Список вопросов
Ответ дан

Комиссия за пополнение счета карты

Качество обслуживания
19.04.2026 22:11
23
Т-Банк
Автор
АлександрЛейко
г Краснодар

Здравствуйте! Меня зовут Александр, я более 10 лет был клиентом Банка, но сегодня, 19.04.2026 произошло очень неприятное для меня событие.

Внёс деньги на карту в банкомате Сбера, 81200 рублей. На банкомате написано "пополнение карт платежной системы МИР без комиссии". На экране о возможном взимании банком комиссии сообщения не было, специально убедился в этом. Был убежден, что по картам платежной системы МИР не будет комиссий. Неприятно обнаружил, что Т-банк списал с меня комиссию 1218 рублей, в личном кабинете написано "операция пополнения в стороннем банке комиссия".

Если бы банкомат сообщил о взимании комиссии, учитывая что написано пополнение карты МИР бесплатно, я бы не стал вносить деньги.

Попытался оспорить операцию в личном кабинете, сервис перевёл меня в чат технической поддержки.

Там положительно решить вопрос отказались... Сообщили что ценят своих клиентов! И в подтверждение этого, после моего сообщения о намерении закрыть счет, предложили воспользоваться помощью оператора в закрытии карты!!!

Отлично Банк дорожит клиентами, просто нет слов!

Очень неприятная ситуация, разочарование в Т-банке в частности и в платежной системе МИР в целом.

Обдумываю намерение закрыть свои счета и отказаться от услуг Т-банке.

Здравствуйте.

Сторонний банк не знает наши условия. Он показывает только свою комиссию. 

Мы берем комиссию согласно условиям вашего тарифа. Пополнять наличными бесплатно можно в нашем банкомате.

У партнеров Т-Банка вы можете внести до 150 000 ₽ за расчетный период без комиссии. За превышение возьмем 2%.

Расчетный период — это промежуток времени, за который банк учитывает ваши операции по карте, считает кэшбэк и формирует выписку.

Если вносить деньги на карту "Мир" в банкоматах банков, которые не являются нашими партнерами, комиссия составит 1,5% на всю сумму пополнения.

Сбер не является нашим партнером по пополнению наличными. Увидеть партнеров, а также посмотреть адреса банкоматов можно на сайте.

Ознакомиться со своим тарифом вы можете в любой момент в приложении. Для этого выберите в приложении на Главной счет дебетовой карты. В новом окне спуститесь в самый низ и нажмите на "Тариф". Там показываем всю информацию о комиссии.


Решение о предоставлении компенсации принимаем на усмотрение компании. Каждый случай рассматриваем индивидуально.

Если клиент сообщает нам о желании закрыть счет, рассказываем о том, как это можно сделать. 

Понимаем, что вы хотели пополнить без комиссии. Проверим повторно возможность компенсации. О результате оповестим вас лично.

Консультации поддержки разберем. Спасибо за сигнал. 

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Анна Доронина
Анна Доронина
Эксперт по работе с клиентами Т-Банка
counter
dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:
Сначала популярные Сначала новые Сначала старые
Сначала популярные

О банке

Т-Банк
Лицензия № 2673
ОГРН 1027739642281
Кредитная карта года-2023
Адрес
127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 555-10-10
8 800 555-22-77
8 800 700-66-66

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

СмартВклад с повышенной ставкой
Т-Банк
до 14%
годовых
от 30 дн.
срок

Т-Банк

СмартВклад со стандартной ставкой
Т-Банк
до 11.05%
годовых
от 61 дн.
срок

Т-Банк

Накопительный счет
Т-Банк
7%
годовых
от 30 дн.
срок

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Платинум с оформлением на Банки.ру
до 120 дней
льготный период
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Platinum Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Наведите уже порядок
Т-Банк

Здравствуйте! Специалист озвучил мне то же самое. Но дедо в том, что не было проведено никакой оплаты. Выходило уве... Читать полностью

20.04.2026 Другое
отказ в возврате денежных средств
Т-Банк

добрый день. зашла в приложение т-банка, чтобы посмотреть дизайны стикеров и оформить на будущее (не в моменте)посм... Читать полностью

20.04.2026 Другое
Заявление-обращение по снятию ограничений в рамках ФЗ № 115
Т-Банк

Настоящим обращением заявляю следующее: Ранее мной были произведены операции переводов денежных средств, вследствие... Читать полностью

19.04.2026 Переводы и платежи
Не могу получить налоговый вычет Б (52.000 рублей) за ИИС из-за ошибки банка. Уже 1.5 месяца стандартные отписки и никакого решения.
Т-Банк

Опять стандартная отписка. Проблема не решена Читать полностью

19.04.2026 Инвестиции
Как вернуть деньги за тариф Т-Мобайл, если закрыл договор?
Т-Банк

У меня списали 839 рублей за договор в месяц. Конечно, меня не устроила такая огромная сумма для симки. Была ранее... Читать полностью

19.04.2026 Другое
Взыскание со счёта,что делать?
Т-Банк

Здравствуйте!Узнала о наложении взыскания на свой счёт.Честно сказать,была в шоке,все задолженности погасила,информ... Читать полностью

19.04.2026 Текущий счет
Досудебная претензия
Т-Банк

Я выражаю категорическое несогласие с решением Банка об ограничении дистанционного обслуживания на основании п. 4.5... Читать полностью

19.04.2026 Другое
Заблокировали просто так !!!!!
Т-Банк

Как вывести деньги? Читать полностью

19.04.2026 Дистанционное обслуживание
Премиум-сервис: не оказали гарантированную услугу, вместо компенсации предложили PRO
Т-Банк

Анна, вы не поняли вопрос.Речь не о компенсации очного приёма. Речь о том, что вы не обеспечили услугу, которую обя... Читать полностью

19.04.2026 О банке
Вчера оплатила займ через терминал элекснет с кредитки и сегодня выяснила что у меня сняли за это комиссию, хотя на сайте займа указано что переводы без комиссии . Плюс написали что теперь банк мне будет считать проценты каждый день за эту оплату !
Т-Банк

Вчера оплатила займ через терминал элекснет с кредитки(перед этим перевела на нее деньги с дебюбитовой карты, не д... Читать полностью

19.04.2026 Переводы и платежи
Последние вопросы по теме
Блокировка по 115 ФЗ
Т-Банк

Дело было около 5-6 дней назад, решил заново поиграть в азартные игры (ставки на спорт и тд)Решил посетить сайт Dra... Читать полностью

19.04.2026 Качество обслуживания
Банк обманывает с кешбеком
Т-Банк

Хочу поделиться своей неприятной историей с Т банком. К сожалению банк наглым образом обманывает клиентов с кешбеко... Читать полностью

18.04.2026 Качество обслуживания
Блок по УКБО, нет ответа более 4 недель
Т-Банк

Как раз таки 5 числа мы вам набрали и измерили реквизиты на «Сбербанк», но перевод так и не поступил, просто держит... Читать полностью

18.04.2026 Качество обслуживания
Блок по УКБО, нет ответа более 4 недель
Т-Банк

Столкнулся с проблемой в Т-Банке. На мой счёт был наложен блок по УКБО.25.03.2026 мы обратились в банк и написали з... Читать полностью

17.04.2026 Качество обслуживания
Звонят по отсутствующему кредиту
Т-Банк

Добрый день. Супругу уже месяц звонят из ТБанка дважды в день, требуя вернуть кредит. Причем он даже клиентом банка... Читать полностью

17.04.2026 Качество обслуживания
Т-Банк инициировал ОБДС — добросовестный клиент должен вернуть 70 000 ₽? ЭТО НОРМАЛЬНО?
Т-Банк

Пишу отзыв 17 апреля 2026 года, потому что ситуация уже затянулась и вызывает откровенное раздражение.12.03.2026 с... Читать полностью

17.04.2026 Качество обслуживания
Почему банк требует внесения средств, раньше, чем предусмотрено договором?
Т-Банк

Задолжность должна быть оплачена до 25 апреля, так написано в приложении.Как она стала просроченной 16 апреля? Читать полностью

16.04.2026 Качество обслуживания
Почему банк требует внесения средств, раньше, чем предусмотрено договором?
Т-Банк

У меня по продукту " кубышка" выписка сформировалась 1 апреля, в приложении написано, что нужно внести средства до... Читать полностью

16.04.2026 Качество обслуживания
Отвратительное отношение к постоянным клиентам после ребрендинга из Тинькофф в Т Банк
Т-Банк

Стало хамское отношение сотрудников Т Банка к своим клиентам. Занимаются прозвоном не компетентные наглые сотрудни... Читать полностью

16.04.2026 Качество обслуживания
У меня была блокировка по 161 ФЗ, затем после снятия и удаления меня из базы данных центробанка мне пришло уведомление что все мои карты разблокированы и я снова могу пользоваться любым банком, но при попытке перевыпуска карты Т-Банка поступил отказ
Т-Банк

В чём причина отказа о перевыпуске карты ? Читать полностью

15.04.2026 Качество обслуживания
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
Вывод денег со счета
Альфа-Банк

Здравствуйте, мне не дают возможности предоставить дополнительные документы, чтобы снять ограничения. Я предоставил... Читать полностью

20.04.2026 Другое
Снятие своих средств
Совкомбанк

Взяли комиссию с моего кредита, который заранее был пополнен, а теперь там создалась задолженность, верните обратно... Читать полностью

20.04.2026 Обслуживание
Не выдают деньги!
Сбербанк

Чермаева Самира муслимовна Паспорт 03 20 8071138963 798 1864Мне не выдают мои деньги уже больше месяца, постоянно з... Читать полностью

20.04.2026 О банке
Наведите уже порядок
Т-Банк

Здравствуйте! Специалист озвучил мне то же самое. Но дедо в том, что не было проведено никакой оплаты. Выходило уве... Читать полностью

20.04.2026 Другое
Беспредел Озон-Банка, из-за чего я уже 3 недели в блоке по 161 ФЗ.
Ozon Банк

После продажи криптовалюты получатель криптовалюты написал жалобу в Озон-Банк, в результате чего оказался в списке... Читать полностью

20.04.2026 Другое
Как открыть WB кошелек
Вайлдберриз Банк

Здравствуйте,случайно закрыл вб кошелек,но не могу открыть его снова,в чем же проблема? Читать полностью

20.04.2026 О банке
Бесконечно долгий вывод средств в фантастически неклиентоориентированном банке с отзывами на 1 звезду.
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Когда я получу ответ и чем регламентировано продолжение удержания моих средств? Читать полностью

20.04.2026 Качество обслуживания
Немогу зайти в личный кабинет
Банк ДОМ.РФ

Незаходит в личный кабинет, до этого заходил через ввод счета вклада, теперь вылезает ошибка что-то пошло не так по... Читать полностью

20.04.2026 Текущий счет
Заблокировали
Сбербанк

Здравствуйте.Почти год назад мой счет и приложение заблокировали согласно ФЗ-115.Это была зарплатная карта на котор... Читать полностью

20.04.2026 О банке
"подписка" на slidy.ai
Сбербанк

здравствуйте. ради одной презентации надо было оплатить рубль на сайте slidy.ai, затем спустя некоторое время списа... Читать полностью

20.04.2026 Другое