129
Как могло случиться такое, что при попытке подтверждения личности через госуслуги я получаю сообщение, что "подтвердить данные не получится". Обращаюсь в поддержку, где мне внезапно пишут, что мой счет (внимание!) привязан к незнакомому мне номеру телефона и почте, которую я впервые вижу. Просят прислать паспорт и селфи с паспортом и пропадают. Перестают отвечать на сообщения. Естественно я тут же пытаюсь закрыть все счета в Яндекс банке, но это не так-то просто. В итоге мои данные слиты неизвестным людям, мой счет привязан к данным другого человека, поддержка не отвечает. Это кошмар наяву, придется блокировать и перевыпускать все карты, привязанные к Яндексу и его сервисам. Прошу выяснить в чем причина такой халатности и закрыть все счета в Яндекс банке.
Здравствуйте!
Мы обрабатываем личные данные в соответствии с законом «О персональных данных» и правилами Яндекса. Мы не рассказываем и не распространяем информацию о вашем паспорте и других личных данных без вашего разрешения, если только это не требуется по закону.
Счётом может пользоваться только владелец — для продолжения работы по вашему обращению запросили необходимые документы.
Все подробности рассказали в чате поддержки и сориентировали на ожидание без точных сроков, чтобы не вводить в заблуждение.
Дополню, что ни в коем случае не игнорировали вас. По вашему обращению коллеги ещё ведут работу. Прошу немного подождать
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Откройте на несколько часов согласовал со мной время, для внесения платежа, я не собираюсь платить проценты за прос... Читать полностью
30.04.26 я обратилась в банк, для того чтобы мои счета в яндекс пей заблокировали, так как мне попались мошенники!... Читать полностью
ПЕРЕШЛА В ЧАТ И ВЫ ПЕРЕСТАЛИ ОТВЕЧАТЬ ВООБЩЕ, КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТЬ НА НУЛЕ У ВАС. ЦЕЛЫЙ ДЕНЬ ПЫТАЮСЬ СМЕНИТЬ НО... Читать полностью
Ну да,вот и очередной шаблон! Думаю все все поняли)) Читать полностью
Ну вот тот же самый шаблон.Это бесполезно,вы просто тяните время только непонятно для чего.Я же вам написала что мн... Читать полностью
Мне там ответили но не вы)Так же шаблоном о том что все еще в работе,и сроков сказать как всегда ни кто не может.Та... Читать полностью
Сколько ждать 4 месяца?)))Я уверена что там в чате мне ни кто ничем не поможет Читать полностью
А что в моих данных не так?Договор написала Имя и фамилию тожеНаписала в чат там молчат Читать полностью
Добрый день, хочу поделиться своей историей, которая произошла со мной на днях.Пользуюсь сервисами яндекса уже поря... Читать полностью
Можно хоть узнать либо на какой стадии обращение, либо попросить чтоб написали, так как с самого утра туда пишу и н... Читать полностью
здравствуйте, заблокировали аккаунт якобы с подозрительной активностью! Прислал фото паспорта и селфи с паспортом,... Читать полностью
Здравствуйте я постоянный клиент Яндекса. Я внесла досрочные платежи, после чего лимит сначала восстановился , в за... Читать полностью
Добрый день , 30.03.2025 заблокировали счет на моем аккаунте, которым я не пользовалась , привязанном к номеру 8928... Читать полностью
28.03.2026 была подана заявка на УМЕНЬШЕНИЕ кредитного лимита на счете в соответсвии с п. 4.6 условий договора потр... Читать полностью
У меня была пластиковая карта Яндекс Про (так как работаю в доставке). Через месяц использования карта размагнитила... Читать полностью
Заблокировали счет по 115.Отправили целый список , который им нужно предоставить.Приложение пей закрыто.А как я дол... Читать полностью
Был оформлен Сплит на 100000 рублей Задолженность по Сплиту в приложении отображается как единая по счету. Сейчас в... Читать полностью
Куда мне отправить ссылку? В чат поддержки Яндекс пей? Так там тишина! Там есть вообще кто-то, кто эти обращения чи... Читать полностью
27 числа произвёл самую простую операцию которые делают миллионы людей в день. Пополнил счёт втб через банкомат. Н... Читать полностью
По ипотечному договору G050S23032001261 Альфабанк без предупреждения повысили процентную ставку и целый год нам при... Читать полностью
Была в январе в офисе банка. Решила переложить на депозит деньги. Я являюсь клиентом втб очень давно. Начальница от... Читать полностью
Добрый день ! Пожалуйста объясните , почему банк втб автоматически списал материнский капитал на погашение ипотеки... Читать полностью
Здравствуйте! Необходимо отозвать согласие на персональные данные, которые были отправлены во ВСЕ микрофинансовые о... Читать полностью
Здравствуйте.Я уже обращался напрямую в Банк России и получил отказ, так как операция не была урегулирована надлежа... Читать полностью
Доброго времени суток! 26.10.2025 года оформлял карту Газпромбанка на банки.ру. Условия акции (потратить 1... Читать полностью
Добрый день! 01.04.2026 обнаружил списание денежных средств (как оказалось повторное, еще было списание за март) за... Читать полностью
Здравствуйте! Мною была подана заявку на получение льготной ипотеки, где банком в ноябре принято решение о готовнос... Читать полностью
В декабря 2025 года была завершена процедура банкротства. сегодня 2.04.26 после получения дебетовой карты зашел в Л... Читать полностью