173
WB Bank — полный игнор и беспредел со стороны поддержки.
Заблокировали кошелёк без нормальных объяснений. Ситуация была такая: пытался перевести деньги — операция отклонялась, система писала «обратитесь в поддержку». Обратился. В поддержке ответили стандартной отпиской «попробуйте позже». В итоге на следующее утро вижу — кошелёк просто ЗАБЛОКИРОВАН.
Сразу потребовал закрыть счёт и вывести мои деньги на счёт в другом банке. Мне пообещали «проверить и вернуться с ответом». И всё. На этом связь оборвалась.
Поддержка НЕ ОТВЕЧАЕТ уже второй день. Пишу по 4–5 часов подряд — полный игнор. Сообщения читают или нет — неизвестно, реакции ноль. Деньги зависли, сроков нет, объяснений нет. Абсолютно наплевательское отношение к клиенту.
Считаю такое поведение недопустимым. Требую:
Немедленно дать ответ по моему обращению
Закрыть счёт
Вывести МОИ деньги на счёт в другом банке
Если поддержка WB Bank считает нормальным просто молча игнорировать клиентов и удерживать их деньги — это уже не сервис, а бардак
Здравствуйте.
Чтобы во всём разобраться, понадобятся ваши данные. Пожалуйста, отправьте их безопасным способом через Банки.ру. Для этого:
1. Нажмите на кнопку «Есть вопрос» под моим ответом.
2. Напишите ваше ФИО в поле «Конфиденциальная информация».
Также вы можете задать дополнительные вопросы или подробнее описать ситуацию в поле «Комментарий».
Как только получу от вас информацию, всё проверю и вернусь с ответом в ближайшее время.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
Продукты банка
Или надо было на листке написать и выслать фото Не совсем поняла . и когда снимут блокировку? Читать полностью
У меня арестовали кошелёк арест наложен на 47 тыс на карте лежит 21 тыс я хочу их вывести на другой банк если это б... Читать полностью
Не могу перевести с банка вб на другой банк , выдает ошибку . Что мне делать я? Читать полностью
Заблокировали кошелек ,на счету 3000 руб ,поддержка не отвечает,подтвердила через гос услуги ,но ничего не поменяло... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, есть ли какие-то сроки по разблокировке Вайлдберриз кошелька? Читать полностью
Я понимаю,что деньги при переводе код потеряли,но я доказала,что это перевод с материнского капитала,вы же мне отка... Читать полностью
Я не могу ничего сделать. Там не маленькая сумма. Как мне получить свои деньги. Разблокировать кошелёк или совсем е... Читать полностью
Да ,ситуация действительно вызывает вопросы с моей стороны,но почему я от ваших действий,которые вы не можете объяс... Читать полностью
Перевела на вб банк сумму с материнского капитала,чтобы оплатить своему ребенку одежду,вб банк ограничил их,я скин... Читать полностью
На протяжении месяца, если не больше, я пытаюсь улучшить кошелёк до максимального уровня, чтобы заказать карту банк... Читать полностью
Прошу Вас поскорей разблокировать WBкошелек Читать полностью
Добрый вечер, уже прошло 8 дней, после того момента как я написал в поддержку по поводу разблокировки кошелька, 15... Читать полностью
Судя по информации из закона 161-фз, мне приостановлено дистанционное обслуживание и не касается физического обслуж... Читать полностью
Ответьте на поставленный вопрос. Могу ли я при личном визите в банк снять или перевести свои деньги? Читать полностью
Согласно 161-ФЗ, блокировка распространяется лишь на дистанционное обслуживание и я могу при личном визите в банк ч... Читать полностью
Как Вы прокомментируете тот факт, что прошло уже 5 рабочих дней (7 календарных), а банк до сих пор удерживает мои д... Читать полностью
Трое суток я не могу получить выписку по счету для получения пособия. Сначала надо улучшить кошелёк, я отправила за... Читать полностью
Заблокировали счет по 161-фз. Согласно данного закона, проверка должна занимать не более 48 часов. Все документы я... Читать полностью
Добрый день! Вчера получила дебетовую карту «Альфа-карта МИР» без кредитоного лимита, а сегодня в Истории операций... Читать полностью
На первый взгляд прекрасная акция от банка, 26000 рублей за инвестиции. Для меня как человека, которому интересна э... Читать полностью
Неужели так сложно выяснить, почему Банк на протяжении длительного времени не зачисляет поступившую субсидию, или с... Читать полностью
Здравствуйте пришло сообщение из банка Я Халилова Юлия Валерьевна мне пришло данное сообщение из банка хотя я таког... Читать полностью
Или надо было на листке написать и выслать фото Не совсем поняла . и когда снимут блокировку? Читать полностью
Дело в том, что я не знаю на каком сайте оформляла пробный период, сегодня снова пытались списать, хотя я заблокиро... Читать полностью
Здравствуйте хочу заблокировать списания с банка от OOO SKILL Vyborg city RUS отключать не получается сайт не досту... Читать полностью
Как отменить закрытие счета Читать полностью
Добрый день Что нужно чтобы прекратились навязчивые ежедневные спам-звонки? Не являюсь клиентом банка, и видимо, по... Читать полностью
Расскажу о озон рассрочке , и чтобы люди не попадали как я ... О пустых деньгах на ветер и тд... решила попробовать... Читать полностью