Список вопросов
Ответ дан

Предупрждение об операциях с отправкой на зарубежные счета без объяснений

Обслуживание
21.04.2025 12:15
1571
Т-Банк
Автор
user-315021545428
г Санкт-Петербург

Здравствуйте. От банка мне уже давжды пришло предупреждение с текстом: 

"Вероятно, вы отправляли деньги на зарубежные счета онлайн-казино и букмекерских компаний — или получали от них деньги на счет. В будущем мы будем ограничивать такие переводы по правилам Банка России.

Рекомендуем уже сейчас отказаться от таких переводов. А также не пополнять свой счет в Т‑Банке со счетов букмекеров и казино.

Если этого не сделать, отключим возможность отправлять деньги за рубеж через Т‑Банк."

Затем пришло письмо с таким содержанием: 

"По вашим картам мы заметили операции с отправкой на зарубежные счета. По правилам Банка России в будущем такие операции будут ограничены, поэтому уже сейчас просим вас их не совершать. А также не выводить денежные средства на карты Т-Банка с подобных площадок. В противном случае будем вынуждены в будущем ограничить совершение операций по картам."

Я никогда не пользовался букмекерскими услугами и казино, после каждого предупреждения я отправлял запрос в поддержку с просьбой разъяснить ситуацию, о каких операциях идет речь, о каких счетах идет речь и каждый раз в поддержке мне отвечали шаблонными ответами: 

"Информация поступила от автоматической системы мониторинга, если вы не совершали операций с казино и букмекерскими конторами, то просто проигнорируйте данное сообщение. Обратную связь от вас мы обязательно учтем.

Приносим извинения за возможные неудобства."

Я понимаю, если бы это была разовая ситуация, но мне три раза прислали эти сообщения и ни разу не объяснили в чем дело. Это неприемлемое отношение и ужасный сервис. Раньше банк всегда объяснял все понятно и доступно, сейчас мне продолжают присылать угрозы и игнорируют просьбы разобраться. Я хочу знать что именно в моих операциях не устраивает банк или какие операции стали причиной предупреждений. Я повторюсь: я не пользовался казино и букмекерскими услугами. 

Здравствуйте.

По правилам Банка России, в будущем операции на зарубежные счета казино и букмекерам мы будем ограничивать. Поэтому уже сейчас не рекомендуем их совершать. 

Уведомления отправляли автоматической системой. Если вы не совершали операции в казино и букмекерских конторах, то просто проигнорируйте его. Информацию отправили не по какой-то конкретной операции. Это не три отдельных уведомления, а одно, которое прислали по разным каналам (пуш, чат и электронная почта), чтобы вы не пропустили его.

В поддержке давали верную и полную информацию. Ошибок нет.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Анна Доронина
Анна Доронина
Эксперт по работе с клиентами Т-Банка
counter

О банке

Т-Банк
Лицензия № 2673
ОГРН 1027739642281
Кредитная карта года-2023
Адрес
127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 555-10-10
8 800 555-22-77
8 800 700-66-66

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

СмартВклад с повышенной ставкой
Т-Банк
до 15.01%
годовых
от 30 дн.
срок

Т-Банк

СмартВклад со стандартной ставкой
Т-Банк
до 11.05%
годовых
от 61 дн.
срок

Т-Банк

Накопительный счет
Т-Банк
9%
годовых
от 30 дн.
срок

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Платинум с оформлением на Банки.ру
до 120 дней
льготный период
0 - 1 490 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Platinum Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
НЕ ПОДКЛЮЧИЛАСЬ РЕСТРУКТОРИЗАЦИЯ КРЕДИТНОЙ КАРТЫ ПЛАТИНУМ ПОСЛЕ ВЫПОЛНЕНИЯ УСЛОАИЙ
Т-Банк

Здравствуйте. Вчера мне поступало пуш уведомление, о том, что реструкторизация будет активирована в течение суток,... Читать полностью

07.02.2026 Другое
Банк который не лоялен к участникам СВО И ОСТАВЛЯЕТ ЛЮДЕЙ БЕЗ ДЕНЕГ И ДОСТУПА К НИМ
Т-Банк

Какой эффективный способ,когда я говорю о том что что я технически не могу сделать видеозвонок,из за проблем с свя... Читать полностью

07.02.2026 Дистанционное обслуживание
Здравствуйте, оформлена как самозанятая с партнёром т банк на получение зарплаты указана карта сбербанка но мне не приходят чеки и выплаты от партнёра т банка что делать?
Т-Банк

Здравствуйте партнёр и банка не перечисляет деньги оформлена как самозанятая  Читать полностью

07.02.2026 Другое
Блокировка по 161 фз
Т-Банк

в прошлом году в марте заблокировали мои карты по 161 фз, уже почти год не могу ни до кого достучаться! тбанк никак... Читать полностью

07.02.2026 Обслуживание
Перевыпуск карты взамен заблокированной
Т-Банк

1.Я не заявляла о мошенничестве!!! Я просила узнать кому был осуществлен перевод, поскольку в "истории операций" та... Читать полностью

07.02.2026 Обслуживание
Списали деньги 899 рублей за подписку WACE.AI, которой я не пользовался.
Т-Банк

Карту никакую я не оставлял, поэтому верните деньги!! Читать полностью

07.02.2026 Переводы и платежи
Проблема с закрытием иис.
Т-Банк

Здравствуйте.Подал заявку на закрытия иис 6.01.2026.Перед подачей заявки продал все активы.05.02.2026 счет должен б... Читать полностью

07.02.2026 Инвестиции
Списали деньги 899 рублей за подписку WACE.AI, которой я не пользовался.
Т-Банк

Сегодня этот мошеннический сервис списал деньги с моей карты в размере 899 рублей, прикрываясь хитровштыренной офер... Читать полностью

07.02.2026 Переводы и платежи
КАК Т-БАНК ПРИСВАИВАЕТ ДЕНЬГИ
Т-Банк

Являюсь клиентом Т-Бfнка, имеется подписка премиум.30.01.2026 года я внес в банкомат *4144 денежные средства в сумм... Читать полностью

07.02.2026 Банкоматы
Банк дважды подал в суд по одному кредитному договору
Т-Банк

Прошу на адрес электронной почты Читать полностью

07.02.2026 Иные вопросы
Последние вопросы по теме
Блокировка по 161 фз
Т-Банк

в прошлом году в марте заблокировали мои карты по 161 фз, уже почти год не могу ни до кого достучаться! тбанк никак... Читать полностью

07.02.2026 Обслуживание
Перевыпуск карты взамен заблокированной
Т-Банк

1.Я не заявляла о мошенничестве!!! Я просила узнать кому был осуществлен перевод, поскольку в "истории операций" та... Читать полностью

07.02.2026 Обслуживание
Перевыпуск карты взамен заблокированной
Т-Банк

Представитель банка не вправе убедиться воочию, что это я ? К тому же он проверит мой паспорт.Новым клиентам банк т... Читать полностью

06.02.2026 Обслуживание
Навязали платную подписку при попытке выпустить карту, отказываются вернуть деньги
Т-Банк

«Вы сами себе противоречите, и я зафиксировал этот ответ.Вы пишете: "Сервис Премиум подключаем при выпуске премиаль... Читать полностью

06.02.2026 Обслуживание
Навязали платную подписку при попытке выпустить карту, отказываются вернуть деньги
Т-Банк

Являюсь клиентом банка. Столкнулся с ситуацией, которая выглядит как намеренное введение в заблуждение на фоне техн... Читать полностью

06.02.2026 Обслуживание
После получения новой карты оказалось, что ко мне привязан чужой номер и никто не может пояснить кто и в какой момент привязал его ко мне
Т-Банк

Сегодня 06.02.2026 я получала новую карту через представителя Тбанка, подтверждение и подписание договора происходи... Читать полностью

06.02.2026 Обслуживание
«Верните пожалуйста деньги которые у меня списались от Slidy.AI
Т-Банк

вчера у меня списали 899 рублей, я не давала согласие на продление подписки Читать полностью

06.02.2026 Обслуживание
Электронный адрес специалиста банка
Т-Банк

Добрый день! Укажите, пожалуйста, электронный адрес специалиста банка по просроченной задолженности (для обращения... Читать полностью

06.02.2026 Обслуживание
Блокировка по 161 фз
Т-Банк

О какой операции идет речь? Читать полностью

06.02.2026 Обслуживание
Заблокировали карту иностранного гражданина
Т-Банк

Добрый день! мою карту заблокировали, и я не могу оплачивать ею свои покупку. Я гражданка Киргизии. Работю официаль... Читать полностью

06.02.2026 Обслуживание
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
Самый отвратительный банк и наверно даже сами мошенники!!
Совкомбанк

Мой супруг открыл карту в совком банк,активно пользовался месяцев 4 и тут в один день на карту поступили 145т для п... Читать полностью

07.02.2026 Переводы и платежи
Блокировка учетной записи
ВТБ

Здравствуйте. Заблокировали сначала переводы, потом учетную запись, следом карту. Теперь снять деньги не могу.  Читать полностью

07.02.2026 Обслуживание
нужны одобрения по кредитам займам

нужны одобрения по кредитам займам Читать полностью

07.02.2026 Эксперты Банки.ру
Намеренное затягивание сроков и издевательство над наследником: Банк ПАО ВТБ скрывает данные по кредиту, чтобы начислять пени.
ВТБ

Пишу данный отзыв в состоянии крайнего возмущения и морального истощения от действий сотрудников Банка ПАО ВТБ. Сра... Читать полностью

07.02.2026 Другое
Звонок из банка с предложением о кредите
ВТБ

Вчера позвонили по телефону будто бы из банка ВТБ, предложили кредит без визита в офис. Я дважды ответил, что не за... Читать полностью

07.02.2026 Дистанционное обслуживание
Уточнить один момент
Ozon Банк

Добрый день . Можете посмотреть по статусу закрытие счета и отправили уже средства на другой банк или нет ? Ранее в... Читать полностью

07.02.2026 Другое
НЕ ПОДКЛЮЧИЛАСЬ РЕСТРУКТОРИЗАЦИЯ КРЕДИТНОЙ КАРТЫ ПЛАТИНУМ ПОСЛЕ ВЫПОЛНЕНИЯ УСЛОАИЙ
Т-Банк

Здравствуйте. Вчера мне поступало пуш уведомление, о том, что реструкторизация будет активирована в течение суток,... Читать полностью

07.02.2026 Другое
Почему я не могу писать отзыв
Альфа-Банк

Я пишу отзыв 450 слов а надо 300 почему их не защитывают Читать полностью

07.02.2026 Обслуживание
У меня списали 800р chatgpt G.SANKT-PETE RUS
Сбербанк

Подписок не было, в банке нет привязки а деньги списали, 800 р Читать полностью

07.02.2026 Переводы и платежи
Отказ в приёме валюты
ВТБ

Обратилась в отделение банка ВТБ по адресу г. Воронеж, Ленинский проспект, д. 148 07.02.2026 для обмена оставшихся... Читать полностью

07.02.2026 Обмен валюты