Автор
user-818212200241
Тверская обл, г Торжок

Открывала в приложении валютную карту, о том, что она платная и по какому тарифу будет расчитана узнать крайнке сложно. Прозрачной информации о необходимости оплатить нет, почему не предладгать оплатить сразу или черным по белому написать, что стоимость этой конкретной карты такая-то? Нужно понять, что нужно зайти в определенный файл, в этом файле условия прописаны через / что также вводит в заблуждение. При переходе на "Подробнее о карте"в процессе оформления в принципе невозможно найти тариф, условия на самом сайте везде разбросаны. В самой карте(пока виртуальной) при переходе в информацию о продукте попадаешь на другую карту, где написано выпуск бесплатно, то есть если не обратил внимание, что эта другой тип карты, даже там не поймешь, что предстоит за нее оплатить, где прозрачность условий? 

Аннулировать заявку нельзя, почему ее нельзя аннулировать?
При обращении в поддержку конкретно не отвечают на вопросы, скидывают портянки условий говорят условия об оплате и суммам пропмисан прямо на сайте, но их там нет, пришлось потрать некоторое время просто на поиск и скачивание этих документов. Разочарование в мире технологий, ведь не сложно реализовать фичу, где при выборе определенной карты при прочих условиях конкретного клиента показывать стоимость. 

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Ольга Вяткина
Ольга Вяткина
Руководитель направления Управления по работе с обращениями клиентов Службы качества клиентского сервиса
counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:

О банке

Россельхозбанк
Лицензия № 3349
ОГРН 1027700342890
Вклад года-2018
Адрес
119034, г. Москва, Гагаринский пер., д. 3
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-78-70
8 800 100-01-00
Сайт

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Как в банке получить уже выпущенную дебетовую карту UnionPay?
Россельхозбанк

Господа, я поражаюсь Вашим спокойствием и отношением к клиентам. Ваш банк планирует решить созданную им самим пробл... Читать полностью

Мошенники которые заблокировали средства без причины
Россельхозбанк

Открыл карту Юнион Пей на прошлой неделе в отделении по адресу г.Москва, Митинская ул.36. Перевёл на карту 10000 ру... Читать полностью

27.05.2026 О банке
Претензия по некорректному зачислению средств (Банкомат №7093 по адресу: Краснодарский край, г. Горячий Ключ, ул. Революции, 7)
Россельхозбанк

Находясь 26 мая проездом в Краснодарском крае, мы осуществили операцию по внесению наличных через банкомат, располо... Читать полностью

Можно ли приобрести карту (электронную) Юнион пей в юанях удаленно
Россельхозбанк

Добрый день. Я нахожусь в Уитае и у меня вопрос. Можно ли заказать в россельхозбанке электронную карту ? Читать полностью

Аванс полностью списали
Россельхозбанк

Здравствуйте у меня есть исполнительный лист на заработную плату вчера списали аванс полностью в счёт минуса так ка... Читать полностью

Аванс полностью списали
Россельхозбанк

Здравствуйте у меня есть исполнительный лист на заработную плату вчера списали аванс полностью в счёт минуса так ка... Читать полностью

Проблема с выпуском Union Pay
Россельхозбанк

Добрый день. Оформляла заявку на получение карты UnionPay Classic именная, это было 22 мая. На следующий день (23.0... Читать полностью

Информация о штрафах (пенях)
Россельхозбанк

Добрый день! Существуют ли штрафы (пени) применяемые к физ. лицу в связи с непредоставлением в установленные сроки... Читать полностью

Получение наследство
Россельхозбанк

После получения у натариуса свидетельство о праве на наследство я обратиться 8.05.2026 г. в Россельхозбанк для полу... Читать полностью

Карта Юнион пей не работает
Россельхозбанк

Почему банк не предупреждает, что карта практически нигде не принимается.В прошлом году в ОАЭ платил везде, в этом... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Не могут разблокировать карту
Россельхозбанк

Здравствуйте, моя карта и ЛК была заблокирована 9го мая по ФЗ-161. 11 мая мне разблокировали карту и лк в офисе. Оп... Читать полностью

Выписка с эскроу счета
Россельхозбанк

Здравствуйте,Мне необходима выписка с эскроу счета. В поддержке мобильного банка мне ответили, что выписку можно по... Читать полностью

Закрытие дебетового счета
Россельхозбанк

Добрый день. Почему Россельхозбанк так усложняет закрытие дебетового (зарплатного) счета? Почему нужно обязательно... Читать полностью

Заблокировали карту и ЛК
Россельхозбанк

Здравствуйте!нахожусь заграницей в Таиланде мне заблокировали личный кабинет и карту union play. 3 дня жду звонка о... Читать полностью

Не приходят смс при входе в мобильную версию банка
Россельхозбанк

Добрый день. Не приходят смс После ввода пароля требуется ввести код из смс. А смс и не приходит. Одно пришло спуст... Читать полностью

Не закрывают счет 2 года
Россельхозбанк

Здравствуйте! У меня есть счет в Вашем банке, последние цифры 70. На счете 4 копейки, счет заблокирован. Хочу закр... Читать полностью

прохождение аунтификации
Россельхозбанк

Сколько раз незвони в поддержку,ни разу не помогли под придлогом не прохождения аунтификации.Первым отвечает робот... Читать полностью

Разблокировать счет, карту...
Россельхозбанк

Скоро месяц как заблокировали счет и карту, не могу войти в личный кабинет в банке, ни по карте, ни по паролю... Ос... Читать полностью

Разблокировка счета по 115-ФЗ
Россельхозбанк

Я неоднократно отправляла документы для разблокировки счета, писала в том числе на вашем сайте, но ответа так и не... Читать полностью

Мне снова не приходят смс
Россельхозбанк

Это уже невыносимо! я обращаюсь уже не помню в какой раз! Мне снова не приходят смс с одноразовыми кодами, я не мог... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Заблокирован кошелек по 161 фз
Вайлдберриз Банк

Здравствуйте, вб банк заблокировал кошелек по 161 ФЗ, написал в поддержку 13 мая сказали отправили им обращение, от... Читать полностью

Отвратительное качество обслуживания
Яндекс Банк

Тогда почему когда я дописалась до вас через почту, мне сообщили о сроках в 1-2 дня?))) Читать полностью

Просьба связаться с отправителем в связи с блокировкой по 161 ФЗ
Альфа-Банк

Добрый день!Мой предыдущий комментарий остался без ответа, поэтому дублирую вопрос.Запрошенные банком документы зав... Читать полностью

Сбербанк незаконно списал все денежные средства с дебетовой карты в счет погашения ипотеки
Сбербанк

Сегодня в 6 вечера Сбербанк из-за технического сбоя списал все денежные средства (более 31000 рублей) без моего вед... Читать полностью

27.05.2026 Другое
Ответь пожалуйста, почему именно в моем случае примененно повышение по RBP?какие этому причины?просто взяли и добавили?никто не может ответить почему?
Сбербанк

Ответь пожалуйста, почему именно в моем случае примененно повышение по RBP?какие этому причины?просто взяли и доба... Читать полностью

ВТБ заблокировал счет и карту
ВТБ

5 мая мне поступил перевод 223000, когда попыталась снять деньги, то не получилось.Пошла в отделение банка, там мне... Читать полностью

Нужна выписка из банка озон
Ozon Банк

27.05.2026 закрыли счет и доступа к аккаунту нет, там были средства которые перевели на другой банк, в другом банке... Читать полностью

Бездействие сотрудников ВТБ!!!
ВТБ

 Добрый вечер, мой кредитный продукт оформленный ранее в Почта Банк, мигрировал в банк ВТБ, последний платёж по дан... Читать полностью

27.05.2026 О банке
НАО ПКО «ПКБ» вы в теме что творят от Вашего имени?
Альфа-Банк

Добрый день являюсь вип клиентом вашего банка, но переодически из за очередного вашего не адвака и не профессионали... Читать полностью

27.05.2026 О банке
Заблокирован счет, поддержка ужасная
Ozon Банк

После обычного перевода от подруги банк ограничил операции по счету и запросил избыточный объем личной информации б... Читать полностью