Список вопросов
Ответ дан

Предупрждение об операциях с отправкой на зарубежные счета без объяснений

Обслуживание
21.04.2025 12:15
1208
Т-Банк
Автор
user-315021545428
г Санкт-Петербург

Здравствуйте. От банка мне уже давжды пришло предупреждение с текстом: 

"Вероятно, вы отправляли деньги на зарубежные счета онлайн-казино и букмекерских компаний — или получали от них деньги на счет. В будущем мы будем ограничивать такие переводы по правилам Банка России.

Рекомендуем уже сейчас отказаться от таких переводов. А также не пополнять свой счет в Т‑Банке со счетов букмекеров и казино.

Если этого не сделать, отключим возможность отправлять деньги за рубеж через Т‑Банк."

Затем пришло письмо с таким содержанием: 

"По вашим картам мы заметили операции с отправкой на зарубежные счета. По правилам Банка России в будущем такие операции будут ограничены, поэтому уже сейчас просим вас их не совершать. А также не выводить денежные средства на карты Т-Банка с подобных площадок. В противном случае будем вынуждены в будущем ограничить совершение операций по картам."

Я никогда не пользовался букмекерскими услугами и казино, после каждого предупреждения я отправлял запрос в поддержку с просьбой разъяснить ситуацию, о каких операциях идет речь, о каких счетах идет речь и каждый раз в поддержке мне отвечали шаблонными ответами: 

"Информация поступила от автоматической системы мониторинга, если вы не совершали операций с казино и букмекерскими конторами, то просто проигнорируйте данное сообщение. Обратную связь от вас мы обязательно учтем.

Приносим извинения за возможные неудобства."

Я понимаю, если бы это была разовая ситуация, но мне три раза прислали эти сообщения и ни разу не объяснили в чем дело. Это неприемлемое отношение и ужасный сервис. Раньше банк всегда объяснял все понятно и доступно, сейчас мне продолжают присылать угрозы и игнорируют просьбы разобраться. Я хочу знать что именно в моих операциях не устраивает банк или какие операции стали причиной предупреждений. Я повторюсь: я не пользовался казино и букмекерскими услугами. 

Здравствуйте.

По правилам Банка России, в будущем операции на зарубежные счета казино и букмекерам мы будем ограничивать. Поэтому уже сейчас не рекомендуем их совершать. 

Уведомления отправляли автоматической системой. Если вы не совершали операции в казино и букмекерских конторах, то просто проигнорируйте его. Информацию отправили не по какой-то конкретной операции. Это не три отдельных уведомления, а одно, которое прислали по разным каналам (пуш, чат и электронная почта), чтобы вы не пропустили его.

В поддержке давали верную и полную информацию. Ошибок нет.

Эксперт банка

Анна Доронина
Анна Доронина
Эксперт по работе с клиентами Т-Банка
counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

СмартВклад с повышенной ставкой
Т-Банк
до 15%
годовых
от 30 дн.
срок

Т-Банк

СмартВклад со стандартной ставкой
Т-Банк
до 14.08%
годовых
от 61 дн.
срок

Т-Банк

Накопительный счет
Т-Банк
9%
годовых
от 30 дн.
срок

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Платинум с оформлением на Банки.ру
до 120 дней
льготный период
0 - 1 490 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Platinum Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Я оплатила через т банк рекламу в Авито, авито заблокировал объявление
Т-Банк

Я оплатила через т банк объявление в Авито, Авито заблокировала мой профиль и объявление, требуя регистрации в Госу... Читать полностью

07.11.2025 Другое
Кредитная карта. Платежи
Т-Банк

Обратившись в чат с просьбой, что мне нужен график минимальных платежей по кредитной карте, мне сотрудник ответил,... Читать полностью

07.11.2025 Переводы и платежи
Взыскали детское пособие в счёт погашения по кубышке? как вернуть списаные денежные средства ?
Т-Банк

***Я *** получаю детское пособие на ребёнка.***О5 ноября 2025 года вдруг произошло взыскание в пользу Т БанкаПо дол... Читать полностью

07.11.2025 Обслуживание
Неправомерное списание со счета ИП по коду 01
Т-Банк

Подскажите пожалуйста у меня с арестованного зарплатного счета ИП списывают 100% в долг коллекторам, зп приходит по... Читать полностью

07.11.2025 Переводы и платежи
На каком основании вы без моего разрешения открыли на моё имя счёт в вашем банке?
Т-Банк

1) если я не оставляла заявку и уж тем более не давала паспортных данных для открытия счёта либо карты. Следователь... Читать полностью

06.11.2025 Текущий счет
Закрыл симку но хотел бы востановить тот номер
Т-Банк

Здравствуйте пару дней назад закрыл симкарту с номером +7993-750-16-96 хотел бы востановить её помогите пожалуйста.... Читать полностью

06.11.2025 Иные вопросы
Т банк как не надежный банк России
Т-Банк

раньше все описано, хочу напомнить, что в СК Росси написано жалоба о мошеничестве по 59 статье, с предоставлением в... Читать полностью

06.11.2025 Качество обслуживания
Депозитарный перевод внутри брокера Т-Банка с одного счет на другой
Т-Банк

Уважаемые сотрудники Т- инвестиций, пожалуйста разберитесь с бардаком у вас в компании. С каждым годом мое мнение о... Читать полностью

06.11.2025 Инвестиции
Здравствуйте. Мне поступили алименты на ребёнка(защищённые законом от списания). Но в счёт задолженности по кубышке их сняли. Я бы хотела через вас сделать возврат денег, так как они принадлежат ребёнку. Поддержка в приложении игнорирует.
Т-Банк

Здравствуйте. Как остановить списание алиментов со счёта в счёт погашения задолженности? Один единственный банк, ко... Читать полностью

06.11.2025 Текущий счет
Т-Банк нарушает прямую норму федерального законодательства (ч.3 ст.11 N 152-ФЗ)
Т-Банк

Начну с того что сразу обозначу свой статус: я не являюсь клиентом Т-Банк, меня не связывают с этой конторой какие-... Читать полностью

06.11.2025 Иные вопросы
Последние вопросы по теме
Взыскали детское пособие в счёт погашения по кубышке? как вернуть списаные денежные средства ?
Т-Банк

***Я *** получаю детское пособие на ребёнка.***О5 ноября 2025 года вдруг произошло взыскание в пользу Т БанкаПо дол... Читать полностью

07.11.2025 Обслуживание
Уже почти год мои счета под ограничением 161фз, а Т-Банк кормит обещаниями о том, что разбирается в вопросе
Т-Банк

Уже почти год я в списке 161фз, информацию в ЦБ о моих якобы подозрительных действиях отправил Т-Банк. Начал разбир... Читать полностью

06.11.2025 Обслуживание
Меня вводят в заблуждения
Т-Банк

Мне ввели ограничение на обслуживание ссылаясь на 115 - фз. По телефону сказали что я могу пополнить счет и погашат... Читать полностью

06.11.2025 Обслуживание
Кредитная карта ошибка
Т-Банк

Здравствуйте ! Я офрмила кредитную карту в Т Банке на 180 000т за пользование картой увеличили лимит до 210 000т но... Читать полностью

06.11.2025 Обслуживание
Меня обманули на 2990 и 1990 рублей.
Т-Банк

Хотел подобрать кредитную карту, но одной кнопкой оформилась как карта, так и подписка "premiuim", про нее почти ни... Читать полностью

05.11.2025 Обслуживание
Как забрать свои средства со вклада если на счетах блокировка по 161-фз
Т-Банк

Добрый день! Ответьте, пожалуйста, на следующий вопрос. Вынуждена писать сюда, так как доступ в личный кабинет мне... Читать полностью

05.11.2025 Обслуживание
Т-банк, о «уникальной системе привелегий» и возврате средств за них.
Т-Банк

Месяц назад был в москве,при вылете назад решил оформить подписку Premium чтобы получить возможность попасть в бизн... Читать полностью

05.11.2025 Обслуживание
Ограничение дистанционного облуживания по п.4.5 и 4.9 УКБО
Т-Банк

Здравствуйте, 14.10 меня заблокировали в банке, ограничили доступ к дистанционному обслуживанию и заблокировали кар... Читать полностью

05.11.2025 Обслуживание
У меня счет заблокирован. Хоть я предоставил все доказательства, что требовали (зря потратил время), все равно запретили доступ к услугам банка. Но средства с карты списали за услуги.. за какие услуги? Т е пользоваться нельзя, а платить все равно.
Т-Банк

А** М** Р** Читать полностью

05.11.2025 Обслуживание
Открытие дебетовой карты
Т-Банк

Здравствуйте! Очень хочу узнать причину по которой моей дочери отказывают в открытии дебетовой карты. Ей 16 лет, кр... Читать полностью

05.11.2025 Обслуживание
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
Я оплатила через т банк рекламу в Авито, авито заблокировал объявление
Т-Банк

Я оплатила через т банк объявление в Авито, Авито заблокировала мой профиль и объявление, требуя регистрации в Госу... Читать полностью

07.11.2025 Другое
возврат средств по доп услуге Своя ставка за неиспользованный период, при полном досрочном погашении ипотечного кредитования
Сбербанк

Я написала заявление в Дом клик на возврат стоимости допуслуг за неиспользованный период по услуге Своя ставка, в с... Читать полностью

07.11.2025 Иные вопросы
Кредитная карта. Платежи
Т-Банк

Обратившись в чат с просьбой, что мне нужен график минимальных платежей по кредитной карте, мне сотрудник ответил,... Читать полностью

07.11.2025 Переводы и платежи
Альфа-Банк не выводит деньги.
Альфа-Банк

Подал заявление в Альфа-Банк на вывод денег — прошло >10 дней денег нет; мой номер заблокировали при звонке, с друг... Читать полностью

07.11.2025 Текущий счет
Не закрывают дебетовую карту
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Самый конченый банк из всех который мне попадался, не отправляют СМС с кодом о закрытии карты, хотя все другие СМС... Читать полностью

07.11.2025 Иные вопросы
Взыскали детское пособие в счёт погашения по кубышке? как вернуть списаные денежные средства ?
Т-Банк

***Я *** получаю детское пособие на ребёнка.***О5 ноября 2025 года вдруг произошло взыскание в пользу Т БанкаПо дол... Читать полностью

07.11.2025 Обслуживание
Блокировка аканунта OZON
Ozon Банк

Заблокировали только что созданный на абсолютно новый номер телефона акаунт. Небыло создано ни 1 заказа Читать полностью

07.11.2025 Иные вопросы
Хочу чтобы разблокировали карту
Сбербанк

Уважаемые сотрудники Сбербанк!Прошу вас рассмотреть возможность разблокировки моей банковской карты, . Карта была з... Читать полностью

07.11.2025 Другое
Знаете, как Вам не стыдно
Ozon Банк

Здравствуйте, у меня за перевод 420 рублей взяли комиссию 400, это нормально???? Читать полностью

07.11.2025 Обслуживание
Заблокировано приложение
Россельхозбанк

Добрый день! Я являюсь клиентом РСбанка, какие действия я могу предпринять для тазблокирования онлайн приложения, е... Читать полностью

07.11.2025 Обслуживание