42
«Пятница, 13-е число, стала для меня днем потери средств из-за технического сбоя. Я вносил наличные на карту Ozon Банка в размере 21 450 рублей через банкомат, расположенный по адресу: [ул. Карла Маркса, 92, Гуково, Ростовская обл., 347871]. Данный терминал (ранее Почта Банк, теперь перепрошит под ВТБ) работает крайне нестабильно: аналогичные ситуации со «съеданием» денег происходили в нем и до, и после моего случая, но банк продолжает эксплуатировать неисправное устройство.
При обращении в поддержку Ozon Банка меня клятвенно уверяли, что разберутся в ситуации в течение 4 рабочих дней. На данный момент прошло уже более 10 календарных дней, но за это время — ни одного звонка или сообщения. Обещания поддержки оказались пустыми словами.
Очевидно, что инкассация уже должна была пройти и выявить излишек в размере моих 21 450 рублей, однако банк затягивает процесс и хранит молчание. Считаю такое отношение к клиенту и безопасности операций недопустимым.
Требую от Ozon Банка немедленно завершить расследование и вернуть мои денежные средства. В случае дальнейшего игнорирования сроков и моих законных требований, следующая жалоба будет направлена в Интернет-приемную Банка России».
Здравствуйте.
Возможно, на тот момент банкомат работал нестабильно, поэтому пополнить карту не получилось. Чтобы найти и зачислить деньги, которые вы вносили через банкомат, мы направляем запрос в сторонний банк. По правилам платёжной системы у них есть 30 дней для ответа. За это время ВТБ проведёт инкассацию, чтобы найти ваше пополнение и вернуть деньги на счёт.
Получили ответ и 23 марта зачислили деньги на ваш счёт.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Озон банк, на каком основании идет списание денежных средств со счёта другого банка? Если карта озон заблокирована,... Читать полностью
Запретили переводы с кредитной карты, вношу платежи ежемесячно, закрываю все, пользуюсь активно, сейчас в сентябр... Читать полностью
Как мне решить мой вопрос если вы не отвечаете поддержка молчит телефоны молчат,что за банк Читать полностью
Я закрыл счет с переводом средств в другой банк, как узнать статус моего закрытия счета и перевода? Мне нужно указы... Читать полностью
Временно ограничили операции по счету из за подозрительной активности у 5 сутки не снимают ограничение Читать полностью
Счет заблокирован, поддержка в приложении молчит уже 24 часа, табличка „Поиск оператора“ зависла, банк... Читать полностью
Заблокировали счет 22.08 в 11:00 В чате с поддержки уже 5 час идет молчание. Все чеки и пояснительную запис... Читать полностью
Решил пользоваться озоном, как основным банком т.к. на вб из-за прилетов кратно увеличился срок доставки и стало не... Читать полностью
Добрый день, Озон банк запросил выписки для разблокировки счета, все предоставлено, вторые сутки не отвечают, мне н... Читать полностью
На маркетплейсе озон получил ограничение на протяжении года не могу сделать заказ на озоне пишут что ограничение из... Читать полностью
Запретили переводы с кредитной карты, вношу платежи ежемесячно, закрываю все, пользуюсь активно, сейчас в сентябр... Читать полностью
Временно ограничили операции по счету из за подозрительной активности у 5 сутки не снимают ограничение Читать полностью
Решил пользоваться озоном, как основным банком т.к. на вб из-за прилетов кратно увеличился срок доставки и стало не... Читать полностью
Значит решил я стать клиентом банка, мне прислали зарплату и в этот же вечер я уехал на такси домой, перед тем как... Читать полностью
В поддержке никто не отвечает, как разблокиров Читать полностью
Около 19:30 21.08.26 мне заблокировали все счета в Озон банке абсолютно без объяснения причин. Прихожу я значит в к... Читать полностью
Сделал я карту озон банка , после недели пользования заблокировали , запросили подтвердить документами , все отправ... Читать полностью
Хотел перевести себе деньги на зарубежную карту, но транзакцию заблокировали, а счёт заморозили. Но это пол беды, п... Читать полностью
Операции по карте все приостановлены,реакции никакой,целый день жду ответа,деньги тоже не могу перевести,не серьёзн... Читать полностью
Сегодня 21.08.2026 года Озон Банк приостановил операции по моему счёту, где я веду сбор средств на лечение животных... Читать полностью
Вся информация эл почтой отправлена Читать полностью
Дайте ссылку для обращения в МТС Банк Читать полностью
Почему тогда, когда я оформлял по вашей рекламе с льготным периодом кредитную карту, меня не предупредили, уведомле... Читать полностью
Здравствуйте. Я полностью закрыла все счета и карты в Альфа-Банке, однако мой номер телефона [89963085697] до сих п... Читать полностью
Как вернуть списанные деньги за ЦИФРОВЫЕ ТОВАРЫ ВАЛЕНТИНКАОплатил 20 в итоге переплата 649р Прошу помощи Читать полностью
Добрый день! Сегодня, оплатив покупку на маркетплейсе озон, банк списал комиссию в размере 623,57, покупка была на... Читать полностью
Здравствуйте.Здравствуйте.Здравствуйте.Хочу оставить жалобу на ситуацию с начислением кэшбэка за заказ, оформленный... Читать полностью
Озон банк, на каком основании идет списание денежных средств со счёта другого банка? Если карта озон заблокирована,... Читать полностью
Не рекомендую пользоваться услугами Альфа-Банка при оформлении и получении карты. После оформления карты «Апе... Читать полностью
С кредитом начались проблемы сразу. Сперва, банк не принимал договор с электронной подписью, из-за чего мне пришлос... Читать полностью