Я, Романов Дмитрий Валерьевич, требую немедленно разблокировать мою карту ****3861 и счета, заблокированные по 115-ФЗ.
Кратко о ситуации:
Я выполнил требование банка и явился в отделение на Пресненской наб., д. 10, стр. 1. Мне устно сообщили о блокировке, но не выдали письменного запроса и не объяснили причин, что нарушает п. 13.1-1 ст. 7 115-ФЗ.
Карта не использовалась 7-9 месяцев. Единственная операция — перевод 12 000 ₽ от моей матери, Романовой Т.П. (обычная помощь родственнику).
Посещал три отделения. В отделении на Домодедовской сотрудница приняла докомуенты ,но заявив, что «никто не разблокирует счет»это никому не нужно. Сотрудница Ксения (и.о. управляющей) назначила встречу, но проигнорировала ее, оставив меня ждать без ответа.
Блокировка создает мне неудобства, так как 15.04.2026 мой кредит перейдет в ваш банк для обслуживания.
Предоставил письмо из Банка России, где ко мне нет претензий.
Мои требования (срок — 5 рабочих дней):
Полностью разблокировать карту ****3861 и снять все ограничения со счетов.
Направить мне официальный письменный ответ с указанием конкретных причин блокировки.
Провести проверку действий сотрудников упомянутых отделений.
В случае неисполнения буду вынужден обратиться в Центральный банк РФ и в суд.
Добрый день!
Сообщаем, что Банк работает строго в соответствии с действующим законодательством и установленными Правилами. Для консультации по вопросам имеющихся ограничений необходимо обращаться в обслуживающий офис Банка. По дистанционным каналам предоставить информацию, к сожалению, не сможем.
С уважением,
Банк ВТБ
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением и снятием)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Синий леопардВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Цифровая картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаЗдравствуйте! 26.03.2026г меня заблокировали по ФЗ-161, причем на эту дату деньги на счете/карте были. У меня креди... Читать полностью
Когда на госуслугах оформляла документы на материнский капитал , у сотрудника уточнила, что мне нужно чтобы денежны... Читать полностью
здравствуйте! Списали деньги после пробной подписки как вернуть средства Читать полностью
Не могу пользоваться картами банка при оплате телефоном. Прошу решить вопрос раз и навсегда, либо признать неспосо... Читать полностью
YP*SLIDYAI MOSCOW RUS пытаются списать деньги не знаю как отключить подписку Читать полностью
Добрый день. 23.03.2026 мои счета по карте ВТБ заблокировали, об этом я узнала в магазине, без возможности совершит... Читать полностью
Хотела рефинансировать кредитную карту другого банка. Оставила заявку на карту до 200 дней без%, в заявке указала,ч... Читать полностью
У меня зарплатный план был в банке втб (мультикарта) В октбяре 2025 года начали списывать сначала 250р потом с нояб... Читать полностью
Добрый день!21.03 были совершены 2 попытки покупки с дебетовой карты втб через сервис долями в магазине Эконика. По... Читать полностью
Кредит Читать полностью
12.02.2026 я взял автокредит, все было хорошо, пока не заказал деньги для снятия наличных в г. Москве...по приез... Читать полностью
31.03.26 Судебный пристав направил документ о снятии взысканий и арестов,так же на горячей линии подтверждают получ... Читать полностью
Здравствуйте , моя счет заблокировали сказали это из-за переводов хотя за этот год нету не одного перевода только... Читать полностью
В магазине не работал интернет (как и везде сейчас по стране), я забыла дома пластиковую карту, пыталась оплатить п... Читать полностью
Добрый день. 12.03 поступило постановление от пристава о сохранении прожиточного минимума. 13го в ВТБ мне ответили,... Читать полностью
Был долг по кредитной карте, втб подаёт долг приставам, оплачиваю полностью, пристав снимает все ограничения, но в... Читать полностью
В зачислениях пенсия отображается и очень долго в обработке , не в одном банке такого нет , категорически не рекоме... Читать полностью
Заказала дебетовую карту по реферальной ссылке друга, условия выполнила, совершила покупку на 5000 в течение 30 дне... Читать полностью
13марта 2026 г я обнаружила что не могу пользоваться своими денежными средствами. Отклоняются переводы , не могу сн... Читать полностью
Я обратился в отделение ВТБ по адресу [Сургут, проспект Мира, 1] с целью закрытия счета и вывода остатка денежных с... Читать полностью
Оставила сотруднику, с которым переписывалась в чате, положительный отзыв, за который было обещанно 500баллов.Почем... Читать полностью
Как правильно оплатить iCloud Читать полностью
06 марта 2026 года мною было направлено в адрес АО «ЭКСИ-БАНК» официальное нотариально заверенное заявление о расто... Читать полностью
Добрый день, обращаюсь многократно , ежедневно с 30.03 в течении 4 дней в службу поддержки Альфа банка, Альфа треве... Читать полностью
Помогите Читать полностью
Занимался продажей криптовалюты и банк приостановил все операции по счету. Отправил в чат все необходимые скриншоты... Читать полностью
Glocal smart у меня списали 2290р сегодня утром, я ничего не делал, ранее отключал подписки все, в ноябре. Помогите... Читать полностью
У меня списали 399 рублей за какую-то подписку Читать полностью
Просьба разобраться в сложившейся ситуации, мне в Марте взломали мах, дальше мне приходит смс что во всех банках гд... Читать полностью
Здравствуйте! 26.03.2026г меня заблокировали по ФЗ-161, причем на эту дату деньги на счете/карте были. У меня креди... Читать полностью