Список вопросов

Как оспорить оплату за непоставленный товар и вернуть ДС?

17.11.2025 22:02
8
ВТБ
Автор
user6990633
г Нижний Новгород

Добрый день!

В мае 2025 года мною была переведена предоплата за запчасть за заказ на сайте компании,но продавец не выполнил заказ и перестал выходить на связь,а через несколько месяцев закрыл магазин и сайт. Этот магазин был зарегистрирован на общем сайте запчастей Zzap.ru, я обратилась туда в службу поддержки,они посоветовали сначала оспорить операцию через банк,откуда была произведена оплата.Как можно оспорить и вернуть ДС за невыполненный заказ?

Пострадавших от этого продавца более 300 человек,и многие вернули свои средства через банк путем отмены операции,поэтому с Zzap.ru мне посоветовали также обратиться в свой банк

Номер заказала,скрины и чек об оплате все есть

Эксперт банка

Алексей Шарихин
Алексей Шарихин
Начальник Отдела по работе с обращениями клиентов в социальных медиа
counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Как узнать и оспорить причину блокировки?
ВТБ

Здравствуйте, у меня следующая проблема:Работаю самозанятым программистом с зарубежными заказчиками. Оплата происхо... Читать полностью

18.11.2025 Другое
долг по кредиту
ВТБ

сумма долга Читать полностью

18.11.2025 Другое
Претензия к банку ВТБ, почему по нотариальной доверенности многодетной семье мужа , участника сво не выдают деньги! Как детей интересно кормить если я жена нахожусь в декретном отпуске. Беспредел полный.Прошу помочь решить этот вопрос!
ВТБ

Как получить деньги по нотариальной доверенности супруга, участника  Читать полностью

17.11.2025 Другое
Судимся с банком ВТБ
ВТБ

Всем добрый вечер дамы и господа. Судимся с банком ВТБ. Хотят меня насильно забанкротить Телефон своего юриста для... Читать полностью

Незаконно списанная комиссия за нотификацию!
ВТБ

Незаконно списанна комиссия за 16.10. И 16.11 какую то "нотификацию". Согласия и документы на эту услугу я НЕ ПОДП... Читать полностью

17.11.2025 Другое
Система безопасности
ВТБ

Второй раз за несколько дней у банка ВТБ срабатывает система безопасности, связаная с сим картой, как говорит опера... Читать полностью

17.11.2025 Другое
Как получить чек по счету на оплату по лицевому счету
ВТБ

                                                                                                                   ... Читать полностью

"БЫСТРЫЙ кредит онлайн" ВТБ
ВТБ

В каком пункте договора я могу убедиться, что при досрочном полном погашении банк, согласно какому нибудь пункту до... Читать полностью

Здравствуйте, мою учётную запись ВТБ банка заблокировали, подскажите как разблокировать онлайн.
ВТБ

Открывала зарплатный счёт, каждый месяц деньги поступают на ВТБ с моего другого счёта, хотя учётная запись в блоке... Читать полностью

17.11.2025 Другое
Почему я в чëрном списке Лемара Шокирова Рустамовна 1982 по какой причине как разблокировать
ВТБ

Почему я в чëрном списке Лемара Шокирова Рустамовна 1982 по какой причине как разблокировать  Читать полностью

17.11.2025 Другое
Последние вопросы по теме
Судимся с банком ВТБ
ВТБ

Всем добрый вечер дамы и господа. Судимся с банком ВТБ. Хотят меня насильно забанкротить Телефон своего юриста для... Читать полностью

Стань клиентом ВТБ и получи 7% кешбэк на покупки.
ВТБ

Здравствуйте, оформила карту ВТБ , новый клиент. С мужем оформляли в один день. Раньше картой ВТБ не пользовались.В... Читать полностью

Проблемы с ВТБ банком (кредитная карта) не регистрируется минимальный платёж вношу с 12.11.2025
ВТБ

Вношу с 12 числа минимальный платёж по кредитной картеБаланс кредитки увеличивается, но минимальный платёж не регул... Читать полностью

Разблокировка личного кабинета ВТБ
ВТБ

Почему так долго идет разблокировка личного кабинета ВТБ после завершения банкротства, документы об определении на... Читать полностью

Задолженность по займу
ВТБ

Оплатить задолженность по займу Читать полностью

Автоподключение нотификации
ВТБ

 С меня списали 99 рублей за Нотификацию карты. Даже не пришло уведомление на телефон о списании.Хотя никакого согл... Читать полностью

Нужна ли справка о закрытом счёте в ВТБ при оформлении пособий
ВТБ

Добрый день, счёт в ВТБ закрыт 24.06.24г, сейчас собираюсь подавать на пособие расчетный период с 01.10.24 по 30.0... Читать полностью

Оформление договора купли-продажи недвижимости
ВТБ

Добрый день! Прошу Вас записать меня в офис ВТБ банка, г. Мурманск, пр. Кольский, 22, для оформления договора купли... Читать полностью

Кешбэк придется выбивать из сотрудников банка)
ВТБ

В отделении банка обновила дебетовую и кредитную карты (сейчас пластик выпускают только МИР). Там же в отделении ба... Читать полностью

Взыскание со счета по судебному приказу
ВТБ

29.10.2025 года на мой счет наложено взыскание по судебному приказу. операция на сумму 14682,13р. Взыск по ИД 2-158... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Счет скоро будет доступен Нам нужно немного времени, чтобы его активировать
Т-Банк

Я открыл счёт в Тинькофф Банке и встретился с представителем 14 ноября 2025 года. Мне сказали, что карта будет акти... Читать полностью

кредит наличными
Альфа-Банк

почему не дают Читать полностью

Комиссии платежи……..
Альфа-Банк

Добрый день. Проводил операции на стороннем сайте, при оплате приходили коды для подтверждения операций с указанием... Читать полностью

Как узнать и оспорить причину блокировки?
ВТБ

Здравствуйте, у меня следующая проблема:Работаю самозанятым программистом с зарубежными заказчиками. Оплата происхо... Читать полностью

18.11.2025 Другое
Как узнать и оспорить причину блокировки счетов и аккаунта?
Сбербанк

Здравствуйте, у меня следующая проблема:Работаю самозанятым программистом с зарубежными заказчиками. Оплата происхо... Читать полностью

18.11.2025 Другое
Жаль что приходится решать вопрос через банки ру
Альфа-Банк

Собрался в отпуск. Перед отъездом образовалась странная ситуация. Перестали работать переводы через СБП в альфа бан... Читать полностью

Хочу отписаться от банки.ру

Как отписаться от банки.ру? Читать полностью

Банк Дом Рф не отдает закладную после погашения ипотеки
Банк ДОМ.РФ

22.10.2025 была погашена ипотека в банке дом рф. 25.10.2025 был направлен запрос на получение закладной и отправкой... Читать полностью

полная блокировка начисления баллов
Совкомбанк

При оплате ипотеки уточнил в чате будет ли комисси, сказали не будет, заплатил ипотеку, через три недели списали ко... Читать полностью

долг по кредиту
ВТБ

сумма долга Читать полностью

18.11.2025 Другое