54
Поделюсь негативным опытом, который заставил меня пересмотреть отношение к Сбербанку. Я был клиентом с солидной историей — более 9 лет, пользовался разными услугами.
Всё произошло крайне неожиданно в рамках самого обычного дня:
Момент блокировки: В понедельник утром 15 апреля 2025 года, я получил СМС-уведомление о полной блокировке всех моих карт.
Первая реакция банка: написав на выделенную линию поддержки клиентов, я услышал формулировку «блокировка по подозрению в компрометации» и рекомендацию перевыпустить карты в отделении.
Блокировка сразу двух карт виртуальной и старой виза с бесплатным обслуживанием. Многократные обращения ничего не дало. Зато позвонить с предложением нового продукта это запросто.
Итог в офисе: 23 сентября 2025 в отделении мне было категорически отказано в обслуживании без предоставления внятных и чётких объяснений. Сотрудник на месте не могла прояснить причину такого решения. Сказала только что договор разорвал в одностороннем порядке.
Основная проблема, с которой я столкнулся — это полное отсутствие прозрачности. Если бы банк ссылался на конкретные федеральные законы (например, 115-ФЗ о противодействии отмыванию доходов), у меня была бы возможность понять алгоритм действий и подготовить необходимые документы. Вместо этого я получил лишь размытую и ни к чему не обязывающую банк формулировку о том, что «данные могли попасть к третьим лицам».
И как Вишенка на торте банк блокирует у себя любой перевод на мой номер телефона даже если это 10 рублей, даже если это перевод по СБП на мой номер телефона в банк с желтым логотипом
Здравствуйте!
Я проверила. Разблокировать карту и платёжный счёт не получится.
Вы можете оформить новую карту с новым счётом.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта для участников СВО
Этот ответ я уже видела. Нет этого. При написании в поисковой строке Оплата улыбкой - система показывает все что уг... Читать полностью
Я являюсь клиентом Сбербанка. На мой счет поступили денежные средства от продажи наследственной квартиры. Заказала... Читать полностью
Подала заявку на закрытие ИИС по типу Б от 29.04.26. Бумаги перевели, деньги никак не переводят. На горячей линии н... Читать полностью
Здравствуйте. Я взяла Арктическую ипотеку как медработник. Но хочу перейти работать на завод Севмаш ОПК. Сохранится... Читать полностью
Звонит робот из ООО ПКО АБК и говорит о том, что у меня какая то просроченная задолженность, говорит, что нужно поз... Читать полностью
Неслыхано... Вы ничего не попутали? На каком основании вы ограчиваете мне доступ к получению этой информации? Учтем... Читать полностью
Ну на ЕФРСБ уже есть публикация Читать полностью
здравствуйте, очень хочу чтобы мне дали возможность снова пользоваться сбером. По номеру 900 шлют в отделение, в от... Читать полностью
Здравствуйте, 06.05.26г. Сервис презентаций YP*SLIDYAI OMSK G RUS списал с моей карты 899рублей.Оповещения и предуп... Читать полностью
Ничего не сделан0 ,при попытке внести досрочно средства ДЛЯ УМЕНЬШЕНИЯ СУММЫ ПЛАТЕЖА(Дале на 10 рублей),ГРАФИК СРЕЗ... Читать полностью
Здравствуйте ещё раз! Сегодня 6 мая день погашения кредита и я снова пытаюсь досрочно погасить кредит и снова у мен... Читать полностью
Я заключила с ПАО «Сбербанк» договор на оказание платной услуги по сопровождению сделки купли-продажи недвижимости... Читать полностью
списали 800₽ chatgpt G.SANKT-PETE RUS я не знаю что за подписка и она мне не нужна.Я хочу вернуть средства,что дел... Читать полностью
Поручение действует и на счёте достаточно денег.Попыток списания средств даже не Читать полностью
Я не хочу продолжать пользоваться вашим банком! Снятие средств мне необдимы, а ваш банк кормит меня завтраками, а с... Читать полностью
То есть я смогу получать на счёт выплаты самозанятым и зп и снимать в отделении банка ? Таков был мой первоначальн... Читать полностью
Разочаровалась в банке! В 2024 году Сбербанк заблокировал мою карту без объяснения причины и перестал со мной сотру... Читать полностью
Являюсь заемщиком по кредитному договору по программе IT-ипотека (от 04.09.2023, ставка 4,10%). Опишу ситуацию кото... Читать полностью
Оформила" Помощь близкому с погашением кредита" по договору 146217От 05.12.2018Имеется просроченая задолжность,но... Читать полностью
Здравствуйте. По указанному номеру телефона информацию по статусу заявки на заключение отдельного мирового соглашен... Читать полностью
В детском мире акция, если я оформляю карту втб, то мне начислят 1999 бонусов в детский мир. Карту я оформила, в ус... Читать полностью
Здравствуйте, мой счет заблокировали. Пишу в чат, ответа нет. Для снятия ограничения запросили документы. В чате ти... Читать полностью
Я работаю официально у работодателя ООО "..." (в случае необходимости могу направить данные работодателя), с 1 мая... Читать полностью
Здравствуйте, почему вы мне заблокировали карту, и даже при закрытия счета, надо ждать так долго времени, проверьте... Читать полностью
В своем обращении 16500394 я написала, что запрос от полиции поступил в банк 22.01.2026. Прошло более трех месяцев,... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста как вернуть платеж?1 карта заблокирована, счет тоже2 по телефону отвечает робот3... Читать полностью
Павлова Вероника Дмитриевна 14.12.1994 Читать полностью
Руководитель фирмы в области машинного зрения .Свяжитесь, пожалуйста, со мной по телефону: 89098005511 Читать полностью
Добрый день! Сразу пишу вас о том, что личный менеджер не отвечае, горячая линия на 12 звонков не отвечает либо "сб... Читать полностью