44
Брала карту кредитную, платить в определенный момент не смогла, банк подал долг в ФССП на основании подписи нотариуса. Через 2 года я восстановила свое финансовое положение и полностью погасила ИП через судебного пристава в декабре 2023. 08.12.2023 судебный пристав перечислил всю сумму на счет Тинькофф.
Но тут, вдруг, 13.02.2024 приходит письмо от банка Тинькофф, что остаток 1130,20р передан в коллекторское агенство Феникс..
Хм, подумала я, какой остаток?
1131р в итоге я также оплатила по реквизитам Феникса, но у Тинькофф все же хочу выяснить: Какой была сумма задолженности на момент 01.12.2023 (т.е. за 1 неделю до погашения задолженности).
Собственно такой вопрос и был задан в чате операторам Тинькофф.
Сначала меня отправляли по всем вопросам в Феникс, якобы все вопросы по задолженности к ним.
Ок, я спросила там. Но там мне сообщили, что данной информацией они не оьладают, так как им передано только 1130,2 и позднее. И я снова вернулась с вопросом в Тинькофф. Оператор составила обращение и срок ответа по нему сдвигался раза 4. Как итог, спустя почти 2 недели мне пришел ответ от Тинькофф:
Рекомендуем по вопросу остатка долга обратиться к предыдущему кредитору, так как при уступке предыдущий кредитор гарантировал действительность прав требований.
Если мы получим документальное подтверждение об отсутствии долга, то действия по возврату будут прекращены.
О каком предыдущем кредиторе говорит Тинькофф - непонятно.
О каких действиях по возвращению, которые прекратятся - не понятно.
Ведь первый кредитор - Тинькофф, и долг продан, и действия по возвращению не от Тинькофф вовсе сейчас...
Напомню, на этот ответ им понадобилось 2 недели.
А вопрос то был: Размер суммы задолженности на 01.12.2023
Т.е. Тинькофф затягивает решение вопроса (отправляя в Феникс, зная, что у них нет данной информации), и уходит от ответа на простейший вопрос.
Запрашивала выписку с движением денежных средств, предоставили 2 формата: в первом есть пополнения и списания, но нет балансов после каждой транзакции. Во втором выписка за ноябрь 2023, и там все по нулям. Задолженность и её размер в этих выписках никак не отражена.
Тот факт, что ответ на мой вопрос таким образом затягивается наталктвает меня на мысль, что после оплаты мной долга через ФССП долг был полностью погашен, а остаток вырос по прихоти банка из воздуха и это откровенное мошенничество.
А я всё ещё жду ответ на простой вопрос: Сумма задолженности на 01.12.2023
Здравствуйте.
За декабрь мы получили от УФК 4 пополнения: два 8 декабря и еще два 19 декабря 2023 года. В январе их не было. После последнего — остался долг. 30 января 2024 года мы продали его в ООО «Феникс».
По вашему вопросу о сумме задолженности на 1 декабря 2023 года мы хоть и не нарушили срок по закону, но по ошибке передали вопрос в ООО «Феникс» и транслировали их ответ. При заказе справок также допустили ошибки. Отправили не те документы, что вы просили. Простите нас. Проведем работу, чтобы не повторять такое в будущем.
Отправили документ о доступном остатке на вашу электронную почту 29 февраля 2024 года. В нем указали сумму долга до погашения. Пытались с вами связаться, чтобы подтвердить получение документа, но не смогли это сделать. Вы не отвечаете.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
DriveТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Г Т-банк врёт. Бонусов не было зачислено, и не могло быть зачислено - так как были закрыты моя карта, карта жены, д... Читать полностью
Здравствуйте, 28 июля 2025 года мн заблокировали все счета , по фз 161 , писал обращение в ЦБ , от туда пришел отве... Читать полностью
Вопрос так и не решен, служба взыскания долбит меня и пытается фиксировать договоренности о том, когда я оплачу, я... Читать полностью
Добрый день. прошел 1 год и ситуация полностью повторяется! с прошлым кредитом вопрос решили, счет разблокировали т... Читать полностью
Здравствуйте, последний раз писал 08.11.2024 , а так пишу уже на протяжении 3 лет , все еще недоступна дебетовая к... Читать полностью
Вот поэтому ваш банк больше не конку и уверенно занимае первое место в рейтинге самых ужасных сервисов! Читать полностью
У меня отказ в открытии и подозреваю, что именно по этой причине. Т.к в других банках имеются открытые счета. Читать полностью
Продолжение! По моему долгу был получен судебный приказ который я с радостью оплатил. Получено постановление об око... Читать полностью
Парфенова Екатерина, почему вовремя не была произведена блокировка карты, которой у меня не было и которой я не пол... Читать полностью
Банк закрыл доступ к счетам/вкладам. выяснили, что единственный способ забрать деньги из банка- письменное заявлени... Читать полностью
История с рассрочкой которую мне одобрили, но я не могу ей воспользоваться. 14 апреля я приобрел авиабилеты на сумм... Читать полностью
Почему сотрудники Т-банка не могут решить вопрос с ипотекой,почему с этим банком все так сложно Читать полностью
У меня автокредит в Т банке. Осталось три платежа. Сегодня я обнаружила, что мой платеж оплатило третье лицо - попо... Читать полностью
вы просто конченные, я на сво без денег из за вас сидел...желаю что б ваши близкие оказались в такой ситуации как я... Читать полностью
Запросил у банка кредитные каникулы. Сначала меня мурыжили мол оплата поступит по задолженности. Мне отказали сосл... Читать полностью
В августа 2025 года т банк заблокировал мне перевод на сумму 36 тысяч, а после и заблокировал вход в ЛК, чат в опер... Читать полностью
Здравствуйте! Меня зовут Александр, я более 10 лет был клиентом Банка, но сегодня, 19.04.2026 произошло очень непри... Читать полностью
Дело было около 5-6 дней назад, решил заново поиграть в азартные игры (ставки на спорт и тд)Решил посетить сайт Dra... Читать полностью
Хочу поделиться своей неприятной историей с Т банком. К сожалению банк наглым образом обманывает клиентов с кешбеко... Читать полностью
Где найти ссылку на заявление Читать полностью
А можно как то побыстрее платеж 24 числа... Читать полностью
21.04 вечером ошибочно отправила 3000 рублей на WB банк из Альфа банка. Обнаружила ошибку , когда пришла на пункт... Читать полностью
Здравствуйте! Участвовала в совместной акции банка ВТБ и РЖД бонус. На момент участия являлась клиентом банка, но с... Читать полностью
Здравствуйте мне заблокировали операции и я закрыл счёт в озон банке можно ли перевыпустить карту? Читать полностью
Ситуация следующая.По условиям льготной ит-ипотеки каждые пол года нужно подтверждать своё трудоустройство в ит-ком... Читать полностью
Дублирую, т.к. ошибочно закрыл предыдущее обращение:Добрый день!7 марта 2026 г в личном кабинете Домклик мною были... Читать полностью
Я Ип Мамедова Гульнара Рамазановна со своего бизнес счета в Альфа банке 17 Апреля перевела свои деньги на т банк ч... Читать полностью
Дублирую, так как ошибочно закрыл предыдущее обращение:Добрый день!7 марта 2026 г в личном кабинете Домклик мною бы... Читать полностью
Прошёл месяц с момента вашего ответа, а мне, ваши представители в приложении т.банк отвечают шаблонами каждые 2 нед... Читать полностью