25
Здравствуйте!
Полтора года назад взяли машину в кредит через ваш банк.
Каско через год не продлили.
Нам начали поступать звонки от ваших «прекрасных» коллеров, которые не очень утруждают себя уважительным общением с клиентом, хамят, врут и пытаются ввести в заблуждение для получения информации, которая им нужна.
Мало того, что они долбят звонками меня, так они еще и мужу названивают по несколько раз за день, и с ним имеют наглость общаться в том же стиле…
Вопросы:
1. Вы их специально так натаскиваете на общение с клиентами, которые несут вам деньги?
2. Хоть
3. На сайте не указан номер, с которого звонят эти люди. Он явно не московский, иногда даже сотовые номера… Почему я должна верить тому, что они на самом деле являются вашими сотрудниками и не только сообщать им какую-то информацию, но и просто общаться с ними?
4. В том договоре, который есть у меня, нет ни одного слова о штрафе за непролонгацию КАСКО. Почему я должна оплачивать этот штраф?
5. Я неработающая женина в декрете, кредит платит муж. Тянем, как можем… Просьба убрать этот непонятный штраф и пени, которые были начислены.
Очень надеюсь на понимание и поддержку.
Ольга Владимировна, здравствуйте!
От лица Банка приносим искренние извинения за причиненные неудобства и благодарим Вас за то, что обратили наше внимание на Ваши диалоги с сотрудниками. Обращаем Ваше внимание, что коммуникации от Банка направляются в связи с наличием задолженности по Договору.
Учитывая лояльность Банка, а также индивидуальный подход к Клиентам Банка, мы приняли решение отменить неустойку, выставленные в связи с отсутствием Договора страхования КАСКО.
На будущее, обратите, пожалуйста, внимание, что Вам необходимо ежегодно, своевременно предоставлять актуальный полис КАСКО на пролонгацию!
Надеемся, что решение Банка станет положительным событием текущего дня!
С уважением,
Управление клиентского сервиса
«Сетелем Банк» ООО
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профиль
Между Вами и заемщиком заключен кредитный договор на приобретение автомобиля. 09.01.2018 г. начислен штра... Читать полностью
Добрый день, в июне погасила автокредит в Сетелем банке, справку из банка о погашении кредита получила. Но до сих п... Читать полностью
Здравствуйте. Внесла через свой личный кабинет с карты другого банка ежемесячный платеж по кредиту. Уже в электронн... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня по ошибке внесла лишний платеж по кредитному договору. Каким образом мне вернуть мои деньги? Читать полностью
Автоплатеж настроен в Сбербанке. Дата платежа 07.07.2018. В мобильном приложении «Мой банк» плата за кр... Читать полностью
07.07.2018 г. через банкомат Сбербанк перечислила 3500 рублей в счет платежа по кредиту. На мой счет день... Читать полностью
Как можно получить выписку о том, что при оформление целевого кредита (автокредит) была списана сумма с расчетного... Читать полностью
Добрый день,что делать если автоплатеж по автокредиту Сбербанк исполнил 04.07.2018,но неправильно указан корсчет и... Читать полностью
7 июня покупала мебель в магазине «Мебель тут» в гор. Ростов-на-Дону пр. Космонавтов 2/2. Оформили... Читать полностью
Могу ли я узнать свою кредитную историю ? В банках отказывают.
Спасибо!
X p>Добрый день!Могу ли я узнать свою кредитную историю? В банках отказывают.Спасибо! Читать полностью
ООО "Драйв Клик Банк" незаконно поднял процентную ставку по автокредиту в виду не уплаты страховой премии. Читать полностью
В приложениях других банков есть возможность просмотреть операции по счету, в вашем приложении только последняя опе... Читать полностью
Взял автокредит в вашем банке, хочу отключить смс информирование. Не могу дозвониться до оператора Читать полностью
Я не могу с Вами связаться, я пишу дату обращения, дальше не могу заполнить. Как мне с вами связаться? Читать полностью
Автокредит полностью был погашен в 2023 году. Банк уже 3й месяц настырно пытается списать с моего счета 668000 рубл... Читать полностью
Прошу вас дать точный ответ на мой вопрос , а именно указать точный юридический адрес и ИНН орзанизации" Тайм ассис... Читать полностью
Взял автокредит в Драйв Клик Банке (кредитный договор 1410****827 от 22.03.2023г.). При подписании кредитного догов... Читать полностью
Оформил автокредит в Драйв Клик Банке, 24.03.24, хочу отключить смс информирование, куда не звоню не могу дозвонить... Читать полностью
Через мой банк не могу так как не получается зарегистрироваться Читать полностью
23.03.2024 мной был оформлен автокредит 14100698126 в Драйв Клик Банке. При оформлении кредита в сумму кредита были... Читать полностью
Прошу направить информацию о мерах, предпринятых для проведения проверки об обоснованности включения моих реквизито... Читать полностью
Мое банкротство закончилось 2 числа сделала новую карту альфа банка, которой могу пользоваться но старым счетом на... Читать полностью
Иду в прокуратуру, иду в суд подавать заявление на Ваш мошентческий банк. Который не отдаёт мою пенсию. Соц выплата... Читать полностью
Здравствуйте, являюсь клиентом Банка с апреля 2023 года. Кредит под залог авто с пересчетом %. Кредит брала на откр... Читать полностью
Как вернуть деньги Читать полностью
20.04.2026 года позвонила на горячую линию , чтобы оставить обращение (требование) об отказе взаимодействи с третьи... Читать полностью
Здравствуйте подскажите как отписаться от подписки в MEGA MONEY что это за сайт такой я нигде не могу найти личный... Читать полностью
По условиям акции начисление мне 1000 баллов как участнику акции и другу за его ссылку происходит именно за ОТКРЫТИ... Читать полностью
14 апреля подхожу на кассу магазина и мне сообщают "недостаточно средств". Лимит по карте был 600 тыс. долг по карт... Читать полностью
Здравствуйте.Решила установить новое приложение альфа банка по инструкции. Вышел из своего аккаунта в App Store, во... Читать полностью