14
Хочу выразить крайнее неудовольствие работой клиентского сервиса, вопрос не решается, постоянное переключение от сотрудника к сотруднику с бесконечным ожидаем по 2 мин, которое перетекает в 30 мин - 1 час.
Суть простого вопроса:
мною 10.02.2026 года в личном кабинете банка была совершена покупка с дебетовой карты Россельхозбанка для дальнейшей компенсации ее баллами урожай. У продавца необходимый значок "б" присутствовал. По условиям нужно ждать 14 рабочих дней, чтобы покупка появилась для компенсации... В течении этого времени мною на горячую линию были в разные дни совершены звонки с целью уточнения, на что меня успокаивали что нужно ожидать конца 14 рабочего дня и на 15 точно должна появиться...
Прошло больше месяца, а покупки все нет в личном кабинете. На горячей линии тратят мое время и не дают никакого ответа на простой вопрос. Первое мое общение была закрыто в этот же день с целью дозапроса Информации. 5.03.26 было оставлено новое обращени-жалоба как мне сказали, потому что отдельно жалобу не приняли. На мою почту пришло письмо с номером обращения в котором даже не указаны сроки исполнения!!! Пришлось опять звонить на горячую линию и тратить время!! Ответ вновь поразил: 15 Рабочих дней!!! те конец марта и это уже 1,5 месяца после покупки!! Это издевательство над клиентом!! часть баллов уже сгорели в ожидании покупки, еще половина сгорит в ближайшее время тк они начислены в марте 2025 года. А отделы по обработке обращений никуда не торопятся. Быть клиентом совершенно не хочется банка который не заботится о своих клиентах, динамит и разговаривает так как бу клиент им что-то должен.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Россельхозбанк
Мой счёт
Россельхозбанк
Свой вклад (в конце срока)
Россельхозбанк
Доходный Пенсионный (в конце срока)
Россельхозбанк
Свой вклад (ежемесячно)
Россельхозбанк
Доходный Пенсионный (ежемесячно)
Россельхозбанк
Доходный (в конце срока)
Россельхозбанк
Своя карта Плюс UnionPayРоссельхозбанк
Своя карта ПлюсРоссельхозбанк
Своя Пенсионная картаРоссельхозбанк
Молодежная карта
Ногайский район ,Терекли - Мектеб , ул . К.Маркса 40 , на постоянной основе не работают банкоматы. каждый раз прихо... Читать полностью
Банк без разбора списывает 100%В чате поддержки сидят боты которые ничего не могут и только отправляют в офис, 30 м... Читать полностью
Банк не позволяет досрочно погасить ипотеку не в день следующего платежа. Вынуждены ждать месяц. В кредитном догово... Читать полностью
Прошло больше 15 дней) никаких ответов и решений не поступило, отвратительный банк, поддержка и его представители.... Читать полностью
Добрый день. Был осуществлён перевод с tour balance приложения nihao china на карту Россельхозбанка. А приложении n... Читать полностью
Как россельхозбанк обманывает с картой юнионпей. При оплате картой за границей задним чисолом пересчитывае курс и т... Читать полностью
Перевела деньги с tour balance на карту unionpay Россельхозбанка. в приложении nihao china операция со статусом вып... Читать полностью
Здравствуйте, сегодня какой то оказывается Вива софт списал 99 руб, я нигде вроде на него не подписывался, как верн... Читать полностью
Здравствуйте! 5.03.2026 я открыл в РСХБ накопительный счёт. Ранее у меня была только юаневая дебетовая карта и рубл... Читать полностью
5 января по дебетовой карте РСХБ совершала покупки за границей. Через неделю, убедившись, что банком более ничего н... Читать полностью
Скоро месяц как заблокировали счет и карту, не могу войти в личный кабинет в банке, ни по карте, ни по паролю... Ос... Читать полностью
Открывала в приложении валютную карту, о том, что она платная и по какому тарифу будет расчитана узнать крайнке сло... Читать полностью
Я неоднократно отправляла документы для разблокировки счета, писала в том числе на вашем сайте, но ответа так и не... Читать полностью
Это уже невыносимо! я обращаюсь уже не помню в какой раз! Мне снова не приходят смс с одноразовыми кодами, я не мог... Читать полностью
Банк (специалист банка) письменно сообщил, что у меня ошибка в личном кабинете при формировании чека по необходимой... Читать полностью
Пятый день подряд ваш ИИ не даёт дистанционно закрыть пролонгированный автоматически вклад. Всё настроено под прикр... Читать полностью
Пятый день подряд ваш ИИ не даёт дистанционно закрыть пролонгированный автоматически вклад. Всё настроено под прикр... Читать полностью
Исправление предыдущего Читать полностью
Подал 4!!!! Обращение по тому же вопросу. Ни чат ни горячая линия не помогают.... Читать полностью
5 февраля 2026 года в банкомате Райффайзенбанка (ATM 7394) по городу Москва я пытался снять 250 000 рублей с карты... Читать полностью
Я был в офисе по адресу г.Владивосток ул. Русская 39б 13,04,2026 ровно в 9:00, мне ничем не помогли, сказали у них... Читать полностью
Здравствуйте. Позвонили по телефону и сказали, что отправили предложения по SMS от Вашего сайта.Пришло SMS от Bank... Читать полностью
Добрый день, оформил кредит, уже подписал договор онлайн, ждал зачисления средств, все сообщения о одобрении остали... Читать полностью
Уже больше сутки не отвечают, заблокировали карту когда нужны были деньги! Это что за обращение с клиентом? Как мож... Читать полностью
Ввожу свою почту, пишут почта не верна? Читать полностью
Обращался в офис банка в 2022 году, как ИП для открытия эквайринга с он-лайн кассой. Был личный менеджер Яна Яковл... Читать полностью
Здравствуйте, Ирина Вадимовна!Подскажите, пожалуйста, какие ожидать изменения по обслуживанию моих счетов после мое... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста когда будет работать Ваш филиал в г.Бобров Воронежской обл. Читать полностью
Мтс банк - контрола диллетантов. Взял у них кредит на довольно таки немаленькую сумму, чуть больше 1 миллиона рубле... Читать полностью