23
Здравствуйте,уже не вижу иного выхода, кроме как описать нерешенные и обостренные моменты с мтс-банком по кредитной карте, котрую оформила и успешно пользуюсь более 10 лет, за это время, естественно, были и множество кредитов, прекрасно Вовремя погашаемых. В этом году ни с тог ни с сего банк, ссылаясь на возможность односторонних изменений снизил со 120 дней льготный период, который был по карте много лет, до 51 дня, причём погашение основное идёт не сразу с 51 дня, а всего лишь за 20 дней до окончания срока льготного периода,что усугубило все финансовые моменты у меня как у клиента, но, конечно же, не у банка, у которого в итгне был взят кредит. Ну протяжении всего время уменьшения льготного периода Фиксируется также несоответствие баланса суммам, которые приходят на карту, из-за того, что много операций в обработке, уследить и точно определить когда и что не зашло в баланс не представляется возможным, я заметила лишь два раза, и в первый раз баланс скорректировать был, во второй лишь частично. Неоднократные обращения по поводу вернуть в индивидуальном порядке льготный период в 120 дней воспринимаются всё хуже и хуже, в последний раз была послана в Центробанк с таким запросом, хотя я точно знаю, что многим в индивидуальном порядке льготный период возвращали, за это неприятно ещё больше. Обращение принимать оператор отказался в наглую и грубо, также оператор в чате отвечала некорректно и другого оператора давать отказалась. Сделать корректировку баланса также говорят не могут - вот выписка, сами всё считайте. Хотя я весь октябрь начиная с 9 октября пыталась найти все суммы зачислений и возвратов, ответ банка - даже если вы не видите в истории, ждите до 5 рабочих дней, а потом говорят что ничего не, мы всё прислали уже, суммы вместе с другими пришли, хотя там и не хватает. Прошу вернуть льготный период в 120 дней на всё время договора карты с сохранением всех имеющихся условий и пересчитать все зачисления и возвраты с 1 января 2025 года по 4 ноября 2025 года, в случае расхождений скорректировать баланс в теняие 3 дней.
Здравствуйте!
Получила ваши данные и взяла вопрос в работу. Вернусь с решением в ближайшее время. Пожалуйста, дождитесь моего ответа.
UPD:
По вашей кредитной карте MTS CASHBACK льготный период составляет 51 день. Об изменениях мы предварительно оповестили в ПУШ 18 февраля. Также заранее 28 января разместили уведомление об изменении и обновлённые тарифы на нашем сайте. Вернуть прежний льготный период по этой карте нельзя. Хочу обратить ваше внимание на кредитную карту МТС Деньги. У неё с подпиской MTC Premium льготный период на любые покупки до 111 дней.
Вижу, что обращения, которые вы подавали по возвратам от магазина, были рассмотрены. Платежи по присланным вами чекам проверили. Они поступили на счёт карты. Если у вас остались вопросы по возвратам от магазинов, пожалуйста, отправьте в чат чеки, по которым они не пришли. Сотрудники зарегистрируют обращение по этому вопросу. По нему всё проверим.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
МТС Банк
МТС счёт (на ежедневный остаток)
МТС Банк
Кешбокс
МТС Банк
МТС Вклад плюс
МТС Банк
МТС Максимум
МТС Банк
МТС Специальный
МТС Банк
МТС счёт (на минимальный остаток)
11 апреля 2026 на счет поступили денежные средства 25000( двадцать пять тысяч)При попытке перевода средств в друг... Читать полностью
Добрый день. Проблема такая. Имеется расчетный счет в МТС банке и точка банке, Решил перейти на аусн, в точка банке... Читать полностью
Так я туда и обратился, и не один раз ,а уже раз 10.И в чат поддержки тоже из другого ЛК. А воз и ныне там!И вообщ... Читать полностью
Мою карту заблокировали по 115 фз больше 2-х месяцев назадпосле блокировки мне пришло смс с описанием процесса по в... Читать полностью
Я в вашем приложении оставлял заявку на закрытие счета и после этого вы ограничили мне просто так дистанционное обс... Читать полностью
Согласно заявке со меной должен связаться менеджер банка, чтобы видимо авторизовать заявку. За прошедшие 8 часов ни... Читать полностью
Мила, добрый вечер! Направляю ответ на ваши вопросы ниже. Читать полностью
Согласно заявке со меной должен связаться менеджер банка, чтобы видимо авторизовать заявку. За прошедшие 8 часов ни... Читать полностью
Мне если честно просто интересно чем этот "сериал" закончится)))) . Если так у вас со всеми клиентами работают, то... Читать полностью
Здравствуйте Мила, как там моя нетривиальная проблема? Читать полностью
Уже почти месяц не могу добиться чтобы персональный менеджер вернулся с обратной связью по поводу ошибки отказа нач... Читать полностью
Не придумывайте, это не Ваш банк мне отказал, это я отказался, выяснив подробности, если сотрудничество изначально... Читать полностью
Оформил кредитную карту через приложение. Пришла смс "Вам одобрена карта, лимит такой-то, Вы можете забрать карту в... Читать полностью
У меня кредит в МТС Банке, сбился график платежей (+20000). Обращалась на горячую линию банка 22.03 по обращению та... Читать полностью
Добрый деньВ связи с гибелью мужа на СВО в ходебоевых действий - обратилась в отделение банка, подав обращения18.02... Читать полностью
Здравствуйте. Являюсь клиентом МТС Банка с 2019 года. Очень активно пользуюсь картами "MTS Cashback" (кредитная) и... Читать полностью
13.04.26 судебным приставос было направлено постановление о снятие ареста. Арест должен быть снять в течении 3-х ра... Читать полностью
Здравствуйте, так и не получил от вас ответа Читать полностью
Но вы также не уточнили какие данные вам нужны? Читать полностью
Здравствуйте! После того, как моя бабушка попыталась перевести деньги с карты Сбербанка на карту другого банка (мою... Читать полностью
Списали деньги за подписку 800 р, как вернуть? Читать полностью
Привет На кошельке лежит 4 тысячи, с кошелька оплачивал покупки на других сайтах (игровую валюту для компьютерной и... Читать полностью
Как отказаться от страховки и вернуть списанные с карты деньги? Читать полностью
Здравствуйте. Есть два момента которые меня разочаровали в Альфа Банке. Первый - это страховка по кредиту. Отменить... Читать полностью
Не правда, в соответствующем поле я оставлял ФИО, Алебастров Роман Сергеевич. Читать полностью
С февраля не могут решить проблему! Уже надоело оставлять обращения! Куда обратиться чтобы разобрались в моей ситуа... Читать полностью
Почему не списываются проценты по ипотеке, начиная с марта, задаю вопрос в чате, вопрос не решается, пишут только о... Читать полностью