Список вопросов
Ответ дан

Предупрждение об операциях с отправкой на зарубежные счета без объяснений

Обслуживание
21.04.2025 12:15
996
Т-Банк
Автор
user-315021545428
г Санкт-Петербург

Здравствуйте. От банка мне уже давжды пришло предупреждение с текстом: 

"Вероятно, вы отправляли деньги на зарубежные счета онлайн-казино и букмекерских компаний — или получали от них деньги на счет. В будущем мы будем ограничивать такие переводы по правилам Банка России.

Рекомендуем уже сейчас отказаться от таких переводов. А также не пополнять свой счет в Т‑Банке со счетов букмекеров и казино.

Если этого не сделать, отключим возможность отправлять деньги за рубеж через Т‑Банк."

Затем пришло письмо с таким содержанием: 

"По вашим картам мы заметили операции с отправкой на зарубежные счета. По правилам Банка России в будущем такие операции будут ограничены, поэтому уже сейчас просим вас их не совершать. А также не выводить денежные средства на карты Т-Банка с подобных площадок. В противном случае будем вынуждены в будущем ограничить совершение операций по картам."

Я никогда не пользовался букмекерскими услугами и казино, после каждого предупреждения я отправлял запрос в поддержку с просьбой разъяснить ситуацию, о каких операциях идет речь, о каких счетах идет речь и каждый раз в поддержке мне отвечали шаблонными ответами: 

"Информация поступила от автоматической системы мониторинга, если вы не совершали операций с казино и букмекерскими конторами, то просто проигнорируйте данное сообщение. Обратную связь от вас мы обязательно учтем.

Приносим извинения за возможные неудобства."

Я понимаю, если бы это была разовая ситуация, но мне три раза прислали эти сообщения и ни разу не объяснили в чем дело. Это неприемлемое отношение и ужасный сервис. Раньше банк всегда объяснял все понятно и доступно, сейчас мне продолжают присылать угрозы и игнорируют просьбы разобраться. Я хочу знать что именно в моих операциях не устраивает банк или какие операции стали причиной предупреждений. Я повторюсь: я не пользовался казино и букмекерскими услугами. 

Здравствуйте.

По правилам Банка России, в будущем операции на зарубежные счета казино и букмекерам мы будем ограничивать. Поэтому уже сейчас не рекомендуем их совершать. 

Уведомления отправляли автоматической системой. Если вы не совершали операции в казино и букмекерских конторах, то просто проигнорируйте его. Информацию отправили не по какой-то конкретной операции. Это не три отдельных уведомления, а одно, которое прислали по разным каналам (пуш, чат и электронная почта), чтобы вы не пропустили его.

В поддержке давали верную и полную информацию. Ошибок нет.

Эксперт банка

Анна Доронина
Анна Доронина
Эксперт по работе с клиентами Т-Банка
counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

СмартВклад с повышенной ставкой
Т-Банк
до 17%
годовых
от 30 дн.
срок

Т-Банк

СмартВклад со стандартной ставкой
Т-Банк
до 14.08%
годовых
от 61 дн.
срок

Т-Банк

Накопительный счет
Т-Банк
9%
годовых
от 30 дн.
срок

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с дизайном Love Is и ароматом жвачки
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Платинум с оформлением на Банки.ру
до 120 дней
льготный период
590 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Platinum Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Отправили деньги обратно без моего согласия ?
Т-Банк

Прошу не отменять входящий перевод денежных средств по закрытию счетаПочему этот вопрос решается без моего участия?... Читать полностью

17.09.2025 Переводы и платежи
👋👋👋👋👋
Т-Банк

я не могу вывести деньги из т банка, что делать мне Читать полностью

17.09.2025 Переводы и платежи
Блокировка дебетовой карты
Т-Банк

Добрый день. Сегодня мне заблокировали карту по подозрению в статье 115 ФЗ. Попросили отправить в чат т.банка онлай... Читать полностью

17.09.2025 Другое
Ужасное отношение к клиенту
Т-Банк

Являюсь клиентов Т-банка, в банкомат под номером 2379 (Коммунарка, Гипермаркет глобус) пополнял счет карты, банкома... Читать полностью

17.09.2025 Банкоматы
Банк не дает возможности пользования продуктами и услугами
Т-Банк

Направил вам письмо со своей почты, прошу ознакомиться, и надеюсь что в этот раз мы сможем решить мою проблему Читать полностью

17.09.2025 Иные вопросы
Неожиданная встреча.
Т-Банк

Добрый день! Обслуживаюсь в данном банке уже 7 лет, 2,5 из которых отработала персональным менеджером по обслуживан... Читать полностью

17.09.2025 Обслуживание
Как сохранить тариф из акции
Т-Банк

Была проблема в том, что мой текущий номер был оформлен не на меня, про что я конечно же забыла и согласилась перен... Читать полностью

17.09.2025 Иные вопросы
Преостановили перечисление денег по закрытию счета с МТС деньги (Экси банка)
Т-Банк

Жду ответа Читать полностью

17.09.2025 Переводы и платежи
Дали кредит под залог недвижимости и теперь его не отдают. Блокируют
Т-Банк

Никогда не пользуйтесь этим банком!!!!! Дали кредит в залог недвижимости, положили деньги , при переводе средств ка... Читать полностью

17.09.2025 Другое
Не одабривают оборотный кредит
Т-Банк

Здравствуйте, пользуюсь терминалрм от Вашего банка, но никаких привелегий нет , не одабривают кредит оборотный даже... Читать полностью

17.09.2025 Иные вопросы
Последние вопросы по теме
Неожиданная встреча.
Т-Банк

Добрый день! Обслуживаюсь в данном банке уже 7 лет, 2,5 из которых отработала персональным менеджером по обслуживан... Читать полностью

17.09.2025 Обслуживание
Банк затягивает ответ о причине включения меня в список ЦБ.
Т-Банк

Здравствуйте. 19 мая меня ограничили по 116ФЗ. 9 июня я получила ответ от ЦБ, что информацию об обоснованности вкл... Читать полностью

17.09.2025 Обслуживание
Расторжение договора по кредитной карте без звонка возможно?
Т-Банк

Начну с того, что я заказала себе дебетовую карту. Никакую больше. Только её.29 августа приезжает курьер. Очень дол... Читать полностью

17.09.2025 Обслуживание
Блокировка карты и лк в приложении онлайн банка
Т-Банк

Добрый день!Мне на днях исполняется 70 лет, я пенсионерка с проблемным здоровьем, больными ногами и не только, в об... Читать полностью

17.09.2025 Обслуживание
Отключить Премиум и вернуть за него денежные средства
Т-Банк

Добрый день!Мне было предложено подключить Премиум уровня Silver БЕСПЛАТНО, т.к. суммарный баланс более 3 млн. р. п... Читать полностью

17.09.2025 Обслуживание
Банк игнорит в поддержке
Т-Банк

Почему мне не отвечает ни бот ни специалист? Читать полностью

16.09.2025 Обслуживание
Не открыть вклад на 1 месяц.
Т-Банк

Что проверять? Есть тариф. Есть условия. Возможности нет. Читать полностью

16.09.2025 Обслуживание
Не открыть вклад на 1 месяц.
Т-Банк

Заявлена возможность открыть вклад на 1 месяц. Но технически это не сделать. Банк отказывает в этом вопросе.  Читать полностью

16.09.2025 Обслуживание
Сменились условия тарифа по карте
Т-Банк

Добрый день! Хотела оставить отзыв о банке на сайте, но увидела возможность связаться с экспертом. Сначала попробую... Читать полностью

16.09.2025 Обслуживание
Банк игнорирует в поддержке! Не предупреждает что блокирует карты. А так же доносит не верную информацию.
Т-Банк

почему банк так безолаберно относится к своим клиентам? Читать полностью

16.09.2025 Обслуживание
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
Недоступны деньги на карте Я Пэй
Яндекс Банк

Мне можно перевести деньги даже переводом. У вас и на это компетенций не хватает? Или могу в офис подъехать, там на... Читать полностью

17.09.2025 Текущий счет
Полная блокировка всех счетов вместо решения проблемы
Яндекс Банк

Обнаружил на моём счету операцию из сервиса Яндекса - Яндекс. Лавки. Задал вопрос банку, почему совершена данная оп... Читать полностью

17.09.2025 Обслуживание
Простите, а Вы те самые, которых наш министр иностранных дел процитировал?
Яндекс Банк

В чате поддержки скинул ссылку на этот чат. В ответ получил сообщение, что вы ждете информацию от коллег. Ответа от... Читать полностью

17.09.2025 Текущий счет
Не дали открыть «сейв» даже после встречи с представителем
Яндекс Банк

Расскажу свою историю взаимодействия с банком и как отбили все желание пользоваться их счетом...Искала я как-то на... Читать полностью

17.09.2025 Качество обслуживания
как узнать через сколько мне придёт возврат средств если отменила заказ в валбериз
Сбербанк

как узнать через сколько мне придёт возврат средств если отменила заказ в валбериз  Читать полностью

17.09.2025 Другое
История о том почему НИКОГДА не стоит подключать АВТОПЛАТЕЖ
Сбербанк

Итак, началось все 22.08.2025 когда я получил штраф от ГИБДД, в целом мелочь и я его оплатил сразу через мобильное... Читать полностью

17.09.2025 Переводы и платежи
Незаконное списание денег, беспредел
Яндекс Банк

Вы можете указать законное основание замарозки моих денег? Можете приласть документ на основании которого хотя бы с... Читать полностью

17.09.2025 Текущий счет
Верните мне мои не справедливо списанные деньги
Альфа-Банк

Я пенсионер, мне 80 лет, я никогда не подключал никаких услуг, но альфа банк без совестно списал у меня 396р и не х... Читать полностью

17.09.2025 Обслуживание
Отправили деньги обратно без моего согласия ?
Т-Банк

Прошу не отменять входящий перевод денежных средств по закрытию счетаПочему этот вопрос решается без моего участия?... Читать полностью

17.09.2025 Переводы и платежи
Проблемы с активацией дебетовой карты
Россельхозбанк

Здравствуйте! 29.08.2025 через сайт банка оформила себе дебетовую карту «СВОЯ карта Плюс». 15.09.2025 карта поступи... Читать полностью

17.09.2025 Качество обслуживания