71
Мы с мужем подавали заявку на ипотеку с целью приобретения другой квартиры. Моя квартира не продаётся, не закладывается, не является предметом сделки и не планировалась к использованию в рамках ипотечного кредита.05.03.2026 мы подписывали договор задатка и ПДКП по приобретаемой квартире у юриста продавца в офисе, и в рамках подготовки этих док-тов у сторон сделки уже имелись мои перс. данные, в том числе паспортные данные.06.03.2026 мною было обнаружено, что в системе Домклик в качестве объекта недвиж. была подгружена моя собственная квартира, которую я не выставляла на продажу, не передавала в залог и не намеревалась использовать.После моего возмущения в чате менеджер Домклик признал, что произошла «ошибка», и сообщил, что в объект недвиж. по ошибке был добавлен мой адрес регистрации, а также написал, что:
— моя квартира не была выставлена на продажу;
— не была передана в залог;
— никаких документов по моей квартире якобы не имеется;
— после моего обращения адрес был удалён.
Однако данное объяснение вызывает у меня серьёзные сомнения по следующ. причинам.
Во-первых, мне стало известно, что сотрудник Сбербанка дважды запрашивал выписку ЕГРН по моей квартире. Для меня это выглядит уже не как техническая описка, а как реальное обращение к сведениям по объекту, который вообще не должен был фигурировать в данной заявке.
Во-вторых, появление в системе моей собственной квартиры после передачи моих персональных данных в рамках подготовки документов по приобретаемой квартире вызывает у меня обоснованные опасения, что могла иметь место не просто ошибка, а неправомерная подстановка моего объекта в заявку либо иные действия с использованием моих данных.
В-третьих, мне в чате поступали сообщения, связанные с добавлен. недвижимости, подтверждением участия супруга, загрузкой документов и дальнейшими шагами по заявке, что дополнительно усилило мои опасения, поскольку речь шла не о приобретаемой квартире, а фактически о моём объекте.Дополнительно отмечу, что 09.03.2026 года при звонке на номер 900 мне прозвучало автоматическое сообщение: «Здравствуйте, мы видим, что вы недавно совершали сделку с недвижимостью». При этом никаких сделок с моей квартирой я не совершала, не продавала её, не закладывала и не подавала заявл. на совершение регистрац. действий в отношении данного объекта.Уточню отдельно: на моей квартире установлен запрет на рег. действия без моего личного участия или участия представителя. Именно поэтому особенно тревожно видеть, что объект вообще появился в ипотечной цепочке без моего согласия и без какого-либо законного основания.Считаю данную ситуацию крайне серьёзной, поскольку она может свидетельствовать:
— либо о грубом нарушении порядка обработки персональных данных и сведений об объекте недвижимости;
— либо о незаконном использовании моих данных и данных о принадлежащей мне квартире;
— либо о действиях сотрудников, выходящих за рамки обычной технической ошибки.
Добрый день!
Вы подали заявку на кредит, предварительное решение положительное.
Во время оформления менеджер случайно указал ваш домашний адрес как адрес продаваемой недвижимости. Данные вашего адреса нужны были только для обработки одной конкретной сделки и дальше никуда не передавались. Никаких документов о вашем жилье в залог мы не брали. Объект недвижимости вы удалили. Извините за ситуацию!
Официальный ответ можно получить в офисе с паспортом и номером обращения:260315-7000-016790. Также направили его на электронную почту
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта для участников СВО
Добрый день, была акция, при подключении nfc в сбербанке давали сертификат в золотое яблоко. Сертификат не прислали... Читать полностью
здравствуйте, 4 апреля произошло списание с карты на 899 р с сайта указанного в заголовке вопроса,подписка оформлял... Читать полностью
1 апреля 2026 года у меня вдруг появилась неустойка по ипотечному кредиту в размере 17 269. 27 руб. полис заканчива... Читать полностью
У меня оформлена ИТ-ипотека в Сбербанке с августа 2023 года.1. По условиям кредитного договора Сбер имеет право пов... Читать полностью
Добрый день! Хочу пожаловаться на отделение которое по адресу: г. Химки, Юбилейный просп., 73, Хотел перевести зарп... Читать полностью
Ездил в Москву на поезде на станциях нет связи и в Солнечегоске тоже нет что за сеть разберитесь Читать полностью
Так я же ещё и письмо отправлял с вложением, поэтому и не понимаю ваши вопросы про эту ошибку. Прямо сейчас ещё раз... Читать полностью
Если клиент банка достиг пенсионного возраста, но еще не перевел получение пенсии в сбербанк, то может ли он рассчи... Читать полностью
Что нового будет в них я понять не могу, они все одинаковые, с той же повторяющейся информацией. Вы же специалист и... Читать полностью
Спасибо большое вам, вы мне очень помогли. Сказать, что я вам благодарна, это ничего не сказать. От всего сердца, с... Читать полностью
Если клиент банка достиг пенсионного возраста, но еще не перевел получение пенсии в сбербанк, то может ли он рассчи... Читать полностью
Совершила покупку на сумму 53 209 ₽. Перед оплатой специально уточнила в чате СберБанка, будет ли начислен кэшбэк.С... Читать полностью
Добрый день!10 марта 2026 г. получил по СМС уведомление о нарушении сроков предоставления документов об основом мес... Читать полностью
Добрый день! Заблокировали карты по 161-фз, ещё в январе 2025г. Как восстановить карты? Помогите пожалуйста в данно... Читать полностью
Заблокировали карту, запрещают разблокировать и перевыпустить. Сходил в банк составил обращение, пришел ответ. мы... Читать полностью
03.04.2026 в 12.22 положила 19600руб. в банкомат сбера номер банкомата 60073791 деньги так и не поступили. Ждать н... Читать полностью
Я вляюсь клиентом ПАО Сбербанк. На моем банковском счете, идентифицируемом номером , находятся денежные средства в... Читать полностью
Добрый день. Прошу снять арест со счетов в вашем банке, прошло уже больше 20 дней. Прилагаю документ от ФССП. Читать полностью
Не могут выдать платежное поручение в обслуживании юр лица ИНН 5027172077 Читать полностью
Здравствуйте! Впервые воспользовался услугой Афиша Город. По скольку была категория 24% кэшбека + дополнительный кэ... Читать полностью
здравствуйте, 4 апреля произошло списание с карты на 899 р с сайта указанного в заголовке вопроса,подписка оформлял... Читать полностью
Завтра 5 апреля, почему вопрос так и не решается? Сотрудники на горячей линии ещё 1 апреля сказали, что знают от кл... Читать полностью
1 апреля 2026 года у меня вдруг появилась неустойка по ипотечному кредиту в размере 17 269. 27 руб. полис заканчива... Читать полностью
Сегодня оплатила телефон через МТС Банк, деньги на телефон не поступили, что делать? Читать полностью
Случайно были переведены деньги на вб кошелёк, чтобы перевести их обратно нужно улучшить кошелёк но выдаёт ошибку/... Читать полностью
I have restricted from all my banks for 161f3 and I request throw public service (Госуслуги) and I explain all the... Читать полностью
У меня оформлена ИТ-ипотека в Сбербанке с августа 2023 года.1. По условиям кредитного договора Сбер имеет право пов... Читать полностью
I have restricted from all my banks for 161f3 and I request throw public service(Госуслуги) and I explain all the s... Читать полностью
Добрый Вечер. Только что Slider.ai списал с меня 899 руб. Подпиской не пользовался, подписка даже не активировалась... Читать полностью