142
Обрашение 1991666 Банк не имеет права отказать в расторжении договора банковского счета по заявлению клиента на основании статьи 859 Гражданского кодекса РФ, даже если счет заблокирован по 115-ФЗ. Отказ банка в закрытии счета в такой ситуации является нарушением статьи 859 ГК РФ.
Вот ключевые моменты:
Право клиента: Согласно пункту 1 статьи 859 ГК РФ, договор банковского счета может быть расторгнут в любое время по заявлению клиента. Банк обязан закрыть счет и выдать остаток денежных средств или перевести их на другой указанный клиентом счет.
115-ФЗ не является основанием для отказа в закрытии счета: Законодательство о противодействии отмыванию доходов (115-ФЗ) позволяет банку блокировать операции по счету и запрашивать документы, но не дает банку права в одностороннем порядке препятствовать расторжению договора и возврату денежных средств клиенту.
Отсутствие чеков: Отсутствие чеков не является законным основанием для отказа в закрытии счета. Банк должен был запросить пояснения и документы, подтверждающие экономический смысл операций, в рамках процедур 115-ФЗ до блокировки, и это не влияет на ваше право расторгнуть договор.
Что делать в вашей ситуации:
Повторное заявление: Если вы еще не получили официальный письменный отказ, направьте банку повторное письменное заявление о расторжении договора и предоставлении остатка средств. Обязательно зарегистрируйте его в отделении банка (получите отметку о принятии на своем экземпляре) или отправьте заказным письмом с уведомлением.
Официальный отказ: Потребуйте у банка официальный письменный отказ в закрытии счета с указанием конкретной правовой нормы, на основании которой они действуют.
Жалоба в Банк России: В случае неправомерного отказа или отсутствия ответа подайте жалобу в Центральный банк Российской Федерации (Банк России) через их интернет-приемную. Опишите ситуацию, укажите, что банк нарушает ст. 859 ГК РФ и приложите копии заявлений.
Обращение в суд: Если меры через ЦБ РФ не помогут, вы имеете право обратиться в суд с иском о понуждении банка к исполнению обязательств и взыскании процентов за неправомерное пользование вашими денежными средствами.
Банк обязан вернуть вам деньги после закрытия счета, возможно, за вычетом комиссии за перевод остатка на другой счет (если это предусмотрено тарифами и не является штрафом за 115-ФЗ). Жду уже больше месяца решайте вопрос или же я направлю все в суд и попрошу возместить проценты за дни задержок
Добрый день!
Для рассмотрения обращения направьте на электронный адрес feedback@sovcombank.ru письмо с подробным описанием ситуации, указанием Ваших ФИО, даты рождения, номера телефона.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Итак, я уже сто десятый раз расскажу эту историю, что на новый год решила сделать сюрприз своей тёте, которая живет... Читать полностью
Несанкционированные запросы в КИ и предоставление недостоверных сведений. 16 апреля 2026 года мною, обнаружены све... Читать полностью
Это просто кошмар Почему вы, такая огромная компания банка, не следите за направление залогового имущества от совко... Читать полностью
Добрый день! Вопрос решён через обращение в ЦБ РФ. Претензию снимаю. Читать полностью
Это просто кошмар Почему вы, такая огромная компания банка, не следите за направление залогового имущества от совко... Читать полностью
Мне услуги такого банка больше не нужны, ни на каких условиях. Я лишь хочу свои деньги вернуть в полном объеме. Зая... Читать полностью
Два вопроса:1) кредитка "180 дней.. " в один день перестала проходить в метро. А вчера меня высадили из автобуса, п... Читать полностью
при совершении крупной покупки , в магазине могут потребовать подтверждение принадлежности мне карты, я вынуждена о... Читать полностью
16.04.2026 я, Дремова Елена Георгиевна дата рождения 29.09.1966 место рождения г. Белая Калитва Ростовской области,... Читать полностью
И в итоге выход на просрочку , банк ни чем помогать не собирается им выгодно ,чтобы человек не получил выплату , во... Читать полностью
Это просто кошмар Почему вы, такая огромная компания банка, не следите за направление залогового имущества от совко... Читать полностью
Это просто кошмар Почему вы, такая огромная компания банка, не следите за направление залогового имущества от совко... Читать полностью
Два вопроса:1) кредитка "180 дней.. " в один день перестала проходить в метро. А вчера меня высадили из автобуса, п... Читать полностью
при совершении крупной покупки , в магазине могут потребовать подтверждение принадлежности мне карты, я вынуждена о... Читать полностью
И в итоге выход на просрочку , банк ни чем помогать не собирается им выгодно ,чтобы человек не получил выплату , во... Читать полностью
Зжравствуйте скажите пожалуйста что я дклаю не так,как еще нужно написать отзыв что бы его оценили?подскажите пожал... Читать полностью
Уважаемые господаЯ Радзивилова Светлана ЕгоровнаУ меня на счёте для погашения лежит вся сумма долга на сегодняшний... Читать полностью
Прошу сохранить ко мне высокий сервис и внимание. В Совкомбанке имеется кредитный договор, повысили ставку так как... Читать полностью
Мне согласован третий этап "кредитного доктора", но кроме 39% годовых НАВЯЗАНЫ УСЛУГИ, стоимость 164 рубля в день,... Читать полностью
Здравствуйте! Заявление на досрочное частичное погашение ипотеки принимается в любой день или в день очередного пла... Читать полностью
не могу зайти в онлайн банк,была замена сим-карты Читать полностью
Пытался улучшить кошелек вайлдбериз так как ошибочно перевел деньги на него и хочу перевести их обратно. Пробовал п... Читать полностью
Как вернуть деньги за TUTORPLACE_PP SANKT-PETERB RUS если я не подключал подписок , верните деньги пожалуйста.. Читать полностью
Зайцева Ксения Николаевна Читать полностью
спасибо, проблема решена визитом в банк Читать полностью
Заблокировали ВБ кошелек после смены паспорта, нажимаю обновить данные, но результата нет, написано в течение часа... Читать полностью
Добрый день, спасибо за отклик. Пока ситуация не поменялась Читать полностью
Прошу ускорить решение вопрос, регистрация проведена 15.04, денег нет до сих пор у Продавца Читать полностью
Я ничего не подключала в Сбербанк ! У меня просто так за что-то списали деньги! Верните деньги и отмените списание! Читать полностью