43
«Пятница, 13-е число, стала для меня днем потери средств из-за технического сбоя. Я вносил наличные на карту Ozon Банка в размере 21 450 рублей через банкомат, расположенный по адресу: [ул. Карла Маркса, 92, Гуково, Ростовская обл., 347871]. Данный терминал (ранее Почта Банк, теперь перепрошит под ВТБ) работает крайне нестабильно: аналогичные ситуации со «съеданием» денег происходили в нем и до, и после моего случая, но банк продолжает эксплуатировать неисправное устройство.
При обращении в поддержку Ozon Банка меня клятвенно уверяли, что разберутся в ситуации в течение 4 рабочих дней. На данный момент прошло уже более 10 календарных дней, но за это время — ни одного звонка или сообщения. Обещания поддержки оказались пустыми словами.
Очевидно, что инкассация уже должна была пройти и выявить излишек в размере моих 21 450 рублей, однако банк затягивает процесс и хранит молчание. Считаю такое отношение к клиенту и безопасности операций недопустимым.
Требую от Ozon Банка немедленно завершить расследование и вернуть мои денежные средства. В случае дальнейшего игнорирования сроков и моих законных требований, следующая жалоба будет направлена в Интернет-приемную Банка России».
Здравствуйте.
Возможно, на тот момент банкомат работал нестабильно, поэтому пополнить карту не получилось. Чтобы найти и зачислить деньги, которые вы вносили через банкомат, мы направляем запрос в сторонний банк. По правилам платёжной системы у них есть 30 дней для ответа. За это время ВТБ проведёт инкассацию, чтобы найти ваше пополнение и вернуть деньги на счёт.
Получили ответ и 23 марта зачислили деньги на ваш счёт.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
как вернуть деньги в озоне если я купил игру переводом по qr коду мне писать в чат поддержки или как это делается? Читать полностью
Почему не могу оплатить картой совкомбанк покупки? Читать полностью
Требую зарегистрировать официальную претензию на действия АО «ОЗОН Банк».Я являюсь премиальным клиентом Ozon Ultra,... Читать полностью
Здравствуйте, озон приостановил мне счет ,типо за мошенничество, хотя я сам делал покупку и подтверждал ее ,с ними... Читать полностью
В чате мобильного приложения не отвечают. Живые операторы не подключаются к диалогу в течении нескольких дней.При п... Читать полностью
8.10.2026 был произведен автоматический платеж с моего счета за подписку на сервисе Slidy Al,я заплатила только 1 р... Читать полностью
Я на почту все Читать полностью
Здравствуйте, Варвара! Я Оставил комментарий на портале банки ру о моём, к сожалению, негативном, на данный момент,... Читать полностью
На мою карту Ozon Банка поступил перевод на сумму 600 рублей от абсолютно неизвестного мне лица. Понимая, что это н... Читать полностью
ВМой счет заблокировал банк, и я захотел вывести остатки средств. в итоге уже вторые сутки средства не выводятся (х... Читать полностью
как вернуть деньги в озоне если я купил игру переводом по qr коду мне писать в чат поддержки или как это делается? Читать полностью
Требую зарегистрировать официальную претензию на действия АО «ОЗОН Банк».Я являюсь премиальным клиентом Ozon Ultra,... Читать полностью
Я на почту все Читать полностью
Варвара, жду от вас ответа на почте. Вы не отвечаете, также как и поддержка озон банка Читать полностью
У личном кабинете написано временно ограничения по переводам.Как вывести деньги Читать полностью
Самый конченный банк озон!ограничили доступ к деньгам написали чтобы закрыть счет отправьте документы по почте по а... Читать полностью
Хочу вернуть свои средства с закрытого счета в озон банке на счет в сбербанке. Почта не отвечает, телефон тоже, дос... Читать полностью
Блокировка 25000 деревянных рублей для озон банка - это низшая оценка репутации банка. Поэтому озон банк не входит... Читать полностью
Пытаясь заказать товар на Озоне, сделала перевод на Озон банк, не зарегистрировавшись. Посылала несколько фотографи... Читать полностью
не дает вывести деньги со счета, был перевод в размере 87.000р за мототехнику. Покупается б/у, разморозили карту. к... Читать полностью
Из-за технического сбоя в Сбербанке моя семья осталась без средств к существованию.Я являюсь заемщиком по Семейной... Читать полностью
Был перенесен номер от оператора T2 к Сбермобайлу. С момента переноса номер телефона заблокирован. Причина блокиров... Читать полностью
НИКТО НЕ ПРИЕХАЛ. ПРОБЛЕМА НЕ РЕШЕНА. КАССА НЕ РАБОТАЕТ!!! Читать полностью
Алексей, ваш ответ является стандартной отпиской, так как вы полностью проигнорировали суть моей претензии.Вы утвер... Читать полностью
Добрый день!Я являюсь Premium клиентом банка около полугода.Вчера я попробовал открыть в интернет приложении вклад... Читать полностью
Добрый день, 8.10 пыталась совершить покупку на платформе "Авито" на сумму 14690 рублей, выбрав способ оплаты Яндек... Читать полностью
Какие требуются уточнения по моей проблеме? Читать полностью
как вернуть деньги в озоне если я купил игру переводом по qr коду мне писать в чат поддержки или как это делается? Читать полностью
Впервые сталкиваюсь с таким требованием. Почему это требование не появилось, когда я подавала заявку, когда оформля... Читать полностью
2 сентября мне был выдан детский стикер для ребёнка . С указанной даты ребёнок не имеет возможности войти в мобильн... Читать полностью