Список вопросов
Ответ дан

Пропали кредит и кредитная карта после обновления

24.12.2025 05:20
62
МТС Банк
Автор
user-657517509814
Иркутская обл, г Усть-Илимск

После обновления приложения МТС Деньги из кабинета пропали кредитная карта и кредит. Нет возможности их пополнить, не выбираются счета для зачисления денег, отделения банка в городе нет. Кредитка отображается, но никакой информации по ней нет. Не вижу ни долга, ни когда оплатить, не имею возможности внести деньги! Обращение в поддержку было создано, но результата нет. Скоро праздники, что делать? заявка INC1398164. 

Здравствуйте!

Получила ваши данные и взяла вопрос в работу. Вернусь с решением в ближайшее время. Пожалуйста, дождитесь моего ответа.

UPD:

Для корректного отображения продуктов, пожалуйста, повторно авторизуйтесь в приложении.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:

О банке

МТС Банк
Лицензия № 2268
ОГРН 1027739053704
Вклад года-2025
Адрес
115432, г. Москва, просп. Андропова, д. 18, корп. 1
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 250-05-20

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Несколько месяцев не решается обращение по действующему кредиту
МТС Банк

06.11.2025 мною был оформлен нецелевой ипотечный кредит со всеми необходимыми услугами и страховыми отчислениям. Пл... Читать полностью

Отказ в проведении операции чарджбэк
МТС Банк

Добрый день! Продавец игнорирует мои запросы на возврат денег, каждый раз при попытке связаться отправляет в бухгал... Читать полностью

Списание кредита погибшего на СВО супруга
МТС Банк

Меня интересует когда????? Читать полностью

02.06.2026 Другое
Неверно начисленные проценты по накопительному счету
МТС Банк

Оформили кредитную карту вместо дебетовой - сотрудники отделения на Таганской уверили, что это одна карта  специал... Читать полностью

Игнорирование взаимодействия с налоговой по вопросу разблокировки счета
МТС Банк

Ранее банк заблокировал мне счет по запросу налоговой. Проблему с налоговой решил, они отправляют запросы на разбло... Читать полностью

Списание кредита погибшего на СВО супруга
МТС Банк

Добрый день. Сегодня 2 июня 2026 года. Вопрос не решен. Сколько еще вы будете издеваться? Читать полностью

02.06.2026 Другое
"Технические проблемы при закрытии карты, долгое рассмотрение обращений"
МТС Банк

Я закрыла кредитную карту через перевод баланса от Альфа банка. При закрытии карты были технические проблемы со сто... Читать полностью

Я заказал карту на 2.06.26 на дом, будет ли там ссылка на банки.ру и как ее посмотреть?
МТС Банк

Карту оформили, а бонус от https://www.banki.ru/ мне положен? Читать полностью

Неверное определение платежа и начисление процентов по нему
МТС Банк

Здравствуйте.Не буду расписывать что я ваш давний клиент и все остальное (можете почитать в моем предидущем отзыве)... Читать полностью

Не соблюдают сроки и не дают кредитные каникулы, когда ситуация соответсвтует закону.
МТС Банк

И сколько еще можно ждать? Первый раз Вы мне ответили 24.05, сегодня 2 июня и до сих пор тишина. Читать полностью

Последние вопросы по теме
Отказ в проведении операции чарджбэк
МТС Банк

Добрый день! Продавец игнорирует мои запросы на возврат денег, каждый раз при попытке связаться отправляет в бухгал... Читать полностью

Просрочка по кредиту по вине банка
МТС Банк

Здравствуйте, прошу помочь в решении вопроса, так как сотрудники чата в мобильном приложении помочь не могут, предо... Читать полностью

Не засчитали кредитные каникулы и выставили полный счет за них
МТС Банк

Номер кредитного договора ПНН905834/810/24 ,дата предоставления 11.06.2024 С ноября 2025 года по апрель 2026 у мен... Читать полностью

Когда этот ад закончиться?
МТС Банк

. Читать полностью

Когда этот ад закончиться?
МТС Банк

Банк [censored], вечно блокирует! Пользоваться не возможно, ждешь неделями разблокировку и потом тут де опять блок... Читать полностью

Собственные средства
МТС Банк

Почему я не могу воспользоваться своими средствами, которые находятся на моём счете в вашем банке? Почему ваш банк... Читать полностью

НЕ предоставлен сертификат за оформление карты
МТС Банк

по акции Rafinad с MTC , опубликованной в Тг канале "Дайджест" 24.12.2025оформил карту МТС банка. Заявка сформирова... Читать полностью

Отключить обманом навязанную страховку
МТС Банк

Мне бы хотелось в скорейшем времени получить ответ и возврат моих средств! Читать полностью

Отключить обманом навязанную страховку
МТС Банк

данные Читать полностью

Отключить обманом навязанную страховку
МТС Банк

Здравствуйте, у меня аналогичная ситуация только с мтс банк( вставлю ссылку на статью)https://www.banki.ru/service... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Как забрать свои деньги с альфа-банка
Альфа-Банк

Снимите пожалуйста мой вопрос. Данный вопрос решаем сами. Читать полностью

Списали деньги! Без приставов и оснований, вернуть отказываются
Альфа-Банк

Обращалась в банк неоднокравтно, пишут обращаться в сервис, который незаконно списал деньги. Это без толку. Потерян... Читать полностью

Кэш бэк золотого яблока
Альфа-Банк

 ситуация как у пользователей выше, акция золотого яблока заказать на сумму больше 5000 и будет Cashback, заказала... Читать полностью

02.06.2026 Другое
Как разблокировать карту
Ozon Банк

Поступил перевод на карту 50 тысяч, которые в дальнейшем я перевел, операции остановили Читать полностью

Комиссия за перевод наследственных денег
ВТБ

орпропр Читать полностью

Отказ от услуг Домклик + сохранение ставки
Сбербанк

Доброго времени суток.При оформлении ипотеки в Сбербанке от 29 октября 2024 года (Кредитный договор №94774326) стол... Читать полностью

О списании средств
Сбербанк

Доброго времени суток! Сайт YM*PLAY MOSCOW RUS 11 мая 2026 года списал с моей карты сбера деньги в сумме 399 руб. Я... Читать полностью

02.06.2026 Другое
Приведи друга программа
Альфа-Банк

A2606011540 было оставлено обращение , по которому мне отвечают , что условия не выполнены. С решением не согласна.... Читать полностью

Банк уволит в сторону и уходит от ответа , на который задан конкретно вопрос
Альфа-Банк

На ваш ответ хочу ещё раз отметить , что 2 г 8 мес мне зачислялись ваш же банк на счет 5214 , таи где сохранялся пр... Читать полностью

02.06.2026 Другое
Уточнение условий IT-ипотеки
Сбербанк

Всё равно не понял. У организации может быть несколько филиалов в разных городах и если головной офис в Москве, а т... Читать полностью