйте! Был клиентом Банка Москвы (после стал вроде как ВТБ). Жизнь сложилась таким образом, что пришлось про... Читать полностью
День добрый...могу ли я получить кредит на технику если я гражданин РБ..но работаю в Москве официально Читать полностью
Закрыл кредитную карту. Через пару дней по браку вернул товар в магазин. Оказалось, что расплачивался при покупке д... Читать полностью
03.05.2026 года оформил предварительный кредит на покупку в М Видео телефона Смартфон Apple iPhone 15 256GB BlackЗ... Читать полностью
Отменить все платные услуги и подписки и отвязать банковскую карту Читать полностью
10 марта 2026г. оплатила билеты РЖД.4 мая на сайте РЖД сделала возврат купленных билетов.На карту Озон деньги до си... Читать полностью
Выполнил условия акции для получения товара за 1 рубль. Необходимо было сделать ЛЮБУЮ покупку (сумма не оговорена)... Читать полностью
Ничего не подключала,постоянно приходят уведомления,что спишется 2000 руб. Оплачивала,только одну услугу за 20 руб,... Читать полностью
Здравствуйте, 05.05.2026 у меня списали деньги за тариф Slidy.ai я им не пользуюсь и ошибочно списали у меня из-за... Читать полностью
Когда ответите на мой вопрос? Когда банк ответит на запрос полиции и мой запрос? Читать полностью
02.94.2026 в моей кредитной истории в бки появляется запись, о том что у меня просрочка по кредиту от 2006 года от... Читать полностью
Ранее пиал обращение, ответ был здесь:https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1016032/"Для перевод... Читать полностью
Являюсь заемщиком по кредитному договору по программе IT-ипотека (от 04.09.2023, ставка 4,10%). Опишу ситуацию кото... Читать полностью