66
По состоянию на 18.06.2026 доступ к моему банковскому счету полностью заблокирован.
Как оказалось это обыденность для данного банка, почитал отзывы, даже нашел каналы где людей также просто блокируют, за переводы самому себе. Изначально банк понравился, по причине высокой ставки по накопительную счету, думал сюда временно на эти промо два месяца деньги отложить свои, так и поступил, 16.05.2026 открыл накопительный счет и потихоньку скидывал свои средства, как раз в этом месяце у меня закрывались все вклады, думал пускай полежат тут. Сумма потихоньку стала не маленькой, хотя изначально как только я открыл счет, летели туда сотни тысяч и никто не возникал, не спрашивал что куда, пока деньги оседают в банке, проблем никаких нет. Вернемся ко дню блокировки, а вернее за 12 часов до нее, поздно ночью с 16 по 17 июня, решил проверить сколько там будет выплачено к концу месяца, а также снять средства, так как хотел погасить обязательства по кредиту в другом желтом банке, на странице накопительного счета была техническая ошибка, страница не открывалась и писали, чтобы я попробовал вернуться через 5 минут, позвонил сразу в банк, там мне не обьяснили почему так, но подсказали что я могу перевести средства с одного счета на другой, так я и поступил, там сумма отображалась и без проблем перевелась на карту. На следующее утро, я решил перевести деньги по СБП в желтый банк, но моментально мне заблокировали операцию, а потом и ограничили доступ к банку. Забыл сказать, при звонке оператору ночь (по местному времени) мне провели идентификацию личности, сказали никаких ограничений у вас нет, а на утро после перевода резко появились. Кстати ранее я выводил деньги, только сумма в 3 раза меньше была, но почему-то когда деньги срочно понадобились для погашения кредита, мне блокируют единственный источник свободных денег, ту самую подушку, которую я копил годами. Честно говоря, это впервые у меня, думал никогда такого не будет, причем я был официально трудоустроен пол года назад, советую каждому ознакомиться со всеми отзывами, перед тем как пользоваться банком, к сожалению я совершил ошибку, думая что если это МТС, то надежно)
Здравствуйте!
Ограничения возникли из-за нетипичных операций для вашего счёта — например, получения крупной суммы или серии быстрых переводов. Чтобы восстановить доступ, пришлите подтверждающие документы и пояснения. Обычно проверка занимает до 10 рабочих дней.
Что нужно подготовить:
– Копию паспорта (разворот с фото)
– Документы о доходах за последний квартал: например, справку 2-НДФЛ или трудовой договор
– Документы по самой операции: чеки, договоры или квитанции. Подробный список под разные ситуации есть на сайте www.exibank.ru (документ «Порядок подачи обращения, связанного с разблокировкой и закрытием карты»)
– Краткое пояснение в свободной форме: напишите, зачем вы совершили операцию (например, чтобы погасить долг).
Направьте все документы удобным способом:
– через чат в приложении: https://mdeng.ru/MZPQ
– на почту: info@exibank.ru
– заказным письмом по адресу: Малый пр-кт В.О., д. 54, корп. 4, литера В, пом. 1-Н, г. Санкт-Петербург, 199178
– лично в любом офисе МТС Банка или в ЭКСИ-Банке в Санкт-Петербурге по адресу: Малый проспект В.О., дом 52 помещение 45-Н.
Статус проверки можно будет уточнить по номеру 8 800 250-49-00.
Если нет возможности подтвердить операцию, вы можете закрыть карту и счёт без посещения офиса, а остаток перевести на свой счёт в другом банке. Для этого направьте нам пакет документов одним из способов:
– через чат в приложении: https://mdeng.ru/MZPQ
– заказным письмом по адресу: Малый пр-кт В.О., д. 54, корп. 4, литера В, пом. 1-Н, г. Санкт-Петербург, 199178 (при отправке почтой заверьте у нотариуса все страницы паспорта с отметками и подлинность подписи в заявлении)
Список необходимых документов:
1. Копия паспорта (разворот с фотографией и все страницы с данными о регистрации)
2. Заявление о закрытии карты (если карт несколько, впишите их в одно заявление). Бланк заявления скачайте на www.exibank.ru в разделе «Физическим лицам».
Если вам удобнее присутствовать лично, возьмите паспорт, заранее подготовленное заявление по форме банка и обратитесь в любой офис МТС Банка или в ЭКСИ-Банк в Санкт-Петербурге по адресу: Малый проспект В.О., дом 52 помещение 45-Н.
Переведём остаток на ваши реквизиты и закроем счёт через 45 календарных дней после того, как получим все документы.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Продукты банка
Здравствуйте! В личном кабинете налогоплательщика обнаружила текущий счёт в ЭКСПОРТНО-ИМПОРТНЫЙ БАНК (АКЦИОНЕРНОЕ О... Читать полностью
«Работаем по вашему вопросу в рамках заявки ..." эту фразу я слышу и читаю от Ваших коллег с 13:43 01/10/26 , ни од... Читать полностью
Здравствуйте!перевод был посредством приложения МТС деньги дебетовая карта cashback Читать полностью
Начисление кешбека по программе лояльности . Есть основной кешбек , который банк начисляет за выбор категорий ( в... Читать полностью
1.10.2026 года Отправил перевод родительям в Душанбе (они пенсионеры) , но деньги до сих пор не поступили в Таджикс... Читать полностью
Мне не интересны ваши отмашки, я жду деньги на счёт ВТБ Читать полностью
МТС ДЕНЬГИ02.10.2026 19:23:35 (UTC+3)Назначение платежаПеревод физическому лицу вУзбекистан/QR sbp посистемеMultiTr... Читать полностью
Во первых, о каких отложенных операциях вы говорите, вы мне заблокировали карту и любые операции невозможны. Так чт... Читать полностью
Во первых, о каких отложенных операциях вы говорите, вы мне заблокировали карту и любые операции невозможны. Так чт... Читать полностью
3 октября 2026 году делал платеж ELQR через МТС деньги на сумму 97 087,40 ₽. Это делается через сканированием QR ко... Читать полностью
Во первых, о каких отложенных операциях вы говорите, вы мне заблокировали карту и любые операции невозможны. Так чт... Читать полностью
Оформила дебетовую карту по акции. За выполнение всех условий должны были прислать сертификат на выбор. Условия был... Читать полностью
Отдайте деньги я жду кучу времени, мне все равно на ваш регламент Они просто пропали и никто не знает куда.Нету не... Читать полностью
Пропали деньги со счета и карты.Карты больше нет, заявление по вашему исполнено прошло 3 дня с переводом средств де... Читать полностью
Пытаюсь решить вопрос по поводу возврата денег 74.941 руб, поддержка в мобильном приложении бесполезная, просто туп... Читать полностью
Да я ознакмлен с вашими решениями, спасибо Конкретно Ваш банк бесполезен в какой либо поддержке! Через цб рф попр... Читать полностью
01.10.2026 я подал заявление на розыск денежных средств в размере 75 000 ₽, которые не были зачислены на счет из-за... Читать полностью
Заблокировали карту по 115-ФЗ Все документы были отправлены ( более месяца назад ) По сей день никакого решения п... Читать полностью
Буду размещать до тех пор пока не вернёте мне мои деньги❗️❗️❗️❗️ Читать полностью
Приполучннии как рассказывали бесплатной дебетовой карты апельсин ,сотрудником - курьером без уведомления были подк... Читать полностью
Наличие права на льготу по п. 25 Правил (наличие детей) Я имею двоих детей, которые являются гражданами РФ: сын (23... Читать полностью
Добрый день! Прошла неделя, вы ознакомились с вопросом? Читать полностью
Купила через банки.ру ОСАГО, но получилось очень дорого, заплатила 8830 руб с коп., причем сама страховая премия со... Читать полностью
Подскажите пожалуйста был звонок от банка в 14:44 по нашему поводу?не успела взять телефон Читать полностью
В мае 2026 года я в полном объеме выполнила условия совместной акции АО «ОТП Банк» и ООО «Рафинад». По условиям мне... Читать полностью
Здравствуйте! Удобно ли вам перезвонить сегодня в 16:30 по московскому времени? Сейчас я свяжусь с переводчиком, чт... Читать полностью
Если вы что то купили на поддельном сайте -поможем вернуть деньги - так у вас написано на сайте. А я где по вашему... Читать полностью
Пытаюсь вывести средства, а мне пишет ошибку "что-то пошло не так", уже 2 сутки не могу закрыть счет, хотя БИК и сч... Читать полностью
Ваши коллеги из чата уже откликнулись и сообщили мне, что фраза "Любые операции в рамках беспроцентного периода - 0... Читать полностью