41
42380386066491 вот трек номер 10ого февраля было вручено вам
Здравствуйте!
Мы, как и любой другой банк, обязаны проверять действия по счетам клиентов. Этого требуют закон 115-ФЗ и регулятор — ЦБ. Если какие-то операции имеют признаки подозрительных или нетипичных, мы проводим проверку, чтобы понять их экономический смысл и основание для совершения. На время проверки можем приостановить расходные операции по счёту.
В вашей ситуации по итогам проверки мы не готовы снять блокировку, поэтому предложили закрыть счёт с переводом денег в другой банк. С учётом установленных ограничений закрыть счёт можно по нотариально заверенным документам, отправленным по Почте России, в соответствии с пунктом 2.1.2.3 условий договора: https://ozon.ru/t/eGLZkxJ
Счёт закрываем в течение 45 дней с момента получения документов — это максимальный срок по условиям договора. Ваши документы мы получили 10 февраля и проверили их. Процесс закрытия счёта начали 27 февраля. Деньги отправим завтра до конца дня по указанным реквизитам. Зачисление в стороннем банке возможно в срок до трёх рабочих дней, пожалуйста, ожидайте.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Нельзя все это решать тут или в поддержке? Зачем все это усложнять через нотариуса. Я вам дам все мои данные в друг... Читать полностью
Запрос отправил на указанную почту. Никакого ответа не получил. Зачем эта симуляция активности? Читать полностью
Здравствуйте, в первых числах апреля узнал о блокировке карты втб , как оказалось по 161 ФЗ. Подал заявление в цб,... Читать полностью
За что мне отказали в снятии блокировки карты? За что и по какому закону мне заблокировали карту? Скажите пожалуйст... Читать полностью
Здравствуйте! Все сроки по обращению уже давно вышли! Вопрос по удалению аккаунта когда решится? Или будем решать в... Читать полностью
Все эти данные я вам направляла неоднократно. Поднимайте переписку и работайте! Читать полностью
Ситуация не решена, никто со мной так и не связался а в чате до сих пор запрашивают подтверждения на вывод денежных... Читать полностью
Добрый день! Зачем вы пишите здесь ложную информацию?! О том что якобы восстановили доступ в банк?? Да вы присылали... Читать полностью
Вся Ваша помощь сводилась к заполнению анкеты, которая первым пунктом предлагает высылку фото паспорта. Спасибо. Та... Читать полностью
Здравствуйте.Обращаюсь через данный канал, так как в приложении Озон Банка мне недоступен чат поддержки, а фактичес... Читать полностью
Заблокировали счёт, в чате нет ответа уже несколько часов. Переводила свои деньги из другого банка на Озон, там зак... Читать полностью
Ожидаю ответа! Читать полностью
Обоснавания никакого не сообщили, сразу в Банк России, оставив меня совсем без денег, накануне большого платежа, ес... Читать полностью
Обращаюсь через данный канал, так как в мобильном приложении Озон Банка мне программно заблокирован доступ к чату п... Читать полностью
Здравствуйте, в ночь на 5 Июня 2026 года мне приостановили операции по карте, из-за подозрительной активности. Я на... Читать полностью
Озон банк приостановил все операции. Я пользуюсь этим банком уже достаточно давно, мне нравится этот банк, но после... Читать полностью
21.05.2026 авиакомпанией ПАО Эйр Арабия был произведен возврат денежных средств за отмененный рейс. Чеки на возврат... Читать полностью
Банк заблокировал мой счёт за подозрительную активность запросили справки, скрины. Я отправил, а в дальнейшем тишин... Читать полностью
Добрый день! я производил покупки в маркетплейсе ОЗОН, после того как мне пришел товар, я решил их оплатить и перев... Читать полностью
Настоящим уведомляю ООО «Вайлдберриз Банк», что Решением Арбитражного суда Иркутской области от 26.07.2024 г. я при... Читать полностью
Почему банк отказывается выдать мне (наследнику) документ о закрытии ипотеки?Мне для суда нужно получить как сам кр... Читать полностью
Здравствуйте.ситуация у меня тоже та самая по списания денег с карты.Необосновонно списали.Оплатил 5 руб.больше не... Читать полностью
Здравствуйте!Хочу обратиться с жалобой на юриста отдела по ипотеке.Мы продаём доли в квартире родственникам, которы... Читать полностью
Уважаемые руководители Альфа Банка хотелось бы , чтобы вы обратили внимание на работу вашего отдела который занимае... Читать полностью
После обращения мне заблокировали доступ в ЛК, видимо чтобы меньше вопросов задавал. Сколько будет проходить провер... Читать полностью
Я предоставила повторно на ту же почту все документы и пояснения!!! Читать полностью
Предоставила все справки о снижении дохода, для подключения кредитных каникул, мне отказали, хотя снижения есть пос... Читать полностью
Здравствуйте. Недавно хотела снять деньги с карты. начала снимать и мне не дали этого сделать. В итоге позвонила В... Читать полностью
Не чего нового я не услышал. Так же не увидел ответ на вопрос о сроках, компетентность на уровне " и так сойдет" Читать полностью