Ответ дан

Добрый день!От Сетелем Банка мне был совершен звонок, где в грубо-принудительной форме сотрудник...

17.09.2019 12:37

Автор

Гость

Казань

X X Добрый день!От Сетелем Банка мне был совершен звонок, где в грубо-принудительной форме сотрудник банка настаивал на срочном погашении штрафа в размере 10 000, либо незамедлительном продлении КАСКО, и предоставлением подтверждающих документов, так же от Сетелем Банка получена смс о том, что в ближайший Платеж (по графику погашения кредита 07.10.2019 г.) со средств погашения Кредита будет списан штраф 10 000 рублей в связи с отсутствием продления КАСКО. Кроме того, безакцептное списание денежных средств со счетов заемщиков — физических лиц не допускается, соответствии со ст. 854 ГК РФ — кроме распоряжения клиента, списание денежных средств,находящихся на счете, допускается по решению суда, а также в случаях, установленных законом или предусмотренных договором между банком и клиентом. В кредитном договоре указано, что банк вправе наложитьштраф, именно ВПРАВЕ, но не обязан, данная формулировка неточная, непонятно когда такое право наступает, а когда нет.

Продлевать КАСКО на текущий год я не собираюсь и считаю, что таким образом я не нарушаю права банка, потому что кредит погашается согласно графику, оригинал ПТС находится у банка. Если на предстоящий очередной платёж (по графику погашения кредита 07.10.2019 г.) с денежных средств, которые будут предназначены для погашения Кредита, по вышеуказанному договору будет списана сумма штрафа в размере 10 000 рублей за не продление полиса КАСКО, я буду вынужден обратиться в суд за защитой своих прав, потому что при погашения кредита в назначении платежа указывается погашение кредита по вышеуказанному договору, а не погашение штрафа. Списание денежных средств в сумме 10 000.00 для погашения штрафа за не продление договора КАСКО считаю незаконными.

В связи с этим, в случае наложения штрафа в размере 10 000 рублей за не продление КАСКО, возможных неправомерных действий банка (списание суммы штрафа с денежных средств предназначенных для погашения Кредита) и их последствий (образования просроченной задолженности, пеня и т. д) я буду вынужден обратиться в Роспотребнадзор, а далее в суд.

X Добрый день. Условиями Вашего Договора предусмотрена обязанность по ежегодному заключению договора страхования КАСКО и предоставлению в Банк подтверждения обеспечения страхования автомобиля в течение 30 календарных дней с момента прекращения ранее заключенного договора страхования. В случае неисполнения обязательства по заключению/предоставлению полиса КАСКО в Банк предусмотрено списание отступного в размере 10 000 рублей. В текущем периоде страхования полис КАСКО в установленные сроки в Банк не поступил, в связи с чем к Вам были применены последствия, предусмотренные условиями Договора. Также отмечаем, что в соответствии с п. 3.10.1 Раздела 1 Главы IV Общих условий, Банк списывает денежные средства со Счета Клиента и направляет их в погашение задолженности Клиента перед Банком в установленной очередности. Банком, на основании Вашего обращения касательно некорректной работы сотрудника Банка, была проведена проверка, по итогам которой было установлено, что действия уполномоченного сотрудника осуществлялись в полном соответствии с требованиями Банка, которые не допускают возможности использования некорректной формы общения с клиентами Банка. При этом, Банк обращает Ваше внимание на то, что осуществленные в Ваш адрес звонки были направлены на выяснение причин непоступления платежей по Договору и оказание Вам содействия в разрешении сложившейся ситуации, в том числе, обращение Вашего внимания на то, что факт неплатежа или несвоевременного погашения задолженности может привести к ухудшению Вашей кредитной истории. С уважением, Управление клиентского сервиса «Сетелем Банк» ООО X

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Банки.ру

Наша команда экспертов доступна в рабочие дни с 10 утра до 7 вечера

Задать вопрос

Мой профиль

Показывать:

Сначала популярные

Последние вопросы к эксперту

На какую электронную почту предоставить продление полиса КАСКО по автокредиту ?

Приходько Александр Васильевич #04109920278 от 03.11.2023 Читать полностью

30.10.2025 Каско

Как забрать остаток со счета?

Телефоны банка на "горячей линии" замерзли - отвечает по кругу робот, поговорить с живым человеком невозможно в при... Читать полностью

29.10.2025 Качество обслуживания

Как вернуть остаток по счету

Здравствуйте. Телефоны банка на "горячей линии" замерзли - отвечает по кругу робот, поговорить с живым человеком не... Читать полностью

29.10.2025 Другое

Где получить ПТС после полного погашения кредита

В банке Сетелем брали автокредит. На данный момент кредит полностью погашен. Где, как и в какое время можно получит... Читать полностью

27.10.2025 ОСАГО

АвтоКАСКО страхование

Здравствуйте, вопрос по автокаско. Хочу узнать про каско которое было оформлено изначально при заключения договора... Читать полностью

26.10.2025 Каско

Остались денежные средства на счёте

Здравствуйте, пришло смс уведомление из банка, чтоостались денежные средства на счёте, как забрать? Читать полностью

14.10.2025 Иные вопросы

справка о закрытии счета

Здравствуйте! Автокредит от ДрайвКлик Банка перевели в Сбер. Как получить справку о закрытии счета в ДравйвКлик Бан... Читать полностью

13.10.2025 Иные вопросы

Как забрать птс из банка?

Давно погашен кредит (брала ещё в сетелем), сейчас продаю автомобиль и хочу забрать птс, ни один из номеров не рабо... Читать полностью

09.10.2025 Другое

Отключить платные уведомления

Как отключить платные уведомления Читать полностью

08.10.2025 Другое

Есть ли у меня платные услуги?

Отключить платные услуги Читать полностью

04.10.2025 Другое

Последние вопросы по теме

Как написать претензию

ООО "Драйв Клик Банк" незаконно поднял процентную ставку по автокредиту в виду не уплаты страховой премии. Читать полностью

01.04.2024 Автокредиты

НЕВОЗМОЖНО ПОСМОТРЕТЬ ОПЕРАЦИИ ПО РАСЧЕТНОМУ СЧЕТУ В ПРИЛОЖЕНИИ

В приложениях других банков есть возможность просмотреть операции по счету, в вашем приложении только последняя опе... Читать полностью

30.03.2024 Автокредиты

Отключить смс информирование

Взял автокредит в вашем банке, хочу отключить смс информирование. Не могу дозвониться до оператора Читать полностью

30.03.2024 Автокредиты

Как отключить смс информирование

Я не могу с Вами связаться, я пишу дату обращения, дальше не могу заполнить. Как мне с вами связаться? Читать полностью

29.03.2024 Автокредиты

Обман со стороны банка

Автокредит полностью был погашен в 2023 году. Банк уже 3й месяц настырно пытается списать с моего счета 668000 рубл... Читать полностью

29.03.2024 Автокредиты

Как отказаться от дополнительной услуги "Помощь на дороге"?

Прошу вас дать точный ответ на мой вопрос , а именно указать точный юридический адрес и ИНН орзанизации" Тайм ассис... Читать полностью

28.03.2024 Автокредиты

НЕВОЗМОЖНОСТЬ САМОСТОЯТЕЛЬНОГО ОТКЛЮЧЕНИЯ НАВЯЗАННОЙ УСЛУГИ СМС-ИНФОРМИРОВАНИЕ

Взял автокредит в Драйв Клик Банке (кредитный договор 1410****827 от 22.03.2023г.). При подписании кредитного догов... Читать полностью

28.03.2024 Автокредиты

Как отключить смс информирование

Оформил автокредит в Драйв Клик Банке, 24.03.24, хочу отключить смс информирование, куда не звоню не могу дозвонить... Читать полностью

28.03.2024 Автокредиты

Как вывести деньги с договора так как перевели кредит в сбербанк

Через мой банк не могу так как не получается зарегистрироваться Читать полностью

27.03.2024 Автокредиты

Техпомощь на дороге

23.03.2024 мной был оформлен автокредит 14100698126 в Драйв Клик Банке. При оформлении кредита в сумму кредита были... Читать полностью

26.03.2024 Автокредиты

Смотреть ещё

Последние вопросы организациям

Банк не отменил перевод

Подтверждения операции при разговоре с ботом не было :"Вы звонили в Т-Банк. Вот расшифровка разговора:🤖: Руслан здр... Читать полностью

20.04.2026 Переводы и платежи

Кинули на проценты по накопительному счету.

1 марта у меня закончился вклад и я решил положить 100 тысяч на накопительный счет. Положил деньги на накопительный... Читать полностью

20.04.2026 Накопительные счета

Банк не принимает страховку

Здравствуйте! Сделала страховку недвижимости в аккредитованной в Сбере компании для ипотеки. Также застраховала дл... Читать полностью

20.04.2026 Ипотечное страхование

Банк не принимает страховой полис организации аккредитованной в Сбербанке

Здравствуйте! Сделала страховку недвижимости в аккредитованной в Сбере компании для ипотеки. Также застраховала для... Читать полностью

20.04.2026 Ипотечное страхование

Реструктуризация авто кредита

Да, пробовал. Инаписал еще в чат. Возможности приложить документы нет. Нет просто этого этапа. Скриншоты высылал в... Читать полностью

20.04.2026 Иные вопросы

Когда будет зачтён мой отзыв от 16.04.2026 о работе Т-Страхование???

Когда будет зачтён мой отзыв от 16.04.2026 о работе Т-Страхование??? https://www.banki.ru/account-new/feedback-and-... Читать полностью

20.04.2026 Эксперты Банки.ру

Здравствуйте. Не уменьшают ставку по семейной ипотеке, после выполнения всех условий банка.

Являюсь клиентом сбера многие годы, до этого времени нарекания к работе банка отсутствовали. В настоящее время сто... Читать полностью

20.04.2026 Иные вопросы

Кто вручает карту банка при заказе курьером

Как убедиться, что карту вручает курьер банка, а не мошенник. Фотографирование паспортных данных клиента обязательн... Читать полностью

20.04.2026 Обслуживание

Страхование будь здоров

Сегодня пришло сообщение:"По договору L0302/619/DA9920/5 Будь здоров! ЕКК Вариант 2 22.04.26 произойдет оплата стра... Читать полностью

20.04.2026 Страхование

Реструктуризация авто кредита

Но здесь нет пункта приложить документы. Я зашёл в СбербанкОнлайн, просмотрел все пункты, приложить документы пункт... Читать полностью

20.04.2026 Иные вопросы